Да-да, знаю я эти ваши "посмотрения в интернете". Один раз так помогла пожилому коллеге настроить почту на смартфоне. После этого он ко мне каждый день прибегал с просьбой посмотреть "а что вот тут написано", "а почему здесь иконка была синяя, а теперь зеленая" и т.д. Я-то быстро соскочила, сказав, что плохо разбираюсь и знаю только про почту, а вот нашего сисадмина он доставал ещё долго. И это не древний дед, ему 60. Сисадмин, измученный, заломил ему ценник за все эти "консультации", и мужик ещё долго ходил и сокрушался, какие люди нынче пошли нехорошие, никому бесплатно не помогают, не то что в благословенном СССР... Потом начал сам разбираться.
Я, когда купила своей матери её первый смартфон, вместе с ним купила книгу "смартфон для чайников", и она прекрасно со всем разобралась. Но, правда, она у меня стеснительная, и помощи просит только в том случае, если сама перепробовала уже и так и эдак, и не вышло.