#26439 - А ты пиши мне письма мелким почерком

[murmur]

Далеко не все магазины прицепляют базу к сайту. Просто висят товары и висят, автоматически наличие не отмечается.
Я не говорю про крупные, тот же петшоп или вайлдберрис. Хотя вот вру, в Петшопе было такое, что заказ я сделала, а мне звонят и говорят «ой тут так вышло, больше нету того и этого».
Может быть система плохая, которая на сайт транслирует, но при этом надо ручками количество менять в базе. Может по задумке хорошая, но глючная. А может никакой нет. А может они уже после моего заказа решили продать большую партию жирному клиенту и не подумали обо мне. Много чего может быть.

[Allian]

А может они уже после моего заказа решили продать большую партию жирному клиенту и не подумали обо мне. Много чего может быть.

После емейла решили, а после звонка передумали бы?

[murmur]

Чивоо
Господи, что непонятно в моих словах?
Каждый емейл не пишется человеком. Емейлы автоматически шлются.
А по телефону можно узнать точно, там человек специально для тебя прямо сейчас проверит.

Вот емейл пришёл, мол, всё зашибись, ждите доставку. А человек звонит и говорит что ой, ошибочка вышла, нет товара.
Кому же верить, хммммм

[Allian]

Каждый емейл не пишется человеком. Емейлы автоматически шлются.
А по телефону можно узнать точно, там человек специально для тебя прямо сейчас проверит.

Емейл автоматически шлется, когда в базе появляется соответствующая галочка.
Человек по телефону смотрит в базу и тебе говорит, есть ли там галочка. Или ты считаешь, что человек откладывает трубку и бежит проверять твой пакетик?

[CynicalCreature]

Каждый емейл не пишется человеком. Емейлы автоматически шлются.
А по телефону можно узнать точно, там человек специально для тебя прямо сейчас проверит.

Емейл автоматически шлется, когда в базе появляется соответствующая галочка.
Человек по телефону смотрит в базу и тебе говорит, есть ли там галочка. Или ты считаешь, что человек откладывает трубку и бежит проверять твой пакетик?

Не все связывают базу сайта с 1С.

[murmur]

Емейл автоматически шлется, когда в базе появляется соответствующая галочка.
Человек по телефону смотрит в базу и тебе говорит, есть ли там галочка. Или ты считаешь, что человек откладывает трубку и бежит проверять твой пакетик?

Мне не интересно, куда они бегут, я привела конкретный пример: сайт говорит, что товар есть, а человек говорит, что нет. Так бывает.

И ещё раз повторю: я не буду ждать, пока они мне (не) пришлют письмо с извинениями что заказ собрать не получилось. Мне надо сразу знать, заказывать в другом месте или ждать отсюда. Где хотят, там пусть и узнают, это вообще не проблемы покупателя.
И опыт показывает, что живые люди почти всегда знают точно, а что система нам обоим показывает - это не так важно.

[greek girl]

Чивоо
Господь, что непонятно в моих словах?
Каждый емейл не пишется человеком. Емейлы автоматически шлются.
А по телефону можно узнать точно, там человек специально для тебя прямо сейчас проверит.

Вот емейл пришёл, мол, всё зашибись, ждите доставку. А человек звонит и говорит что ой, ошибочка вышла, нет товара.
Кому же верить, хммммм

мур, ты что-то реально странное описываешь
Имейл "ждите доставку" должен приходить после того, как посылку собрали, закрыли, и только потом ручками поставили галочку/отсканировали.
Если имейлы приходят просто от балды — это куевенько

[Neverbalnost]

человек специально для тебя прямо сейчас проверит

Человек прямо сейчас для тебя в базу заглянет и скажет, что там написано. Вероятно в ту же базу, с которой статус товара подгружается на сайт. На склад смотреть никто не побежит. Тем более, что склад и люди, которые отвечают на телефонные звонки могут вообще быть в разных местах.

[CynicalCreature]

человек специально для тебя прямо сейчас проверит

Человек прямо сейчас для тебя в базу заглянет и скажет, что там написано. Вероятно в ту же базу, с которой статус товара подгружается на сайт. На склад смотреть никто не побежит. Тем более, что склад и люди, которые отвечают на телефонные звонки могут вообще быть в разных местах.

Человек может посмотреть во всякие 1с-склад, где поступления-отгрузки товара должны учитываться.

[Neverbalnost]

Человек может посмотреть во всякие 1с-склад, где поступления-отгрузки товара должны учитываться.

Я о том и говорю. Большинство серьёзных e-commerce решений в России синхронизируются с 1с (или чё у них там) — на сайте будет то же, что и в том месте, где можно посмотреть. Это впрочем не исключает ошибок полностью. Но "живой человек точно знает" — это смешно, когда речь идёт о крупном интернет-магазине.

[murmur]

А я иногда несерьёзными пользуюсь, представляете. Захудалый какой-нибудь сайтик выберу, где на 500 рублей дешевле, и болтаю там с операторшей, потому что у этого магазина нет денег на автоподгрузку наличия из базы. Видимо, когда что-то кончается совсем и надолго, ручками ставят подпись об этом.

[Jurlene]

Ну, я верю, что раз звонят, то правда проверили

Нифига. Я уже говорила тут, что мне звонили, а потом товара в наличии не было, когда я приехала забирать. Поэтому я и не понимаю, зачем нужна такая формальность, которая по сути просто дублирует фразу "спасибо за заказ" на сайте, а реально ничего не значит, только отвлекает в рабочее время.
К тому же, это не такой уж частый случай, чтобы заказ сделать удалось, а товаров не оказалось, чтобы необходимо было вручную проверять и перезванивать. Обычно в функционирующих магазинах худо-бедно следят за остатками.
Ну или зачем звонить, если все в наличии есть? Когда чего-то нет, тогда да, надо согласовывать замену или возврат. А если заказ сделали, все есть, все оплачено - о чем еще говорить?

[murmur]

И не плачу я заранее, написала уже. Не люблю отдавать деньги до того, как увижу товар.

[Shushu]

Выбирала последнюю неделю себе планшет-трансформер, столкнулась с такой ерундой: физически в магазинах ничего нет! Стоят полтора старичка двухлетней давности, и пара дорогих для меня моделей. Остальное - под заказ со склада, кое-где только с предоплатой. Отзывов мало. То есть подержать в руках я не смогла ни одну из рассматриваемых моделей! Как так блин? Пришлось заказывать не глядя с самовывозом, ждать неделю.
Кто-нибудь в курсе, что за фигня? Это давно началось, или так и было?
Ах да, магазин, где я в итоге заказала, пошел дальше звонков и просто прислал мне смс-ку, мы, дескать, не можем до вас дозвониться, позвоните сами на наш бесплатный номер, пробейтесь через автоинформатор и подтвердите заказ, а то не считается. Все могут дозвониться, а они нет.

[sikko]

Shushu, а что выбрали, если не секрет? И какой город?
У меня практически профессиональный интерес, работаю в фирме, выпускающей подобные устройства)

[Shushu]

Город Уфа, выбрала Asus transformer mini R107HAF-GR039R +Mob Dock KB +Stylus Touch 10.1" 90NB0FT1-M02540. Плюс карта на 128гб.
Если честно, я не уверена в своем выборе, нифига в этом не разбираюсь, хотелось что-то небольшое, для серфинга и торрентов, в пределах 35 т.р.

[sikko]

Успели попользоваться? Нравится?
И почему смотрели в сторону трансформеров?
Как ноутбук, только полегче и универсальнее?

[Shushu]

Вчера заказала, обещали восьмого привезти. Трансформер, потому что просто планшета мне мало, а ноутбуков на 10' кот наплакал.

[sikko]

Спасибо за информацию) Буквально вчера обсуждал со своим начальником, интересны ли людям трансформеры, и стоит ли нам лезть в эту тему)

Надеюсь, больше сложностей у Вас не возникнет, и покупка порадует. Если позже отпишетесь о своем опыте - тоже будет интересно)

[Shushu]

Спасибо, надеюсь, все будет хорошо. Я не каждый день 30 тыщ отдаю за вещь, которую даже не видела.

[sikko]

Да-да, понимаю Вашу озабоченность

[murmur]

Вот только что сделала заказ на сайте spbzone, позвонили и сказали "да, в наличии есть, доставим в пункт выдачи такого-то числа, вам придёт смс!" То есть позвонили чисто чтобы сказать, что придёт смс