Я, конечно, на месте Осетра не была, к счастью, но учителем была, аж целых 2 года. Да, учитель поступила не айс, но... но заявление директору, чтоб учитель перед классом покаялась/пошла к школьному психологу объяснять позицию/подняла бучу среди родителей... Пардон, девочка давно успокоилась бы и думать забыла, но видя поднятую мамой волну, этот случай будет помнить всю жизнь, как пипец какую катастрофу. Зачем фиксировать ее на этом? Имхо, конечно.
Про Лену вообще не поняла. Может, кто-то мне пояснит, что в этом страшного, что Лена открывает дверь раньше, приходит раньше в школу, учится ответственности? Или я что-то упустила? В начальной школе не преподавала, конечно, но ей-богу не вижу причин, по которым педагог должна посыпать голову пеплом перед всем классом. Извиниться перед девочкой - да, перед мамой - да.