Матрешка, я и понимаю, и не понимаю...
Сейчас столько сервисов, и интернет приемные, и сервисы для написания писем в администрации различных уровней и пр. и пр. Которые присваивают номер, отвечают, реагируют.
И все равно кто-то считает, что вот только если письмо дойдет до самого Путина, то он прям сразу решит все проблемы. Вот прям сидит и письма народа читает...
Ладно, убедили, беру все слова назад и приношу извинения. В общем случае нормально надеяться на чудо и пытаться связаться с власть имущими посредством личного письма, обращения. Иногда это дает результаты, часто положительные и резонансные.