Форум проекта "Килл Ми Плз"
Все разделы => Обсуждаем истории => C zadolba.li => Тема начата: murmur от 09 Марта 2017, 12:00:39
-
http://zadolba.li/story/22833
Прочитала про опоздунов и приходящих через раз, и захотелось добавить в копилку.
Специфика моей работы предполагает запись на определённое время. И меня жутко задолбали любители нагрянуть раньше указанного часа!
Во-первых, я понимаю: не все могут рассчитать своё время с точностью до минуты, тем более если ехать нужно через весь город или из области. Но если это и так известно заранее, неужели нельзя также заранее подумать, что вы будете делать в таком случае? В конце концов, спросить у меня, как лучше поступить, если вы приедете раньше?
Во-вторых, почему-то, если клиенты опаздывают (даже немного), они всегда предупреждают об этом по пути. Если же кто-то приезжает раньше назначенного времени, я узнаю об этом по звонку в дверь.
И, наконец, почему вообще люди думают, что чем раньше они приедут, тем лучше? Разве запись на точное время не намекает на то, что именно к этому времени вас и ждут? Разве нельзя предположить, что перед вами тоже может быть чья-то запись и ваш неожиданный приезд только помешает работе? Возможно, вы думаете, что кроме вас у меня в графике совершенно никого нет, но в таком случае не кажется ли вам, что моё личное время тоже имеет определённую ценность и я его рассчитываю именно так, чтобы начать работу тогда, когда и планировалось?
Поймите уже, приехать на полчаса раньше назначенного времени — ничем не лучше опоздания на те же полчаса. В обоих случаях вы срываете запланированный график (не только мой, но часто и других людей тоже). А главное — вы почему-то очень обижаетесь, если я предлагаю вам подождать назначенного времени в ближайшей кофейне. Так вот, не надо обижаться. Просто не забывайте, что помимо вашего времени существует ещё и чужое, личные или рабочие планы бывают и у других людей, и нарушать эти планы — некрасиво, даже если вам кажется, что «ничего такого» в этом нет.
Ставьте себя на место других людей хотя бы иногда, особенно если эти люди оказывают вам услугу — клиент, увы, прав далеко не всегда.
Если же кто-то приезжает раньше назначенного времени, я узнаю об этом по звонку в дверь.
С этого начинать надо было
Что поделать - люди привыкли, что можно прийти за 10-20 минут и подождать, это лучше чем опаздывать. Но когда кто-то оказывает услуги у себя дома, то появляются вот эти вот проблемы - ждать негде, опаздывать тоже нельзя, на улице под дверью торчать что ли? Прийти минуту в минуту и правда бывает сложно.
Я ходила только к мастерам, которые живут в одном со мной микрорайоне, поэтому и время рассчитать было просто. Так что в целом проблем не возникало. Но когда я пару раз все-таки приехала раньше времени, не поверишь, автор, оказалось что человек давно освободился и готов принять уже сейчас. Не будут же они записывать на 15:38, записывают через каждый час, а освободиться можно и раньше. Например, кто-то отказался и время пустует, или просто процедура получилась быстрой.
То же самое бывает и в официальных организациях. Сидишь себе в коридорчике, до тебя еще 20 минут - а уже зовут, потому что предыдущий человек не пришел или наоборот быстро ушел. Раньше сядем - раньше встанем))
-
а меня бесят и опоздуны и приходящие заранее
1. Те, кто приходят за полчаса-час и они первые в списке. Мы только зашли в клинику, включаем аппаратуру, а оно приперлось. Ни кофе нормально ни попить ни попи*деть перед работой. Часто я таким настоятельно рекомендую пойти в другое место =\ но летом когда очень жарко и зимой если вдруг дождь - не выгонишь.
2. Те, кто приходят за полчаса-час в середине смены, а потом не перестают спрашивать когда же они зайдут, они же уже полчаса ждут =\
3. Те, кто пришли вовремя и мы им объясняем о задержке в 5-20 минут, запускаем пациента который должен зайти перед ними, а они начинают что "но сейчас 16:30!!! это моя очередь!!!" ну да, твоя, а тот чувак на 16:15, и чо теперь?
4. Те, кто опаздывают минут на 5 и требуют их принять, ждать не хотят "я ведь опоздал всего на пару минут, вы мне должны!". А потом сидят и каждые 5 минут спрашивают когда их примут.
5. Те, кто опаздывают на 20+ минут и удивляются что их уже не примут вообще.
6. Те, кто звонят и сообщают что застряли в пробке\проспали\забыли дорогу и опоздают на 30+ минут. Я им сразу же говорю что приезжать нет смысла, очередь ща отменю и назначим новую, а они начинают орать что рано вышли с работы\нашли сиделку ребенку\уже выехали из дома\отменили все планы и вообще не виноваты. И мы тоже не виноваты, лол, се ля ви.
7. Очень редко кто-то звонит и сообщает что слегка опоздает, обычно мы им звоним с вопросом "ну и где вы?" а оно такое "ой, я ищу парковку..." а позвонить? урод епт
8. Бесят те кто звонит и "а я могу прийти на час раньше? как нет? ну примите меня между пациентами" НЕТ ЭТО НЕВОЗМОЖНО
короче, бесят все, ненавижу людей))
-
а меня бесят специалисты, которые опоздунам не отказывают, в итоге следующий за ним, пришедший вовремя, либо ждет, либо ему уделяют меньше времени
меня пару месяцев назад так косметолог два раза подряд прокатила, пришлось срочно искать другой салон :-\
-
1. Те, кто приходят за полчаса-час и они первые в списке. Мы только зашли в клинику, включаем аппаратуру, а оно приперлось. Ни кофе нормально ни попить ни попи*деть перед работой.
А почему нельзя просто их принять тогда, когда подойдет их время? Пусть сидят час, они же понимали что идут раньше времени
Может человек работает ночью, вот утром закончил работать и сразу пришел, потому что деваться больше некуда и домой заезжать тоже времени не хватит
-
3. Те, кто пришли вовремя и мы им объясняем о задержке в 5-20 минут, запускаем пациента который должен зайти перед ними, а они начинают что "но сейчас 16:30!!! это моя очередь!!!" ну да, твоя, а тот чувак на 16:15, и чо теперь?
а здесь что не так? человек пришел во время, это вы/другой пациент не уложились в график.
15-20 минут ждать по записи это объективно много.
чо теперь? жалоба на врача в регистратуре, отзыв в интернет, жалобная книга и прочее. если ты идешь по ДМС, то и жалоба в страховую - они тоже подключатся.
если там не светило мирового масштаба, то "клиент всегда прав" и всё такое.
-
15-20 минут ждать по записи это объективно много.
Но на приеме много чего может пойти не по плану. Или вы хотите, чтобы потом уже вас с кровоточащей раной выставили из кабинета, поскольку время приема кончилось и пора брать следующего пациента?
Если клиент-пациент-посетитель передо мной сидит дольше положенного, я даже радуюсь, потому что понимаю, что с моей проблемой тоже разберутся основательно, а не впопыхах, даже если процедура растянется
-
Но на приеме много чего может пойти не по плану. Или вы хотите, чтобы потом уже вас с кровоточащей раной выставили из кабинета, поскольку время приема кончилось и пора брать следующего пациента?
на плановом приёме по записи в платной клинике кровоточащие раны? common.
можно пропустить человека с острой болью, например, перед собой.
я тащемта не про хирургов писал, но не суть.
Если клиент-пациент-посетитель передо мной сидит дольше положенного, я даже радуюсь, потому что понимаю, что с моей проблемой тоже разберутся основательно, а не впопыхах, даже если процедура растянется
конечно-конечно. то что врач долго заполняет бумажки/карту (а это как правило занимает больше времени, чем осмотр), а на ассистенте/мед.сестре клиника экономит - это без сомнения знак качества.
-
на плановом приёме по записи в платной клинике кровоточащие раны? common.
можно пропустить человека с острой болью, например, перед собой.
я тащемта не про хирургов писал, но не суть.
Например на плановом приеме у стоматолога, который удаляет зуб
Но это будет уже стоматолог-хирург, да
конечно-конечно. то что врач долго заполняет бумажки/карту (а это как правило занимает больше времени, чем осмотр), а на ассистенте/мед.сестре клиника экономит - это без сомнения знак качества.
Ничто не мешает пойти в следующий раз к другому врачу. А кто-то без проблем посидит в очереди, потому что ему хочется именно к этому врачу и именно за эти деньги, а не за бОльшие, когда врачу посадят ассистента
Я как раз к такому врачу и ходила несколько лет, да, сидела в очереди, но мне нравился врач и подождать полчаса было вообще не сложно
-
Например на плановом приеме у стоматолога, который удаляет зуб
Но это будет уже стоматолог-хирург, да
стоматологи оценивают сложность процедур и закладывают на 30 минут запаса минимум.
всего раза два пришлось ждать, но здесь какие вопросы.
Мур, я писал про плановый осмотр, на который люди записываются заранее. у терапевта или офтальмолога, например.
в глазоньки не долбись.
Ничто не мешает пойти в следующий раз к другому врачу.
еще чего мне сделать? я записался заранее в определенное время. пришел вовремя. это моя проблема, что люди не могут организовать свою работу?
Я как раз к такому врачу и ходила несколько лет, да, сидела в очереди, но мне нравился врач и подождать полчаса было вообще не сложно
ну да, несложно, если ты не работаешь и тебе заняться нех*ра.
единственный вариант сидеть в очереди - когда это единственный или редкий специалист на много-много километров в округе.
-
Мур, я писал про плановый осмотр, на который люди записываются заранее. у терапевта или офтальмолога, например.
Я и у терапевта, и у офтальмолога могу на час засидеться ;D
У вас видимо просто болезней мало
Вот реальный пример: пришла я к дерматологу, выписывают мне крема для морды. Только у меня еще непонятные пятна на руках, непонятно чешутся пальцы и непонятная родинка. Поэтому делают обследование родинки, потом мы вместе думаем что могло случиться с пальцами, не ела ли я чего-нибудь необычного, не мазалась ли я чем-нибудь необычным, а это может занять от одной минуты до бесконечности. А я разве знаю, сколько я там просижу? И я разве знаю длительность приема по умолчанию? Я просто записываюсь к врачу, прихожу и вываливаю все свои проблемы, а там уж как получится. Вот в тот раз вместо получаса я час просидела, хотя запись идет через каждые полчаса.
Наверное, это был ужасный-ужасный врач, раз он меня вылечил, а не выгнал.
единственный вариант сидеть в очереди - когда это единственный или редкий специалист на много-много километров в округе.
Ой божечки
Вы много врачей меняли по причине того, что вот вроде бы умный человек перед тобой, а только вылечить почему-то не может?
-
А почему нельзя просто их принять тогда, когда подойдет их время? Пусть сидят час, они же понимали что идут раньше времени
Может человек работает ночью, вот утром закончил работать и сразу пришел, потому что деваться больше некуда и домой заезжать тоже времени не хватит
мы их принимаем когда приходит их время, но они бесят своим присутствием
а здесь что не так? человек пришел во время, это вы/другой пациент не уложились в график.
15-20 минут ждать по записи это объективно много.
чо теперь? жалоба на врача в регистратуре, отзыв в интернет, жалобная книга и прочее. если ты идешь по ДМС, то и жалоба в страховую - они тоже подключатся.
если там не светило мирового масштаба, то "клиент всегда прав" и всё такое.
я не в России работаю, тут клиент прав далеко не всегда, 15 минут ждать ни разу не много когда очереди по 45-60 минут, а жаловаться он может хоть до завтра, мы работаем не через страховую и не через полис. Частная клиника, светило мирового масштаба, все дела.
на плановом приёме по записи в платной клинике кровоточащие раны? common.
можно пропустить человека с острой болью, например, перед собой.
я тащемта не про хирургов писал, но не суть.
человек может не знать об аллергии на какой-то материал и упс, вот ему уже стало плохо
или внезапно давление скакнуло
или сознание потерял
у нас такое бывало, что теперь, выгнать его из кабинета и пусть идет нахер, его время очереди подошло к концу?)
или вот у человека острая боль, не знаю как в РФ, но у нас мы обязаны его принять
и да, часто это сдвинет график на минут 10, какой кошмар) все таки бизнесмены, у которых день посекундно расписан, ях*ею
-
Нейка, насколько я знаю, у нас формулировка «с острой болью» работает только по ОМС. В платных клиниках не пройдет. По ДМС по идее тоже должна работать, но лечение по ДМС должно быть заранее согласовано, если это не вызов неотложки, конечно.
-
У нас закон един для всех в этом плане. Единственное исключение - если работа не по твоему профилю. В таком случае нужно направить пациента к тому, кто сможет ему помочь.
-
Частная клиника, светило мирового масштаба, все дела.
и чего, у светилы кровь не льется штоле?
и да, часто это сдвинет график на минут 10, какой кошмар) все таки бизнесмены, у которых день посекундно расписан, ях*ею
ну так об этом надо выйти и сказать, что плохо человеку стало и время сдвинется.
да, день расписан. с какого вообще х*я я должен жертвовать своим временем (пусть даже 5-10 минут) в пользу незнакомого мне человека или потому что коновал не может рассчитать время приёма?
Вот реальный пример: пришла я к дерматологу, выписывают мне крема для морды. Только у меня еще непонятные пятна на руках, непонятно чешутся пальцы и непонятная родинка.
обычно назначают детальную диагностику на другое время. на первой консультации выслушал, прикинул, что может быть - назначил обследование/анализы и дату следующего приёма, а не сидят с одним пациентом полдня.
всем бы по больницам с родинками ходить и пальцами шелушащимися, ага.
Я и у терапевта, и у офтальмолога могу на час засидеться ;D
У вас видимо просто болезней мало
просто ты упорота и не уважаешь ничье время, кроме своего.
до первых п*здюлей, как грится.
и тебя вылечат.
-
К сожалению заранее предвидеть трудности в виде внезапно нагрянувшего пациента или плохого самочуствия никто не в силах. Если случилось то выходим и говорим, это не значит что других пациентов это сильно е*ет. И причем тут кровь неясно. У нас так проблемы не решают) и можешь временем не жертвовать. Мы никого не держим - хошь уйти, иди.
-
3. Те, кто пришли вовремя и мы им объясняем о задержке в 5-20 минут, запускаем пациента который должен зайти перед ними, а они начинают что "но сейчас 16:30!!! это моя очередь!!!" ну да, твоя, а тот чувак на 16:15, и чо теперь?
а здесь что не так? человек пришел во время, это вы/другой пациент не уложились в график.
15-20 минут ждать по записи это объективно много.
Ну так и предыдущий пришел вовремя - что ему теперь сделать?
Насчет прийти пораньше: как я понимаю, речь про какую-т оклинику? Там, где я хожу на узи, времени на каждого выделяют с хорошим запасом, врачи практически всегда справляются быстрее, так что если прийти минут на 20 раньше, есть шанс тут же попасть на прием.
-
Тоже работаю в клинике.
При опоздании более, чем на половину консультации мы имеем полное право развернуть и отправить домой. Почти никогда так не делаем, стараемся войти в положение, если человек готов тоже немного пойти навстречу (пропустить следующего пациента, подождать, записаться на свободное место через полчаса-час и так далее).
Бывает, очень редко, тяжелые случаи, с которым приходится разбираться. Обычно достаточно спросить у возмущенного клиента, готов ли он так же выйти ровно по часам, как требует от другого пациента.
Бывают ухуевшие врачи. Одна барышня-хирург забрала пациента на сложную процедуру за 5 минут до следующей записи. Тот ждал полтора часа(!). Барышня же закрылась в операционной (с тамбуром), ни ответа, ни привета. А все потому, что за операцию она получит в разы больше, чем за какую-то консультацию.
Приходящие рано и требующие на этом фоне особого места в очереди тоже доставляют. Самое приятное - в очередь на анализы. "Мы пришли раньше, можно же будет, да?". Нет, нельзя. "У нас ребенок голодный, вы что, не понимаете?". Да без проблем, чувак. Перед вами еще один ребенок такого же возраста, пожилой диабетик и беременная дама, все голодные, все пришли (или придут) на свое время и раньше. Ткни пальцем, кого я должна ради тебя сдвинуть. "Ну тогда он сейчас будет орать". Пусть орет, напугали, тю.
-
просто ты упорота и не уважаешь ничье время, кроме своего.
до первых п*здюлей, как грится.
и тебя вылечат.
Бред
Такие правила в клинике - засиделись с пациентом, значит следующий ждет. Не нравится - идите в другую, как будто кто-то держит.
Я же не упираюсь там руками и ногами, гспди. Как врач закончит со мной возиться, так я и уйду. Я, повторюсь, не знаю, на какое время записан следующий человек.
-
Я так считаю, что нельзя на консультации устраивать операцию. В чем проблема записать пациента с несрочной операцией на конкретное время, можно к себе же, если не хочется терять деньги.
-
Не нравится - идите в другую, как будто кто-то держит.
:)
Мур, на моей памяти из-за такого отношения к клиентам закрылись четыре стоматологии. Так что да, клиента точно никто не держит.
-
Я так считаю, что нельзя на консультации устраивать операцию. В чем проблема записать пациента с несрочной операцией на конкретное время, можно к себе же, если не хочется терять деньги.
И вы абсолютно правы. Мы подавали жалобу начальству и выбивали хорошую скидку для ожидающего пациента, потому что поступок врача - это форменное свинство на любой взгляд. 10-15 минут - это уже плохо. Полтора часа - это за гранью в любом случае.
Там был пациент денежный, врач опасалась, что он просто пойдет и найдет того, кто ему сделает вотпрямщас, а у нее уплывет несколько тысяч из клювика.
-
Я так считаю, что нельзя на консультации устраивать операцию. В чем проблема записать пациента с несрочной операцией на конкретное время, можно к себе же, если не хочется терять деньги.
А кто устраивает операцию?
Тут вроде таких примеров не было
Лой, если руководство неправильно расписало время приема, в этом точно не виноват пациент. Закроется - ну ладно, пойду в другое место) Но я-то что не так делаю? Меня эта ситуация не возмущает, я готова ждать своего врача хоть полдня, поэтому и подгонять никого не буду
-
У нас было что человеку перед нами реально понадобилось срочно делать миниоперацию. Ждали часа полтора где-то. При чем на прием были и я и муж один за другим. Но извинялись и дали скидку. Операция была реально срочная и специфический хирург у мужчины перед нами гноя куча оказалось им без вариантов надо было все вскрывать. Но нам было не легче - мы ребенка оставили на время не ожидая что мы на столько задержимся.
-
Мур, ну да. Клиент не виноват, клиент просто уходит туда, где лучше.
Меня эта ситуация не возмущает, я готова ждать своего врача хоть полдня, поэтому и подгонять никого не буду
Ммм, как обычно, да? Тебя не возмущает, значит, никого не возмущает? ;D
-
Лой, нет. Меня просто мало волнует, что других возмущает. Возмущает - пусть не ходят в такие места. От меня-то что требуется? Сказать врачу "э, хорош мне назначения выписывать и объяснять природу болезни, давай принимай следующего"?
Почему такая система в клинике означает, что я не уважаю ничье время?
Вот меня что интересует
Я ж не говорю, что это лучший способ руководить клиникой. Это не мои правила, я просто пациент, который уходит тогда, когда врач закончит расспрашивать и выписывать лечение
Если кто решил, что я бабка, которая садится врачу на уши и треплется про соседей, то мимо
-
Ну вот записывал меня хирург к себе, ажно на четыре времени - два часа, хотя операцию до и после всегда проводил за час - а один раз проипался почти четыре. Мне надо было встать с удаления и уступить следующему в очереди?
-
Я однажды час ждала в стоматологии, потому что с предыдущим пациентом что - то пошло не так. Причём на каждого пациента там отводится не меньше часа, а если планируется что - то особенно трудоёмкое -- два - три часа. Очередей обычно нет, естественно. Наоборот, приходишь на пять - десять минут раньше -- врач уже свободен, как правило. Но жизнь -- штука непредсказуемая, угу. Когда подошло моё время, докторка вышла, извинилась, объяснила ситуацию, предложила где - нибудь погулять минут сорок. Мне и в голову не пришло возмущаться. Посидела в коридоре, повтыкала в телефон.
Перед кабинетом моей гинекологини всегда очередь образуется. Но тут вина системы, а не врачей. Центр государственный, положено на человека выделять 30 минут (спасибо хоть, что не 15, как в поликлинике) -- всё, без вариантов. Никакой писаниной не занимается (заполненяет электронные карты пациенток медсестра), не болтает, весь приём -- непосредственно работа с пациенткой. Просто на плановые приёмы к ней не ходят, к ней ходят с разного рода пиzдецомами.
-
А кто устраивает операцию?
Тут вроде таких примеров не было
На этой же странице:
Бывают ухуевшие врачи. Одна барышня-хирург забрала пациента на сложную процедуру за 5 минут до следующей записи. Тот ждал полтора часа(!). Барышня же закрылась в операционной (с тамбуром), ни ответа, ни привета. А все потому, что за операцию она получит в разы больше, чем за какую-то консультацию.
-
Поддержу Нейку, но со стороны пациента, у нас в среднем также. И тоже наблюдала форс-мажор, когда сидела на прием беременной и надо было успеть на работу. Плюс полчаса, и ничего не сделаешь.
-
Ну на мне пару раз врачи зависали надолго))
Один раз у зуба обнаружился 4 корень, причем далеко от остальных) Пришлось искать канал и убивать нерв. В другой раз, пришлось быстро меня резать.
Даже в однажды в парикмахерской запись после меня отодвинули. Ибо дама пришла, а мои волосы все не кончаются и не кончаются))
-
Эльф, а, точняк
Даже в однажды в парикмахерской запись после меня отодвинули. Ибо дама пришла, а мои волосы все не кончаются и не кончаются))
Вот меня тоже долго стригут, типа волос много, хотя казалось что немного - тонкие они и без объема, даже не скажешь что много волос.
Раньше я говорила, что у меня мол волос много, все жалуются, так что будьте готовы. А мне вечно в ответ - "пффффф дееевушка, разве ж это много, не смешите меня". А потом на втором часу стрижки - "ой, что-то много действительно..."
Да пшли вы в жопу! Больше не предупреждаю, надоело это отношение при предупреждении. Я ж как лучше хочу, но нет, они самые умные
-
А я терпеть не могу вот эти сдвиги. Понимать понимаю, но прям ненавижу. Вот бабушке плохо, скорую вызвали в больницу собирают. Плюс полтора часа пока туда-сюда. И правильно сделали. Только я в это аремя сидела скрючевшись от головной боли и хренового состояния вообще. Прием оплачен был, меня не предупредили. И вот ждешь и ждешь когда уже тебе лекарства выпишут и домой отправят.
Ну и хер ли мне в данной ситуации не поныть?
-
В клинике на узи дважды ждала по 1,5 часа. И у того доктора, по-моему, всегда такая ситуация. Это при стоимости сильно выше среднего по Москве. Нне, конечно можно уйти совсем, можно к другому врачу но чёт никто не уходит и даже не возмущается особо. Положительный момент - примут таки всех.
Что касается стартовой истории и комментария "я приходила раньше, и мастер уже свободен" - значит у мастера не было других планов на это время, а зачастую эти планы бывают. Пообедать, в крайнем случае. Но логично предположить, что при записи к такому мастеру он должен оговорить заранее и про опоздания, и про ранние приходы.
-
Мур, заметно, как тебя не возмущает, ага. ;D
Ремикся, итить, за свои деньги еще и ждать. Я давеча полчаса УЗИ ждала, но по ОМС и меня попросили пропустить онкологического больного по cito.
-
Лой, ты вообще на что отвечаешь?
Я сказала, что меня не волнует, что кому-то не нравится сидеть в очереди. Я от этого к своему врачу ходить не перестану, вот и всё. Потому что меня сдвиг очереди не возмущает, ага.
Решить эту проблему вообще не в моих силах, поэтому я и не соглашаюсь вот с этим:
просто ты упорота и не уважаешь ничье время, кроме своего.
до первых п*здюлей, как грится.
и тебя вылечат.
Что же такое со мной можно сделать, интересно, чтобы очереди рассосались и время записи по-другому распределилось? Убить меня и сотню миллионов человек заодно? Тогда точно очередей меньше станет ;D
-
Мур, дорогая, это ты отвечаешь. ;D
-
Так чего от меня требуется?
-
Так чего от меня требуется?
потянуть за крючок, например.
(https://otvet.imgsmail.ru/download/cd130a899d685cdf777f22eb505344b9_i-761.jpg)
-
Обвинить меня не в чем, но гадость сказать хочется, я поняла
-
Обвинить меня не в чем, но гадость сказать хочется, я поняла
а как же вот это вот всё:
Я и у терапевта, и у офтальмолога могу на час засидеться ;D
потом мы вместе думаем что могло случиться с пальцами, не ела ли я чего-нибудь необычного, не мазалась ли я чем-нибудь необычным
Вот меня тоже долго стригут
а на кассе тоже поди вспоминаешь, что творог или масло забыла еще добрать, да? и мелочью насчитываешь 43 рубля 52 копейки до ровного?
ты хоть сейчас к бабкам в поликлинике и аналогичные компании впишешься.
-
*озадаченно* Мур, но это же ты тут возмущенно отстаиваешь свое право, на которое, впрочем, никто не покушается (а я, как истинный вольтерьянец, жисть за него покладу), сидеть и ждать своего врача за свои же деньги по часу и больше. ;D Меня удивляет, что ты как-то странно реагируешь на людей, которые за свои деньги хотят получить услугу вовремя. Ты не любишь «не-терпил»? ::)
-
Но я-то что не так делаю?
Плюете на всех людей, которые тоже сидят и ждут врача, считая, что важно только Ваше время и только Ваши проблемы. Одно дело, когда операция затягивается, тут ничего уже не сделаешь. А другое дело, когда человек с некритичными проблемами, знает, что запись идет с интервалом в полчаса/час, но наступает его час и всё - пздц, умри все живое, товарищ же дождался! Поэтому вывалим все свои проблемы врачу разом, важные/неважные, займут они 3 часа вместо 30 минут - да похрен, его же очередь, право имеет.
-
Так это проблемы врача, а не Мур. Что ему мешает сказать что-то типа: время ограничено, давайте перейдём к основной проблеме. Почему она должна тратить своё время потом, если врач готов решить Ее проблему сейчас?
Про выводы Лой про парикмахерскую я вообще молчу, Мур заранее предупреждает, что постричь Ее быстро не получится, чтоб они там могли с записями после неё подрассчитать, а Ее ещё игнорят и дурой выставляют, а потом, из-за того, что не поверили, другие люди ждут, придя вовремя. Но это у Мур пукан от очередной горит, да.
-
*озадаченно* Мур, но это же ты тут возмущенно отстаиваешь свое право, на которое, впрочем, никто не покушается (а я, как истинный вольтерьянец жисть за него покладу), сидеть и ждать своего врача за свои же деньги по часу и больше. ;D Меня удивляет, что ты как-то странно реагируешь на людей, которые за свои деньги хотят получить услугу вовремя. Ты не любишь «не-терпил»? ::)
Нет, на людей, которые просто хотят получить услугу вовремя, я вообще никак не реагирую. Вот ты выше писала "за свои деньги еще и ждать" - и я молчу, я понимаю эту позицию. Чего я не понимаю - так это в чем обвиняют меня лично.
а как же вот это вот всё:
Я и у терапевта, и у офтальмолога могу на час засидеться ;D
потом мы вместе думаем что могло случиться с пальцами, не ела ли я чего-нибудь необычного, не мазалась ли я чем-нибудь необычным
:o
А как я могу уйти, если мне еще лечение не выписали? Вот конкретно как? "Там к вам следующий пришел, так что я так и быть уйду без назначений"?
Плюете на всех людей, которые тоже сидят и ждут врача, считая, что важно только Ваше время и только Ваши проблемы.
Как ни странно, мне важны мои проблемы со здоровьем гораздо больше, чем чужие
Одно дело, когда операция затягивается, тут ничего уже не сделаешь. А другое дело, когда человек с некритичными проблемами, знает, что запись идет с интервалом в полчаса/час, но наступает его час и всё - пздц, умри все живое, товарищ же дождался!
Не знаю. Мне предложили время - пять часов, например, я согласилась. Я не знаю, когда следующее и записался ли на него кто-то, в мои обязанности как пациента входит только оплатить прием.
Поэтому вывалим все свои проблемы врачу разом, важные/неважные, займут они 3 часа вместо 30 минут - да похрен, его же очередь, право имеет.
Вообще-то они все важные.
Я бы очень рада была получить волшебный крем, который разом всё исправит. Но врач, зараза такая, ставит мне три разных диагноза и для каждого расписывает лечение. Что, по-вашему, я должна делать? Я заранее знаю, какие у меня диагнозы и сколько их? Если бы я знала, я бы к врачу вообще не пошла. Но всё не так просто, я прихожу и говорю "смотрите, вот тут обсыпало и здесь обсыпало, что делать?".
Люди, не думайте, что другим пациентам нравится сидеть по часу на приеме. Там человеку может быть называют список его проблем, перечисляют необходимые анализы, которых триста штук, а до этого еще и выясняют, что за проблема вообще, ведь на лбу этого обычно не написано.
Я каждый раз, заходя к врачу, думаю "вот щас мне быстренько скажут, что всё в порядке, и я пойду домой". Но нет, почему-то вместо этого маринуют по полчаса-часу, наверное от нечего делать, ага.
Объясните мне, как я должна подгонять врача? И насколько тогда будет эффективным выписанное лечение?
Как только мне говорят, мол, вот вам бумажка, делайте всё как тут написано - так я ее сразу беру и ухожу. Только иногда эта бумажка пишется очень долго, а врачу нужно еще и репку почесать, подумать, что со мной делать.
-
Так это проблемы врача, а не Мур. Что ему мешает сказать что-то типа: время ограничено, давайте перейдём к основной проблеме. Почему она должна тратить своё время потом, если врач готов решить Ее проблему сейчас?
Ну, потому, что иногда можно самому быть человеком, а не надеяться, что будет кто-нибудь другой. Не дитя малое уже, а вроде взрослый человек. Я не говорю, что она не имеет права. Формально - имеет, никто не отнимает. Но мне такое поведение кажется эгоистичным и некрасивым.
-
Но мне такое поведение кажется эгоистичным и некрасивым.
Вы мне конкретно скажите, что я должна сделать, чтобы никого в правах не ущемить. Не лечиться? Уползти на кладбище?
Никто заранее не знает, сколько продлится прием. Иногда "ой, тут болит" - это "ерунда, скоро само пройдет", а иногда "да у вас же ХХХ и YYY! щас будем выписывать вам сто анализов, а еще расскажите, как это всё у вас началось, желательно с младенчества"
-
Почему она должна тратить своё время потом, если врач готов решить Ее проблему сейчас?
Бобриха, а почему другие люди должны тратить время, потому что у Мур проблемы?
на примере того же стоматолога: на первом приеме врач оценивает сложность и продолжительность работ. если успевает сделать за отведенное время (запись идет, как правило, не день в день) - приступает к работе. если требуется больше времени - назначает другое время.
исключения прям острые боли и когда что-то пошло не так. в этих случаях выходят к следующему пациенту, объясняют ситуацию и он либо ждет, либо уходит. и его законное право подать жалобу - ибо бесплатной медицины у нас давно нет.
почему другие люди должны ждать, от того что у условной Мур что-то там зачесалось, "ой, а посмотрите и еще вот это, раз пришла" или от того, что врач не в состоянии оценить текущее состояние и комплекс/срочность предполагаемых работ?
здесь возмущаются ни тем, что кому-то стало плохо на приёме - всякое бывает и в ситуацию можно войти, если ее нормально объяснят.
здесь вызывает недоумения позиции типа: "ну сдвинулись мы на 20 минут и чо? подождешь, епт" и "я сидела в очереди - меня не напрягало и вы посидите".
-
почему другие люди должны ждать, от того что у условной Мур что-то там зачесалось, "ой, а посмотрите и еще вот это, раз пришла"
Такого никогда не было. Я уже прихожу со списком проблем, которые меня волнуют настолько, что я плачу несколько тысяч за консультацию
Я их даже дома записываю на листочек, чтобы быстрее и связнее рассказать врачу, а не рассусоливать, забывая половину
или от того, что врач не в состоянии оценить текущее состояние и комплекс/срочность предполагаемых работ?
А это не моя вина
Так что я делаю не так?
Да, есть люди, которые говорят "раз уж я отсидел в очереди полтора часа, то теперь не уйду из кабинета, пока не выясню всё вплоть до способов потравить тараканов". Но где у меня-то это углядели?
на примере того же стоматолога: на первом приеме врач оценивает сложность и продолжительность работ. если успевает сделать за отведенное время (запись идет, как правило, не день в день) - приступает к работе. если требуется больше времени - назначает другое время.
А если уже начал, но понял что в отведенное время не укладывается? Например, человеку понадобилась дополнительная анестезия в процессе, а то и не одна.
Когда выгоняют в состоянии "рассверлили, разворотили, завтра доделаем, а пока не жрите, не пейте и не спите" - вот за это надо руки отрывать
-
Torquemada, ну почитайте, что она выше пишет. Это не она, получив консультацию по одному вопросу, начинает задавать сотни дополнительных в большинстве примеров. Ну т со стоматологом странный пример. Откуда она знает, сколько займёт процедура, которую начал врач. Да, осматривает, прикидывает, делает, что успевает. Пациент-то при чем, если врач решил все разом сделать? Ему надо вскочить из кресла и уступить место другому?
-
Люди, не думайте, что другим пациентам нравится сидеть по часу на приеме. Там человеку может быть называют список его проблем, перечисляют необходимые анализы, которых триста штук, а до этого еще и выясняют, что за проблема вообще, ведь на лбу этого обычно не написано
;D Такие страдания, такие страдания, но люди героицки терпят! ;D
Ну, блин, понятно, что врач - это не развлекательное мероприятие ;D
Объясните мне, как я должна подгонять врача? И насколько тогда будет эффективным выписанное лечение?
Не делать хотя бы вот этого, если время консультации уже подходит к концу: "просто записываюсь к врачу, прихожу и вываливаю все свои проблемы, а там уж как получится". Если пришли с поврежденной ногой, то не надо заодно еще часик выспрашивать про то, как гастрит лечить. Если видите, что прием затягивается, либо врача попросить выйти объяснить ситуацию людям, либо уж хотя бы выйти извиниться самой. Элементарно понять, что Вы мешаете. Вот на 100% согласна с этим:
"здесь возмущаются ни тем, что кому-то стало плохо на приёме - всякое бывает и в ситуацию можно войти, если ее нормально объяснят.
здесь вызывает недоумения позиции типа: "ну сдвинулись мы на 20 минут и чо? подождешь, епт" и "я сидела в очереди - меня не напрягало и вы посидите". Вы же даже не понимаете, что напрягаете и что Вы причиняете неудобства. Позиция такая классная: "я спокойно жду, ну и вы подождете, чё развозмущались". Хотя, если честно, я думаю, что в таких случаях лучше не с пациентами-тормозами говорить, бесполезно все равно, а искать способы воздействия на врача, чтобы изволил укладываться во время приема.
Другой вопрос, правда, что Лой права - если хотя бы 2 рада подряд не соблюдается время приема, то проще к таким людям просто не ходить. Если они работу организовать не умеют, вопрос - что они еще не умеют делать?
-
Ну, блин, понятно, что врач - это не развлекательное мероприятие ;D
Для бабулек иногда развлекательное как раз)
Другой вопрос, правда, что Лой права - если хотя бы 2 рада подряд не соблюдается время приема, то проще к таким людям просто не ходить.
Ну вот видите, как всё просто решается
А я, если честно, на приеме за временем не слежу. Как-то другое беспокоит в этот момент.
Если б мне там массаж бровей делали, я бы помнила о людях в коридоре, но к врачу обычно ходят с проблемами, иногда с серьезными.
-
Для бабулек иногда развлекательное как раз)
О, нет! ;D Там, где лечатся бабульки - я лечиться не буду, я их боюсь, они агрессивные и злобные, ну их нафиг ;D
Ну вот видите, как всё просто решается
Это если не возникает желания в ответку гадость врачу сделать по мере возможности.
Если б мне там массаж бровей делали, я бы помнила о людях в коридоре, но к врачу обычно ходят с проблемами, иногда с серьезными.
Когда речь идет о критических случаях - да. Но когда прыщи какие-нибудь - это просто смешно.
-
Когда речь идет о критических случаях - да. Но когда прыщи какие-нибудь - это просто смешно.
О да, очень смешно
Особенно когда десять лет вылечить не можешь - прямо приходишь на прием и ухохатываешься
Вы вообще в курсе, что не все пациенты - примеры из учебника и вылечиваются по готовой схеме?
-
Нейка, насколько я знаю, у нас формулировка «с острой болью» работает только по ОМС. В платных клиниках не пройдет. По ДМС по идее тоже должна работать, но лечение по ДМС должно быть заранее согласовано, если это не вызов неотложки, конечно.
Хм... по ДМС лечение должно быть заранее согласовано? С какой стати? Конечно, возможно согласование со страховой некоторых анализов/лечения, но прием у врача согласовывать заранее никто не будет. И вполне себе работает формулировка "с острой болью". В платных клиниках (не работающих по ДМС и ОМС) все зависит от их регламента и наличия и условий договора на обслуживание с конкретным пациентом...
А вообще я не понимаю возмущения пациентов формата "сейчас 16-30 и это мое время" при наличии человека записанного раньше при условии задержки по вине врача. Нет не так не "возмущение", а требование принять их, а не человека записанного раньше, но не принятого по "вине" клиники. Пациент 16-15 имеет такое же право на оказание медуслуг, более того его право должно быть реализовано раньше.
Не устраивает - пишите жалобу. Тогда будет разборка в чем причина, в отсутствии ассистента, в том что врач не укладывается в отведенное время, в том что пришлось принять пациента с острой болью/отправить его по скорой/провести срочную процедуру.
А так ну бывает. Ну или менять клинику, если это стандартная практика врача/клиники и это не устраивает.
А по вопросу врачей не укладывающихся в отведенное время приема, то тут вопрос интересный, конечно, выгнать пациента, например, с недолеченным зубом нельзя, а вот вылечит только один зуб из тех трех что требуют вмешательства можно. На остальные пусть записывается отдельно. Тоже справедливо и для консультаций.
-
Бабро, где я хоть слово про парикмахерскую сказала? :o
Рыжая ведьма, значит, я неверно информирована. Болею крайне редко, ДМС пока пользоваться не приходилось. Спасибо, буду на будущее знать. :)
-
Не делать хотя бы вот этого, если время консультации уже подходит к концу: "просто записываюсь к врачу, прихожу и вываливаю все свои проблемы, а там уж как получится". Если пришли с поврежденной ногой, то не надо заодно еще часик выспрашивать про то, как гастрит лечить. Если видите, что прием затягивается, либо врача попросить выйти объяснить ситуацию людям, либо уж хотя бы выйти извиниться самой. Элементарно понять, что Вы мешаете. Вот на 100% согласна с этим:
"здесь возмущаются ни тем, что кому-то стало плохо на приёме - всякое бывает и в ситуацию можно войти, если ее нормально объяснят.
здесь вызывает недоумения позиции типа: "ну сдвинулись мы на 20 минут и чо? подождешь, епт" и "я сидела в очереди - меня не напрягало и вы посидите". Вы же даже не понимаете, что напрягаете и что Вы причиняете неудобства. Позиция такая классная: "я спокойно жду, ну и вы подождете, чё развозмущались". Хотя, если честно, я думаю, что в таких случаях лучше не с пациентами-тормозами говорить, бесполезно все равно, а искать способы воздействия на врача, чтобы изволил укладываться во время приема.
Другой вопрос, правда, что Лой права - если хотя бы 2 рада подряд не соблюдается время приема, то проще к таким людям просто не ходить. Если они работу организовать не умеют, вопрос - что они еще не умеют делать?
Читаю я и думаю, а откуда такое стремление переложить с больной головы на здоровую?
Почему пациент должен думать о людях в коридоре, регламенте приема и времени следующей записи? Просить врача вместо разбора его ситуации идти извинятся перед людьми в коридоре?! Это вообще зачем? Кому это нужно?
Чья задача организовывать прием в поликлинике пациента? Нет - персонала клиники, врача (или его ассистента).
Кто говорит сегодня лечим один зуб, а по остальным "запишитесь на прием еще раз"? Пациент? Или все-таки стоматолог? Тормоз пациент или нет не имеет никакого значения. Он пришел со своими проблемами к врачу, ему должны поставить диагноз, выписать лечение, разъяснить его. Если у пациента 5 проблем и врач не укладывается в регламент - его задача сказать пациенту, что сегодня он разбирается с больной спиной, а лечением головы займется в следующий раз. Если случай сложный что поделаешь придется потратить на него время, а остальным подождать, а не пациенту выскакивать от врача с воплем "мои 15 минут закончились, завтра запишусь и узнаю, что вы мне выписали!" и не выбегать в коридор посреди осмотра "ой простите люди добрые я отниму у врача еще полчаса! А то так болею, так болею!"
-
Ну если Мурмур за консультацию платит, смею предположить, что клиника частная. А в этом случае можно, например, взять две записи подряд. Может и в бесплатной так можно, не знаю.
Условно говоря, самой оценить, мол, ага, прием полчаса, это морда лица и пальцы, а мне надо еще родинку, руки, ноги, лишние конечности и т.д. Не в первый же раз к этому врачу ходите, знаете, в каком темпе он работает.
-
Ну если Мурмур за консультацию платит, смею предположить, что клиника частная. А в этом случае можно, например, взять две записи подряд. Может и в бесплатной так можно, не знаю.
А если уложимся в один прием, в смысле одинарный? Из-за меня тогда кто-то вообще не попадет к врачу в этот день, хотя время на самом деле было.
По мне так лучше попасть с задержкой, чем не попасть вообще в удобный для тебя день
Условно говоря, самой оценить, мол, ага, прием полчаса, это морда лица и пальцы, а мне надо еще родинку, руки, ноги, лишние конечности и т.д. Не в первый же раз к этому врачу ходите, знаете, в каком темпе он работает.
Только я не знаю, что мне ответят. Бывает "а, ну конечно, это же побочный эффект/особенность болезни/такое бывает", а бывает "тааааак, будем разбираться..."
А я еще сталкивалась с ситуацией, когда врач вообще всех принимает дольше положенного, на сколько ни запишешься, во сколько ни придешь - все равно будешь сидеть час-два) Там и двойное время не поможет - врач был медлительный, а поликлиника государственная с перерывами в записи минут в 15. Правда, я ходила за деньги, потому что я к этой поликлинике не относилась. По-всякому бывает, а пациенты либо сидят молча, либо уходят, самое ужасное - это когда кто-то начинает грызню в коридоре разводить.
-
Я обычно тоже на первом приеме выдаю врачу все жалобы по его профилю. Но то ли у меня жалоб мало, то ли врачи быстро работают, но в отведенное время (20 мин. вроде) всегда укладывались. Пару раз было так, что в кабинет уже заглядывали следующие пациенты, но это были случаи, когда и меня с опозданием принимали.
На исследования типа УЗИ, ФВД тоже вроде как отводится по 20 минут, а укладывалось это все в 7-8 минут.
-
Немного о дурацкой организации рабочего процесса в государственных клиниках.
Травмпункт, январь, вторник.
Дежурные врачи- мой отец, его молодой коллега (то есть полтора землекопа), по идее должен быть еще один врач, но его отпустили на какие-то там поздравительные мероприятия не помню по какому поводу.
Где-то в 16 часов морось на земле схватывается в лютый каток, начинается дикий ветруган.
Вялый прием (пара человек за час) превращается в апокалипсис местного масштаба, буквально за 40 минут все коридоры заполняются людьми, причем не просто скучающими бабульками, а людьми с тяжелыми сложными переломами и сотрясениями, количество пациентов растет так быстро, что им уже негде сидеть в коридорах.
Полтора врача.
Люди звереют: им больно, они сидят уже хрен знает сколько, прием идет минимум 15 минут на человека (а сделать рентген, вправить конечность, загипсовать ее- это ни хрена не 15 минут), и тут вплывает начмед.
"ой, а что ж такое? ой, а почему ж так медленно? отпустили докторнейма, да? ой как плохо"
Выходит такая в коридор "люди, если кому-то плохо, вы только скажите обязательно, водички дадим, таблеточку тоже, ой как нехорошо вышло!"
Люди, естественно, в едином порыве рычат ДА НАМ ТУТ ВСЕМ ПЛОХО, НЕ ВИДИТЕ ЧТО ЛИ и ее сдувает обратно в свой кабинет.
Без морали, щит хеппенс.
А у стоматологов мне тоже приходится ждать, причем по записи и в частной клинике, где я плачу дохрена денег. Что ж поделать, сижу терплю, всякое бывает.
-
Была в травмпункте один раз, в детстве, с трещиной в пятке. Но тогда еще было непонятно что это, просто адская боль и всё.
Так там тоже очередь двигалась медленно, поэтому весь коридор был забит людьми с поломанными конечностями и дядьками с разбитыми мордами. Помню это кровищу, брррр.
-
Я разок была в травмпункте зимой. Там же и поняла, что очередь для тех, кто без очереди - это не анекдот ;D К счастью, мне нужно было просто зафиксировать побои, ни сильной боли, ни кровотечения у меня не было. Прождала часа 2. По наблюдениям, 80% пациентов приходили с одной и той же историей - "шел, поскользнулся на льду, упал, болит".
-
Я со сломанным пальцем три дня к травматологу попасть не могла. Очереди плюс внеплановые пациенты прямиком со скорой. :-\
Лето, канешн, все понятно. Но все равно было обидно. И больно.
-
Отдельно выбешивает разделение на "серьезные" проблемы и "несерьезные". Подумаешь, прыщи, блин. Да, конечно, только вот у меня прыщи были одним из следствий такого нарушения в организме, которое без лечения ведет прямой дорогой к бесплодию. Нахера с прыщами к врачу идти, в самом деле.
Ну и да, что пациент/клиент должен делать в ситуации задержки? Уходить без назначения? Без стрижки/укладки/маникюра? Да это запредельный уровень терпильства, который - удивительно - порицается на кмп.
-
пациент не должен сам себя выводить из кабинета, вот вообще, даже если он знает что его позвали на 15 минут а внутри он уже 20
это обязанность врача указать ему что время приема ограничено и сегодня он займется одной проблемой, а все остальные разберет потом
если пациент хочет еще 100500 проблем вывалить на врача, то вон регистратура, заказывай очередь на консультацию или чего там тебе надо
а если врач решает растянуть прием и заняться и другими проблемами пациента сейчас то это его дело и пусть начальство с ним разбирается
-
а если врач решает растянуть прием и заняться и другими проблемами пациента сейчас то это его дело и пусть начальство с ним разбирается
Наверное, это правильно, пожалуй. Здесь решает начальство, поэтому элементарное взаимоуважение не поможет, бессмысленно и бесполезно, только допекать начальство или искать нормальную клинику, где такие вещи не происходят систематически.
-
"но сейчас 16:30!!! это моя очередь!!!" ну да, твоя, а тот чувак на 16:15, и чо теперь?
То есть, простите, предыдущий пациент уже ждет 15 минут? Это не пациенты наглые, это персонал, ведущий запись, неквалифицирован. Я бы тоже сильно удивилась в частной организации, если бы мне сказали что-то вроде "и чо? подождешь, не переломишься".
-
а дальше почитать не судьба? часто очередь запаздывает не от того что персонал кофе пил, или сэкономить решил, а из-за разных чп
-
Так объяснить нормально, а не нос гнуть "пффф падажжёть, ишь барин выискался".
Предупредить об опоздании записи? Не, фигня какая-то. А вот клиенты вам звонить заранее - обязаны, да?
Я в душе не ипу, что там у персонала в клинике творится, но если мне скажут:
"извините, запись подвинулась по очень весомым причинам, вас примут на N минут позже"
или
"ну да, твоя, а тот чувак на 16:15, и чо теперь?"
то реакция будет абсолютно разной. Во втором случае такая частная клиника не нужна, подобного сервиса в госучреждениях навалом и бесплатно.
-
А это разве прямая речь была? Вы думаете "урод епт" тоже пациенту говорят?))
-
Так объяснить нормально, а не нос гнуть "пффф падажжёть, ишь барин выискался".
Предупредить об опоздании записи? Не, фигня какая-то. А вот клиенты вам звонить заранее - обязаны, да?
Я в душе не ипу, что там у персонала в клинике творится, но если мне скажут:
"извините, запись подвинулась по очень весомым причинам, вас примут на N минут позже"
или
"ну да, твоя, а тот чувак на 16:15, и чо теперь?"
то реакция будет абсолютно разной. Во втором случае такая частная клиника не нужна, подобного сервиса в госучреждениях навалом и бесплатно.
ололоша, ты думаешь мы это людям в лицо говорим чтоли? о_О"
это раз
во-вторых если нам хамят мы хамим в ответ, мы не терпилы какие-то, обычно обходится без этого кнеш
и от клиентов отбоя нет, не беспокойтесь
алсо да, мы не звоним клиентам почти никогда, исключение - конец рабочего дня
почему? 50% если им скажешь чтоб пришли попозже приходят намного позже, допустим мы задерживаемся на 10 минут, сообщаем им, а они опаздывают на полчаса, и в итоге мы их принять не можем вообще. и да, они этим фактом дико возмущены, мы же сами сказали им прийти попозже, а теперь принмиать не хотим, они не виноваты что была пробка (на перекрестке где всегда есть пробки) или что не нашли куда машину приткнуть (в районе где ее всегда некуда рпиткнуть, и мы сообщаем где наша стоянка клиники находится но все чот игнорят)
изеры они такие, очень плохо составляют личный график, могут запросто выехать с работы 10 минут до очереди, забывая что сейчас пробки и парковку найти надо
а остальная половина реагирует по-разному. или сразу начинает ругаться, или говорит что им похрен и они придут и будут ждать в приемной
но самое главное - если у врача чп, я не брошу его чтоб пойти звонить кому бы там ни было
да и часто мы не знаем об опоздании пока оно не случается, чт оставит под сомнение эффективность таких мер как "пойти и позвонить следующему"
-
А где я сказала, что это была прямая речь? Я просто привела пример того, как могут ответить. Не отвечают - ну и хорошо значит.
Только вот отношение все равно интересное.
Пациент опоздал на 15 минут - ах он козлина, мог позвонить и предупредить!
Клиника (тут работа нескольких людей, врач запись не ведет) опоздала - "И чо ты хочешь? Особенный что ли? Сиди и не вякай. Звонить заранее? А не треснет?".
Neika, себе тыкните. Не на работе так на форуме хабалка наружу рвется, да?
Запись медсестра ведет, что ли? Админа не смогли нанять? Выручки не хватило?
Конкретно в ситуации с 16-30 и 16-15 затянули так, что предыдущий уже 15 минут как ждет. Следующему нельзя сразу сказать, а не дожидаться вопроса?
-
А где я сказала, что это была прямая речь? Я просто привела пример того, как могут ответить. Не отвечают - ну и хорошо значит.
Только вот отношение все равно интересное.
Пациент опоздал на 15 минут - ах он козлина, мог позвонить и предупредить!
Клиника (тут работа нескольких людей, врач запись не ведет) опоздала - "И чо ты хочешь? Особенный что ли? Сиди и не вякай. Звонить заранее? А не треснет?".
да
самый дорогой ингредиент в клинике - время врача
если врач опоздал он всех примет, не бойтесь, он не уйдет пока сидят в приемной люди
а вот если пациент опоздал - это его личные проблемы, мы не будем ради него задерживать всех остальных только потому что он не может подстроиться под свою очередь, и даже епт сообщить об этом не может
опять таки, были бы у нас проблемы с клиентурой может и отношение было бы другим
но пока что это эти люди ждут по полтора месяца своей очереди, а не мы сидим без работы в пустой клиинке
-
А где я сказала, что это была прямая речь? Я просто привела пример того, как могут ответить. Не отвечают - ну и хорошо значит.
Только вот отношение все равно интересное.
Пациент опоздал на 15 минут - ах он козлина, мог позвонить и предупредить!
Клиника (тут работа нескольких людей, врач запись не ведет) опоздала - "И чо ты хочешь? Особенный что ли? Сиди и не вякай. Звонить заранее? А не треснет?".
Только у врача плотная запись и тридцать человек за день, а у пациента вряд ли тридцать врачей в этот день запланировано. Поэтому для пациента не так критичны эти 15 минут. Гораздо легче высвободить лишнюю пару часов однократно на всякий случай, чем врачу принимать в пять раз меньше людей, зато времени на каждого с запасом. В принципе можно, но и стоимость будет в пять раз больше, кому это нужно и устраивает цена - тот туда и будет ходить, а кому подешевле и иногда с неудобствами - тот подождет
-
Еще раз - в частной клинике это забота не клиента. Помимо врача деньги получает еще и персонал, и вот персонал обязан обеспечивать комфорт, в том числе и предупреждать заранее об опоздании записи.
-
Только у врача плотная запись и тридцать человек за день, а у пациента вряд ли тридцать врачей в этот день запланировано.
Угу, а все пациенты исключительно безработные (тогда вопрос - а где они берут деньги на оплату лечения?). Плюс, у меня, например, часто 2-3 врача или процедуры назначены встык. Т. е., если я 15 минут буду ждать приема, то наступит время следующего. И куда мне: к освободившемуся врачу, который должен был принять меня 15 минут назад, или к тому, который сейчас по записи?
-
Neika, себе тыкните. Не на работе так на форуме хабалка наружу рвется, да?
Запись медсестра ведет, что ли? Админа не смогли нанять? Выручки не хватило?
Конкретно в ситуации с 16-30 и 16-15 затянули так, что предыдущий уже 15 минут как ждет. Следующему нельзя сразу сказать, а не дожидаться вопроса?
эм
с врачом работают еще 2 "медсестры"
одна из них сидит снаружи как секретарша
но в момент когда нужна помощь она бросит свою работу и пойдет в кабинет
это тут нормальная практика ващет
конкретно в ситуации с 16:30 и 16:15 могу разве что процитировать себя же, а то видимо, головушка совсем того, читать не умеем и тыды
3. Те, кто пришли вовремя и мы им объясняем о задержке в 5-20 минут, запускаем пациента который должен зайти перед ними, а они начинают что "но сейчас 16:30!!! это моя очередь!!!" ну да, твоя, а тот чувак на 16:15, и чо теперь?
кто вопроса дожидается? единственное что мы не звоним заранее, да, кроме тех случаев которые я уже описала
Еще раз - в частной клинике это забота не клиента. Помимо врача деньги получает еще и персонал, и вот персонал обязан обеспечивать комфорт, в том числе и предупреждать заранее об опоздании записи.
то что я обязана решает мой начальник
начальник и есть врач в этой клинике
и если он решил что мы заранее никому не звоним то я это исполняю
логично, нет?
или речь уже идет о какой-то абстрактной частной клинике, которой не хватает пациентов чтоб полсмены закрыть и они доедают последний хер без соли? такие да, могут хоть жопу пациентам лизать, мне нет до них дела
-
Каталина, это риск расположения процедур в стык. Может получиться так, что куда-то не успеешь, нужно делать перерывы на случай задержек
Все живые люди и случиться может что угодно
-
с врачом работают еще 2 "медсестры"
одна из них сидит снаружи как секретарша
но в момент когда нужна помощь она бросит свою работу и пойдет в кабинет
т.е. человек работает и с деньгами, и с документами, и тут же может побежать туда, где нужна стерильность? И это норм? :o
Не хотела бы я у вас оказаться.
Говорю же, на админа выручки не хватает.
Про "вовремя" и "объясняем о задержке" все складно, но смущает то, что вы как регулярное явление описываете "но сейчас 16:30!!! это моя очередь!!!".
Либо не все так категорично со стороны пациента, либо где-то немножко додумываете, получается.
Иначе диалог такой:
- Извините, непредвиденные обстоятельства, врач примет вас немного позже, после вот этого пациента *показывают на человека 16-15*.
- Да, ок. *заходит на 16-15* Куда? это моя очередь!
-
т.е. человек работает и с деньгами, и с документами, и тут же может побежать туда, где нужна стерильность? И это норм? :o
Не хотела бы я у вас оказаться.
Говорю же, на админа выручки не хватает.
Про "вовремя" и "объясняем о задержке" все складно, но смущает то, что вы как регулярное явление описываете "но сейчас 16:30!!! это моя очередь!!!".
Либо не все так категорично со стороны пациента, либо где-то немножко додумываете, получается.
Иначе диалог такой:
- Извините, непредвиденные обстоятельства, врач примет вас немного позже, после вот этого пациента *показывают на человека 16-15*.
- Да, ок. *заходит на 16-15* Куда? это моя очередь!
нигде я не писала что это регулярное явление, я написала что такое бывает и это меня бесит
так же я нигде не писала что именно я говорю людям в таком случае, додумки свои при себе оставь
изеры люди горячие, все у них высказывается с большой экспрессией и на эмоциях
и да, человек работает и с деньгами и с пациентами, это тут абсолютная норма в частных клиниках
зашел - руки помыл, высушил, надел перчатки и маску и вперед
можешь и дальше офигевать, и идти лечить зубы в стране опаздывающий в плане медицины от нас лет так на 30 точно
зато бахилы, стерильность
алсо
тут никто почти в частных клиниках не держит персонал без мед. образования
ибо в случае чего обычная "админ" тупо ничем не поможет кроме как скорую вызвать
так зачем ее держать? о_О
такие девушки есть в крупных гос. клиниках где врачей 5+ и пациентов очень много
-
Ой какая прелесть, так вы еще и не в рашке, и гордитесь этим довольно сильно, правда я не знаю кто такие "изеры", ну да ладно. Вам повезло, что вы не в отстающей стране, но тыкать мне по-прежнему не из-за чего. Я, честно говоря, невольно начинаю ассоциировать вас со скандальной теткой "срынка", осталось обратиться ко мне "девачкааа, слушай сюда".
В общем, суть я поняла, у процветающей частной клиники нет денег заплатить, например, медстудентке или взять на минималку человека, который будет выполнять функции админа/кассира. А медстестры не все могут общаться с людьми без ущерба (для себя в т.ч.). Зато могут не перестраховываться на тему нестерильности - медицина продвинутая, все равно вылечат потом.
-
Ой все
ну примерно так весь наш диалог и происходил
сама придумала, сама обиделась
ЗЫ: изеры = Израильтяне
-
Цитата неправильная, я такого не писала.
-
(http://agitki.ru/_ph/158/297159215.jpg)
мне больше нечего сказать
-
Картинка с посылом "ой всё"? Ок.
Т.е. вы согласны со второй частью моего сообщения от 02:44:52? Рассказать мне ничего не хотите, как у вас в Изерландии там устроено? Или я должна догадаться обо всем сама? Или просто не докучать глупыми вопросами и оставить гения своей профессии в покое?
-
ты просто несешь какую-то невразумительную по*боту, ответы игнорируешь и вместо нормальной дискуссии придумываешь еще по*боту
у меня честно нет сил отвечать всерьез на такие выпады, все равно ведь мой ответ проигнорируется в счет сомнительных хаханек и очередной порции додумок
так что прежде чем требовать ответы, ответь сама на всю ту писанину обращенную к тебе
я тут время потратила ващет!
так что повторюсь,
мне больше нечего сказать
-
В общем, суть я поняла, у процветающей частной клиники нет денег заплатить, например, медстудентке или взять на минималку человека, который будет выполнять функции админа/кассира. А медстестры не все могут общаться с людьми без ущерба (для себя в т.ч.). Зато могут не перестраховываться на тему нестерильности - медицина продвинутая, все равно вылечат потом.
это абсолютно нормальная практика
Более того - абсолютно логичная
Какая студентка меда будет работать полный рабочий день? А учиться? Вы вообще медобразование себе представляете?
Нахрена им админом человек, не шарящий в медицине? Он по телефону что говорить будет? Он сможет оценить срочность ситуации? Сможет определить затраты времени? Совет дать клиентам? Толку от него? Так можно и уборщицу туда посадить, с вашей-то логикой...
-
ты просто несешь какую-то невразумительную по*боту, ответы игнорируешь и вместо нормальной дискуссии придумываешь еще по*боту
Я описываю то, как это выглядит со стороны при тех сведениях, которые я имею. Я задаю вопросы, я пытаюсь понять что происходит. Впрочем, я не жду ничего от человека, который не в состоянии ответить хотя бы на часть вопросов не в манере хабалки из рашкинской регистратуры в госполиклинике, а просьбы не тыкать намеренно игнорирует.
На что отвечать мне - не очень понимаю, от вас вопросов не поступало.
В ситуации с 16-30 проглядела, прошу прощения. Все остальное - мое потраченное на вас время и поднятие вашей самооценки путем признания собеседника тупым.
P.S. уж не знаю, как нужно смотреть, чтобы найти в моих сообщениях "хаханьки".
greek girl, медсестру взять на практику?
Я, блин, задаю вопросы, понимаете? Я предлагаю возможные ситуации, чтобы мне могли сказать "все так, кроме этого, это у нас по-другому". Что я на них получаю в ответ? Что-то в стиле "лалка тупая, бред пишешь, я на тебя время трачу".
-
Да какие вопросы?
Вы пишете - ащащащ нет денег взять админа
Мы отвечаем - нахрен сдался ваш админ
Теперь новая идея - медсестра на практику. Вы реально считаете, что медсестра должна проходить практику на должности администратора??? А лечить потом она будет телефоном и кассовым аппаратом????
Еще гениальные идеи будут?
-
Да какие вопросы?
Извините, я не пропечатываю вопросительные знаки? Почему все мои предложения воспринимаются как утвердительные?
Вы реально считаете, что медсестра должна проходить практику на должности администратора??? А лечить потом она будет телефоном и кассовым аппаратом????
Ну вот, у Нейки медсестры работают и админами по совместительству. В чем проблема? Я спрашиваю, правда, это не хиханьки и не предложение так сделать. Я спрашиваю, можно ли так сделать, а если нет - то почему?
Мне внезапно приписывают это как утверждение. Каким образом?
PS: вы сами себе противоречите: если после практики она будет уметь в телефон и кассовый аппарат, то нахрена ставить туда медсестру?
-
Поднимите глаза в верх страницы плз. Мое первое сообщение. Там ваша цитата.
Это не утвердительные предложения?
-
Это утвердительное предложение, суммирующее сказанное Нейкой с моей точки зрения (исходя из того, какая информация есть у меня, а не у нее). Или мне нужно разговаривать исключительно вопросами?
Так же хотелось бы все-таки про медсестру/админа уточнить.
Если требуется человек со спецзнаниями - почему не поставить этого человека на практику туда? Если спецзнания там применяться не будут (только телефон и касса) - то зачем нужна медсестра?
-
Там сейчас работает человек, который и спецзнания применяет, и успевает телефон и кассу
Вы начали кричать, что так нельзя. Что у приличной клиники должен быть отдельный человек только на администирование
И предложили взять на должность администратора медсестру-практикантку. Но поскольку практикантке необходимо практически применять свои знания и нарабатывать опыт - то она будет также делать работу медсестры
Оу щит
У них уже есть такой человек!
Короче, проспитесь - приходите ))))
-
greek girl, меня удивило не само метание медсестер, а то, что это делается предположительно в формате "одна нога здесь, другая там". Т.е. она в одном и том же халате встречает людей с улицы, берет деньги, телефон, документы, возможно прибирает, а потом идет работать в нём же? Я понимаю, если они меняются, чтобы накинуть другой халат и продезинфицировать руки, а если "сестра, брось телефон и кассу наедине с ожидающими, быстрее сюда, руки сполосни и держи", то совсем другая ситуация.
а теперь, пожалуйста, прочитайте следующее: все ситуации вверху смоделированы как предположения. Я не знаю, что происходит у изеров, Нейка отвечать не изволит, других людей для задавания вопросов нет.
-
значит люди в одежде и обуви с улицы заходят - и это норм
а медсестра зашла в халате, в котором на ресепции была - ааа, ужас, антисанитария
там же не операции на сердце делают ))))) не надо так сильно наяривать на дезинфекцию )))))
-
Ну если Мурмур за консультацию платит, смею предположить, что клиника частная. А в этом случае можно, например, взять две записи подряд. Может и в бесплатной так можно, не знаю.
Условно говоря, самой оценить, мол, ага, прием полчаса, это морда лица и пальцы, а мне надо еще родинку, руки, ноги, лишние конечности и т.д. Не в первый же раз к этому врачу ходите, знаете, в каком темпе он работает.
Нет нельзя. Не дадут. В бесплатной есть еще 60 желающих, а в день по регламенту влезает условных 20. В нормальной загруженной клинике с ДМС тоже не дадут, там тоже есть пациенты, которым надо на прием. А на каком основании пациент должен определять сложный у него случай или нет? Вот если врач даст отмашку регистратуре, то в следующий раз запишут на увеличенное время. В маленькой платной клинике... зависит от позиции руководства, но скорее всего не дадут просто так, записав страдальца на двойное время они лишают себя прибыли от другого пациента, а оплата все равно будет по тарифу "консультация специалиста" да и другие пациенты тоже хотят лечится.
Да и строго говоря, откуда пациенту знать сколько времени у врача займет его проблема? Может все его 25 проблем это одна болячка формата по учебнику, а может полтора его симптома - черт его знает что, и куча вопросов и уточнений, осмотров и капаний в карточке, потому как не поймешь, что это именно такое и как его лечить...
-
greek girl, меня удивило не само метание медсестер, а то, что это делается предположительно в формате "одна нога здесь, другая там". Т.е. она в одном и том же халате встречает людей с улицы, берет деньги, телефон, документы, возможно прибирает, а потом идет работать в нём же? Я понимаю, если они меняются, чтобы накинуть другой халат и продезинфицировать руки, а если "сестра, брось телефон и кассу наедине с ожидающими, быстрее сюда, руки сполосни и держи", то совсем другая ситуация.
а теперь, пожалуйста, прочитайте следующее: все ситуации вверху смоделированы как предположения. Я не знаю, что происходит у изеров, Нейка отвечать не изволит, других людей для задавания вопросов нет.
Я выспалась и вернулась с кучей новых сил.
Ну да. Я пишу что если надо то сестра с ресепшена пойдет и поможет в кабинете, помоет руки и наденет перчатки (достаточная дезинфекция, fyi). А ты пишешь "ну да, похрен на антисанитарию, если будет заражение - вылечим!". Если это не попытка подъ*бнуть/схохмичать то я даже не знаю что это.
Ведь очевидно же что если бы такой метод приводил к негативным последствиям его бы не использовали.
Или пишешь "одна нога здесь, одна нога там" это очередные додумки, я не знаю как мое сообщение можно было так интерпретировать.
Остальной поток твоего сознания сводится к аналогичным додумкам. Да, я вопросов не задавала, но и ты сама ведь пишешь что не все сообщения заканчиваешь вопросительным знаком) просто ты из всего что я тебе понаписала выбираешь одну-две фразы и строишь невероятные теории, полностью игнорируя все остальное. Я думаю теперь понятно, почему сложно отвечать на такое всерьез.
-
В общем, суть я поняла, у процветающей частной клиники нет денег заплатить, например, медстудентке или взять на минималку человека, который будет выполнять функции админа/кассира. А медстестры не все могут общаться с людьми без ущерба (для себя в т.ч.). Зато могут не перестраховываться на тему нестерильности - медицина продвинутая, все равно вылечат потом.
это абсолютно нормальная практика
Более того - абсолютно логичная
Какая студентка меда будет работать полный рабочий день?
Стоп-стоп-стоп, а зачем администратор-кассир должен быть медиком? На такое обычных секретарей берут.
-
Эльф,
Нахрена им админом человек, не шарящий в медицине? Он по телефону что говорить будет? Он сможет оценить срочность ситуации? Сможет определить затраты времени? Совет дать клиентам? Толку от него? Так можно и уборщицу туда посадить, с вашей-то логикой...
Я встречала просто админов, которые на все вопросы отвечают "Ну это вам только доктор скажет" и "Ну вот в прайсе написано так, а что это значит - доктор объяснит"
Так что в принципе можно и таких брать, но это бесит
-
Стоп-стоп-стоп, а зачем администратор-кассир должен быть медиком? На такое обычных секретарей берут.
Я вот звоню в частную клинику с овердохрена врачей с проблемой. Говорю у меня такая то фигня - к кому мне? Если я сама не знаю к кому мне то такой же технаярь как я вряд ли меня правильно сориентирует/запишет. А уж проконсультировать с ходу как какакой анализ сдавать и какая подготовка сложно. Или там надо процедура но ее название научное или как у них в прайсе я не знаю - описываю как умею(как запомнила) мне говорят правильное название и записывают как надо. МОжно всему и админа простого/кассира научить но как то долго и геморно. Легче после профильного чего то взять.
-
Эльф,
Я встречала просто админов, которые на все вопросы отвечают "Ну это вам только доктор скажет" и "Ну вот в прайсе написано так, а что это значит - доктор объяснит"
А что они еще должны говорить? Их работа - записать к врачу и принять оплату - всё.
-
если у нас будут так делать то у нас будет большой бардак
ибо реально надо знать какую очередь назначить, 15-минутную или часовую
и это решает не пациент, к слову) они зачастую вообще не знают что им надо, или хотят сразу прийти на лечение без консультации
-
если у нас будут так делать то у нас будет большой бардак
Почему?
ибо реально надо знать какую очередь назначить, 15-минутную или часовую
Вообще ничего не понял.
Вот приходит человек, он или записывается на конкретную процедуру (узи, кардиограмма и т.д.), время примерно известно в среднем. Или записывается к врачу (окулисту, терапевту, хирургу) время первичной консультаци тоже примерно известно, а там уже врач направляет к узкому специалисту или на дообследование. Это уже делает врач, не администратор. Нельзя подойти к администратору и записаться на удаление апендицита.
они зачастую вообще не знают что им надо, или хотят сразу прийти на лечение без консультации
Ну и пусть хотят, если такая опция не предусмотрена, то как на это влияет медицинская квалификация девушки на ресепшне?
-
ок, поясню
звонит пациент и хочет назначить очередь на процедуру Х, которая занимает например 45 минут
назначат ему, он придет, а там делов на 15 минут, потому что секретарша не отличает моляр от премоляра и не знает в каком случае надо дать очередь покороче или подлиннее
или ему вообще надо на самом деле операцию У, но он непарвильно объяснился и времени приема теперь не хватит
да, ее можно научить
но зачем ее учить всей науке если уже есть обученный этому персонал?
или пациенты часто не хотят приходить на консультацию, типа время тратить неохота, хотят сразу на лечение
в таком случае я прошу прислать мне на мыло клиники рентген зуба и мы решим что и как ему надо делать, типа вместо консультации
обычная девочка не поймет где на снимке кариес, где абсцесс, где синус, где коронка и где пломба
вот как-то так
у нас одно время работала девочка без мед. образования, это был ппц, все время бегала ко мне\звонила с вопросами
-
Я встречала просто админов, которые на все вопросы отвечают "Ну это вам только доктор скажет" и "Ну вот в прайсе написано так, а что это значит - доктор объяснит"
А что они еще должны говорить? Их работа - записать к врачу и принять оплату - всё.
Много чего. Например я вот узнавала разницу между такими пунктами:
Прием врача с составлением индивидуальной схемы лечения (на срок до 1 месяца) 1760
Прием врача с составлением индивидуальной схемы лечения (на срок от 1 месяца) 2840
Я спросила, как это работает. Если мне скажут "пейте таблеточки 4 недели", то я заплачу 1760, а если "пейте таблеточки 5 недель", то 2840 что ли? Бредово как-то, нет?
Мне сказали "ну это вам только доктор сможет сказать, мы ничего не знаем, в прайсе написано *зачитывает инфу с сайта*"
(Оказалось всё не бредово, но пришлось-таки выяснять у врача)
Или, например, какие исследования лучше сделать при гастрите перед визитом к врачу, если болит пузо. Но тут они, как правило, пытаются сначала заставить пойти к врачу, чтобы он отправил на какой-нибудь фгс, и чтобы потом снова пойти к врачу, всё это ради денег - лишний приём же.
В последний раз я сама записалась на фгс, а потом к врачу, а меня пытались отговорить)) Оказалось, что кроме фгс ничего и не нужно, я сделала всё что надо и вместо двух приемов оплатила один.
Или, например, к какому врачу вообще идти, если болит что-то. Например, болит внизу живота. К кому идти? К гастроэнтерологу? К гинекологу? К неврологу (может это позвоночник на самом деле, так бывает)? Или сначала к терапевту, пусть он решает?
Да много чего иногда нужно узнать по телефону. И бесит, когда там человек ни бе, ни ме, ни кукареку
-
Как я понимаю, если выделять на каждого пациента время с большим запасом, это будет очень дорого.
Но раз уж сдвиги в записях случаются, нельзя ли это официально написать в правилах клиники, и чтоб пациенты должны были приходить вовремя, но были готовы к тому, что могут принять сразу, а могут и через час?
А вообще верно то, что если надо к доктору, то лучше выделять на это часа три времени, ничего не планировать.
-
vladimir86, если это ко мне -
бессмысленно, мы же не ежедневно запаздываем
и на час не запаздывали никогда вообще
-
А вообще верно то, что если надо к доктору, то лучше выделять на это часа три времени, ничего не планировать.
То есть, люди с плотным рабочим графиком должны или помирать от болезней, или брать отгулы на день посещения врача? Но, я так понимаю, нельзя назначать на один день два визита или две процедуры - а вдруг первый врач сможет меня принять только в тот момент, когда наступит время второго приема? А, по моему опыту, врачи любят назначать кучу дополнительных осмотров, анализов и консультаций. Тут уже проще взять отпуск на лечение.
-
То есть, люди с плотным рабочим графиком должны или помирать от болезней, или брать отгулы на день посещения врача?
А отгул на полдня нельзя взять? А на два часа? А в выходной пойти?
Блин, да врача может понос прохватить и он эти 15 минут просидит в туалете, и всё! День порушен, карьера погибла! Так что ли?
-
А отгул на полдня нельзя взять? А на два часа? А в выходной пойти?
Блин, да врача может понос прохватить и он эти 15 минут просидит в туалете, и всё! День порушен, карьера погибла! Так что ли?
Дык выше ж пишут, что врач может и на 3, и на 4 часа позже принять. А в некоторых фирмах, например, проще взять отгул на весь день, чем на полдня.
звонит пациент и хочет назначить очередь на процедуру Х, которая занимает например 45 минут
назначат ему, он придет, а там делов на 15 минут, потому что секретарша не отличает моляр от премоляра и не знает в каком случае надо дать очередь покороче или подлиннее.
И, кстати, я не совсем поняла: а секретарь с медицинским образованием при записи определит, сколько именно займет процедура для этого пациента?
-
И, кстати, я не совсем поняла: а секретарь с медицинским образованием при записи определит, сколько именно займет процедура для этого пациента?
пациент может зачитать направление которое ему дал его врач и мы его поймем и узнаем что ему надо
без мед образования трудновато все это понять
ровно как и прочесть рентген
-
пациент может зачитать направление которое ему дал его врач и мы его поймем и узнаем что ему надо
без мед образования трудновато все это понять
ровно как и прочесть рентген
Мне обычно выдают направление, где написано, допустим, "узи щитовидной железы, отделение диагностики" (что-то такое). Ни разу не было такого, чтобы приходилось разбираться, что и куда мне нужно. Или я вас не так поняла?
Про рентген не спорю, но администратор вроде и не должен его читать ;D
-
поэтому у нас и нет администратора, и если надо прочесть рентген то мы можем)
у нас в направление может быть написано "17, проделана экстерпация в д и п, мезиальный канал закальцирован, возможно требуется апикоэктоми, на ваше усмотрение" ну, я от балды написала, чисто чтоб суть была ясна
нам стоит узнать например есть ли у пациента на зубе коронка, посажена на временный клей или постоянный, болит ли зуб, делали ли раньше на нем лечение
а если он всего этого не знает, или нет направления, то он может прислать снимок и мы сами все это поймем без его пояснений
особенно все это нужно разузнать если пациент звонит и говорит "у меня болит что-то, не знаю что, своего лечащего врача у меня нет, он умер десять лет назад, соседка дала ваш номер и сказала что вы поможете", чтоб и он просто так к нам не приперся, и время сэкономить когда таки припрется
-
То есть, люди с плотным рабочим графиком должны или помирать от болезней, или брать отгулы на день посещения врача? Но, я так понимаю, нельзя назначать на один день два визита или две процедуры - а вдруг первый врач сможет меня принять только в тот момент, когда наступит время второго приема? А, по моему опыту, врачи любят назначать кучу дополнительных осмотров, анализов и консультаций. Тут уже проще взять отпуск на лечение.
Я согласен, что оно плохо, но раз уж ситуацию не изменить в ближайшее время, что ж остаётся делать :(
-
Немного в тему с Пикабу (http://pikabu.ru/story/yazhezaplatil_v_bolnitse_4903693):
Тетя рассказала мне историю, которая произошла пару дней назад в больнице, где она работают. Больница эта плановая, работает, в основном, по дмс или платные консультации, реанимация есть, но оборудована ужасно тк особо и не нужна там, скорые к ним не везут больных, особо сложных не кладут к себе.
На четверг на 12 часов на УЗИ записался молодой парень, врач узистка одна из лучших в городе, в этой больнице уже работает столько, что никто и не помнит, когда она пришла.
Итак, четверг, действующие лица:
М: (мудак) молодой человек
У: врач-узистка
Г: (гандон) главный врач
Примерно в 11:30 одной пожилой пациентке в отделение терапии становится очень плохо, состояние критическое, созваниваются с больницей, которая на таких специализируется, они соглашаются принять её, обещают выслать свою скорую, но сперва попросили сделать ей УЗИ, чтобы на месте не терять на это время. В тонкостях УЗИ не разбираюсь, но, по словам тети, сделать было сложно и провозились они в районе часа.
К 12 часам подходит молодой человек, ему рассказывают ситуацию и просят подождать.
М: Я был записан на 12
У: Молодой человек, у нас экстренная пациентка, подождите, пожалуйста, в коридоре, скоро заканчиваем с ней.
М: С чего я должен ждать!? Зачем вы меня на 12 тогда записали!?
У: Вы понимаете значение слова «экстренная», мы вас записали неделю назад, пожалуйста, войдите в положение и подождите немного.
М: Не буду я ничего ждать! - дальше читал тираду о врачебном беспределе и хамстве. При том, что перед ним и извинились, и говорили максимально вежливо.
У: Хорошо, что я сейчас должна сделать? Выгнать сложную больную и принять вас? У нас, в первую очередь, больница.
М: Не мои проблемы, я на 12 записан был! Я заплатил не чтобы ждать! Делайте что хотите, но меня примите сейчас!
У: Я сейчас уже заканчиваю и сразу приму вас, закройте дверь и подождите, пожалуйста.
М: Это моё время, не буду я ничего закрывать!
Заведующая отделением УЗИ предложила ему, если сейчас он сильно торопится, прийти в другой день и сделать все бесплатно, в качестве извинения. Или немного подождать и сделать бесплатно сегодня. После ещё минут 5 криков о беспределе, его уже сами больные выставили из отделения.
Когда с бабулькой разобрались и отправили на скорой в другую больницу, врача узистку вызвал главный врач.
Г: Да как вам не стыдно, почему я должен был выслушивать за вас жалобы и извиняться!? Что вы себе позволяете? - на объяснения врача ему было пофиг
У: Что я должна была делать? Бросать пациентку?
Г: Не хамите мне!
Наказал главный её деньгами, лишив надбавки за платные УЗИ (а это 50 % зарплаты, без них она бы получила около 9000, в нашем городе это прожиточный минимум).
Дальше к главному пошла врач терапевт, которая сидела вместе с бабушкой и была свидетельницей всей ситуации. Тоже безрезультатно.
Потом по очереди ходили заведующие терапии и УЗИ, пытались достучаться до него.
В конце дня врач написала заявление на увольнение и больница потеряла одного из лучших врачей.
А тот парень наверняка строчит истории об ужасных врачах, беспределе и плохом отношение.
Бабушка спустя два дня умерла в другой больнице.
-
Бабушка спустя два дня умерла в другой больнице.
А это здесь к чему? Добавить истории трагизьму?
-
Я подозреваю лютый вымысел, а эту фразу - как триггер "только зря время тратили".
-
Наказал главный её деньгами, лишив надбавки за платные УЗИ (а это 50 % зарплаты, без них она бы получила около 9000, в нашем городе это прожиточный минимум).
тоесть в норм месяц отличный врач получала аж 18килорублей?
прям смотри, не растрать все сразу