Форум проекта "Килл Ми Плз"
Все разделы => Обсуждаем истории => C zadolba.li => Тема начата: 1313 от 21 Декабря 2021, 15:39:41
-
https://zadolba.li/story/37424 (https://zadolba.li/story/37424)
Сейчас принято ругать огромные корпорации, интернет-гиганты, вытесняющие мелких продавцов, за их хищническую политику.
Я вот решил заказать книжку у небольшого интернет-магазина. Разместил заказ две недели назад, оплатил полностью картой. Мне пришло подтверждение, а через несколько дней — извещение, что мой заказ «обрабатывается», нужной книги нет на складе, поэтому её заказывают.
И на этом всё. Проходит ещё неделя — никаких больше известий. Удалось ли всё-таки заказать? Когда ожидается получение? Пишу сам по е-мейлу — нет ответа. Звоню — попадаю на голосовую почту, оставляю сообщение — опять никто не отзывается.
У разных там… зонов — есть, по крайней мере, отлаженная система обновления статуса, извещения покупателя о состоянии товара. И там тоже бывают косяки, но при их объёмах это всё-таки редкость. Тут первый же заказ, который, по идее, должен обрабатываться с наивысшим приоритетом, чтобы покупателю понравилось и он пришёл еще раз — и такое равнодушие.
Я уверен, что собственник магазина очень хочет увеличения продаж, но, видимо, не в состоянии донести эту идею до рядовых работников. Что им, скажем, стоит задержаться на работе чуть подольше и хотя бы ответить на все письма и звонки в день их поступления?
Ну ведь это же так просто, для этого не нужны какие-то особые деньги, усилия — просто желание сделать свою работу на совесть. Но нет: рабочий день окончился, сколько успела — столько сделала, остальное её не волнует. Тем более, что денежки-то за этот конкретно заказ магазин уже успел получить.
А никакого следующего раза для них не будет теперь уже точно. И пусть не жалуются, когда их вытеснит с рынка очередной гигант. Поделом им.
Во-первых, автор, иди на*уй. Сам после работы задерживайся хоть до посинения.
Во-вторых, похоже на липовый магазин. Я сама часто книги в интернете покупаю, но такого не было. Хотя я на проверенных сайтах закупаюсь.
-
Мне тоже похоже на липовый сайт)
У меня всё просто. Если я на сайте заказывая впервые, значит я выбираю только оплату при получении заказа. Да, это будет дороже, но зато я спокойна. Если раз или два я уже заказывала и всё было ок, значит можно и деньги вперёд.
-
А сам он задерживается на работе? Каким боком линейные сотрудники на зарплате к собственнику и его хотелкам?
-
А может, и правда, магазин пофигистов. Дозаказали книгу, перевели заказ в статус "ожидаем поставки" и никаких телодвижений, пока поставка не придет. А то, что книга может вообще никогда не приехать (закончилась у поставщика) - ну, это не проблема персонала же (сарказм).
У меня было что-то похожее с местным Домом Книги. Я оформила заказ (без предоплаты, правда), мне написали что-то типа "заказ принят, ожидайте поступления в выбранный магазин через две недели". Я, избалованная другими магазинами, искренне верила, что меня как-то оповестят, что книга приехала, и выбросила это из головы. Спустя две недели и еще какое-то время я вспомнила, что книгу-то мне так и не привезли. Стала звонить... "Ой, мы разузнаем. Ой, книга неожиданно уехала в другой магазин, подождите еще неделю, пока мы доставим, куда нужно". В итоге я все-таки получила ту книгу, но если бы еще и предоплату оформила при этом - была бы сильно обижена.
И проблема была не в липовом сайте, а в том, что наш Дом Книги плохо умел (да и сейчас тоже) в онлайн-продажи.
-
Тут уж очень подозрительно. Товар вроде как есть, а потом его нет даже на складе и когда будет - хз. При этом оплата получена, а что там со сроками возврата перевода?
Может это вообще какой-нибудь фейковый агрегатор, тырящий инфу с других сайтов.
-
Товар вроде как есть, а потом его нет даже на складе и когда будет - хз.
Эт норма. Не в смысле нормально, но норма. Сунулись на склад - там пересорт. Или два заказа прилетело почти одновременно и более расторопный коллега книгу уже утащил. Или книга есть, но брак/рваная/мышь погрызла. Весь вопрос в том, как магазин проблему решает, если решает вообще.
-
Эт норма. Не в смысле нормально, но норма. Сунулись на склад - там пересорт. Или два заказа прилетело почти одновременно и более расторопный коллега книгу уже утащил. Или книга есть, но брак/рваная/мышь погрызла. Весь вопрос в том, как магазин проблему решает, если решает вообще.
Мне в таких случаях просто деньги возвращают за недостающую часть заказа и отправляют то, что в наличии. Но да, магазины не решающие такие проблемы популярностью не пользуются.
-
Автора, часом, не Алёша зовут? А то один Алёша купил какую-то свистоперделку на elde.ru (https://elde.pro/), и только после оплаты допёр посмотреть отзывы. В общем, не получил Алёша свою свистоперделку.
-
Автора, часом, не Алёша зовут? А то один Алёша купил какую-то свистоперделку на elde.ru (https://elde.pro/), и только после оплаты допёр посмотреть отзывы. В общем, не получил Алёша свою свистоперделку.
Название у сайта подходящее ;D А так, страница выглядит неплохо, довольно правдоподобно.
-
Тут уж очень подозрительно. Товар вроде как есть, а потом его нет даже на складе и когда будет - хз. При этом оплата получена, а что там со сроками возврата перевода?
Может это вообще какой-нибудь фейковый агрегатор, тырящий инфу с других сайтов.
Я так однажды пылесос заказывал в каком-то местном интернет-магазине (хорошо хоть без предоплаты). Когда заказывал, всё было ОК. Часа через четыре звонок оттуда - ой, а они у нас закончились, когда будут, неизвестно. Они давно закрылись, даже названия не помню.
-
Автора, часом, не Алёша зовут? А то один Алёша купил какую-то свистоперделку на elde.ru (https://elde.pro/), и только после оплаты допёр посмотреть отзывы. В общем, не получил Алёша свою свистоперделку.
Пояснительная бригада!
-
У меня по осени была тик в тик такая же история с "небольшим интернет-магазином". Заказала книжки, оплатила, получила подтверждение и трек-номер. И все, заказ оформлен, почтой не принят. И месяц мы на этой позиции стояли, пока они не прислали письмо, что одной из книг нет в наличии, совсем нет и поменяйте комплект. После смены заказа трек номер сменили и дошло уже чо-т дней за десять. И я бы рада с ними дела не иметь, но там учебники такие, каких больше нигде не достать.
-
Так, как озон, меня ещё ни один маленький магазин не подводил. То расколошматят хрупкое, как катком проедут, то привезут сильно не то, то приедут не в тот день :/
-
А у меня к озону гораздо меньше претензий, чем к вб. Вот где катком по товарам проезжают, а потом еще сверху прыгают
-
Я заказываю чаще на вайлдберриз, чем на озоне, так что и проблем статистически было больше с вб. Там и привозили не то, и товар не находили на складе, и все в таком духе. На озоне у меня основные покупки это книги, там проблем с этим не было. Доставка в срок, упаковано было хорошо.
Кстати, на тему доставок и магазинов. Мне однажды в Ламоде привезли две левые кроссовки ;D
-
Что им, скажем, стоит задержаться на работе чуть подольше и хотя бы ответить на все письма и звонки в день их поступления?
Ну ведь это же так просто, для этого не нужны какие-то особые деньги, усилия — просто желание сделать свою работу на совесть. Но нет: рабочий день окончился, сколько успела — столько сделала, остальное её не волнует.
А пое#аться сверху не завернуть, нет? :-\
Мошт, круглосуточно ради господинчика за восьмичасовую ставку поработать еще?
А водитель автобуса потом выйдет на лишний рейс, чтобы с работы "сделавший работу на совесть" уехал или во имя скорейшей обработки писем потом с работы пешочком идти?
А в аптеку и продуктовый с рабочего места позвонить, чтобы они там задержались после времени официального закрытия, чтобы "отработавший на совесть" мог что ему нужно купить, или ему должно быть достаточно чувства выполненного долго настолько, что без хлеба как-нить обойдется?
А из сада ребенка "сделавшего работу на совесть" авторок сам заберет вовремя и домой доставит, или воспитательница должна тоже задержаться до победного каждый раз?
-
Он все еще не понял, что его просто наипали? Хотя я слишком многого хочу от человека, который имеет светлую идею о "делать свою работу на совесть и за спасибо"
-
Я уверен, что собственник магазина очень хочет увеличения продаж, но, видимо, не в состоянии донести эту идею до рядовых работников. Что им, скажем, стоит задержаться на работе чуть подольше и хотя бы ответить на все письма и звонки в день их поступления?
Он сейчас серьёзно что ли?
-
Задержаться на работе - это норма. Я никогда не ухожу, если осталось дописать отчёты, дозаполнить какие-то таблицы по аккредитации.
Ибо есть команда и корпоративный дух.
-
А был бы братик, спешили бы с ним увидеться, а не рожи коллег наблюдать ::)
-
А был бы братик, спешили бы с ним увидеться, а не рожи коллег наблюдать ::)
С братиком было бы время.
Мне надо не на работе отсидеть, а чтобы работа была сделана. Если для этого надо задержаться, я это делаю.
Потому что важен результат, а не процесс отсиживания задницы.
-
А если работы нет, то можно уйти и заниматься своими делами?
-
А если работы нет, то можно уйти и заниматься своими делами?
До окончания рабочего дня - нет.
-
Хм, тогда это не взаимовыгодное найопывание, а только в одну сторону
-
Хм, тогда это не взаимовыгодное найопывание, а только в одну сторону
Vae victis.
Горе наёмным работникам побеждённым.
-
Задержаться на работе - это норма.
Мне кажется, вы недостаточно стараетесь. Ленитесь, наверное, чай пьёте слишком часто, на интернет отвлекаетесь. И в целом плоховато работаете, медленно, некачественно. Я вот всегда вовремя ухожу, потому что всегда успеваю всё сделать до окончания рабочего дня.
-
Задержаться на работе - это норма. Я никогда не ухожу, если осталось дописать отчёты, дозаполнить какие-то таблицы по аккредитации.
Ибо есть команда и корпоративный дух.
Если у вас нельзя уходить, пока все не будет сделано, а работу при этом не получается сделать за день, и это не разовые ситуации, а постоянные, то значит, рабочий процесс у вас в организации хреново организован.
А если у вас можно отложить часть работы на следующий день, то на хрена задерживаться?
Короче, задержки - не норма и не должны ей быть.
Я тоже, бывает, задерживаюсь, но не из соображений командного духа, а из соображений, что самой проще добить это сейчас, чем заново вникать утром. Но тогда на следующий день уйду раньше.
-
Насчет липовых сайтов - не могу сказать. Но сама лично сталкивалась несколько раз с мелкими фирмочками/ИПэшниками, которые работают через жопу. То не добиться инфы о товаре в наличии, то курьеры никак доехать не могут. То не отвечают на звонки. И думаешь - как вы, идиоты, вообще выживаете с таким отношением к клиентам?
Справедливости ради, есть и крупные конторы, работающие через жопу и теряющие клиентов. Меня лет 5 назад крупный инет.магаз книг и сувениров кинул перед НГ, обещав привезти подарки до НГ (заказ делала в конце ноября еще).
Отодвигал заказы и кормил "завтраками", а за 6 дней до НГ оповестил, что привезет в начале февраля, когда уже не нужно.
Ну, что ж. Потеряли и деньги (потому что от заказа отказалась, а заранее никогда не оплачиваю), и постоянного клиента.
А у меня к озону гораздо меньше претензий, чем к вб. Вот где катком по товарам проезжают, а потом еще сверху прыгают
Ого. Мне, похоже, и с ВБ, и с Озоном везет.
-
Я уверен, что собственник магазина очень хочет увеличения продаж, но, видимо, не в состоянии донести эту идею до рядовых работников. Что им, скажем, стоит задержаться на работе чуть подольше и хотя бы ответить на все письма и звонки в день их поступления?
Он сейчас серьёзно что ли?
Больше скажу, многие работодатели вот это вот серьезно.
А в аптеку и продуктовый с рабочего места позвонить, чтобы они там задержались после времени официального закрытия
В нашей деревне если у продуктовых и есть официальное закрытие, то это часов 10-11 вечера. Работников искренне жаль, но мне удобно. Аптека круглосуточная тоже обычно есть, если район не совсем дно. У вас не так?
-
Автора, часом, не Алёша зовут? А то один Алёша купил какую-то свистоперделку на elde.ru (https://elde.pro/), и только после оплаты допёр посмотреть отзывы. В общем, не получил Алёша свою свистоперделку.
Пояснительная бригада!
Сайт-обманка. Выставлены фоточки бытовой техники, собирают за неё деньги и растворяются в эфире.
-
Ибо есть команда и копроративный дух.
Пофиксила.
Молодой ещё, зелёный, чо. ;D
Мне в свое время тоже в пример ставили такую "командную", которая из часа обеденного перерыва использовала только 15 минут, а потом возвращалась к работе. И задержки после окончания рабочего дня регулярные.
Это говно не оплачивается. Зато хорошо гробит здоровье, которое тоже никто не компенсирует. Так что я его рот наоборот.
-
В нашей деревне если у продуктовых и есть официальное закрытие, то это часов 10-11 вечера. Работников искренне жаль, но мне удобно.
А у нас есть те, что закрываются в 20, 21, 22, 23, 00 и круглосуточные, дальше что?
Аптека круглосуточная тоже обычно есть, если район не совсем дно.
Ну да, где-то на районе есть, это же космическое удовольствие- задержавшись на работе чапать лишние километры до дежурной круглосуточной.
А сотрудники интернет-магазинов прям никогда не живут там, где "район совсем дно"?
У вас не так?
У меня еще ночные маршруты мосгортранса есть, и чо?
Это отменяет то, что есть овердохрена мест, куда проблемно добраться вечером уже после 20-21 и где проблемно вечером чот купить?
Или все работники всех интернет-магазинов живут в хороших районах Москвы, с круглосуточными продуктовыми, аптеками и ОТ?
-
В нашей деревне если у продуктовых и есть официальное закрытие, то это часов 10-11 вечера. Работников искренне жаль, но мне удобно.
А у нас есть те, что закрываются в 20, 21, 22, 23, 00 и круглосуточные, дальше что?
И то что незачем звонить работникам продуктового, чтобы они задержались.