Какой бы дебильной ни была жалоба в задолбашке, пациентов такие подробности устройства больницы волновать не должны, имхо. Это как раз работа руководства больницы - разбираться, кто действительно виноват, а кого оговорили или обвинили в том, к чему он непричастен. Если они из-за любой жалобы, даже на слишком быстрое выздоровление, штрафуют врачей, то это повод врачам собраться и найти управу на такое руководство.
У людей со стороны своих проблем хватает, чтобы вникать, кому что можно писать, а кому нельзя, как это отразится на судьбах людей и прочее прочее
