Улитка, скорее всего, заползла под мебель и там сдохла от обезвоживания.
Хозяева - идиоты, у меня террариум открыт только тогда, когда я рядом сижу и слежу. Все остальное время крышки закрыты. Улитки медленные, но сильные и упорные, раковина тяжёлая, таскать ее нужны мышцы. При желании открыть террариум и свалить - запросто. Поэтому надо либо закрывать защёлками, либо класть тяжёлую стеклянную крышку.