Форум проекта "Килл Ми Плз"
Все разделы => Обсуждаем истории => Подслушано => Тема начата: Каталина от 29 Сентября 2022, 19:37:21
-
https://ideer.ru/p/176685 (https://ideer.ru/p/176685)
Часто хожу в кафе и рестораны в компании друзей, родственников или своего парня и постоянно творю какую-нибудь дичь: то детей подговорю разбить тарелку якобы случайно, то с охранниками на входе поцапаюсь, то попрошу парня догнать официанта и попросить мой легкий салатик с куриной грудкой заменить на стейк с картошкой. Именно благодаря всем этим действиям я и могу позволить себе разгуливать по заведениям.
Дело в том, что я тайный покупатель. Если конкретнее, как раз провожу проверку заведений общепита, от самых захудалых бистро до дорогих ресторанов. И я не могу, как меня многие уговаривают "просто прийти поесть", так как по заданию руководства я обязана и вступать в пререкания с охраной, хамить официантам и требовать продать выпивку на вынос.
Мне разрешено приглашать с собой компанию, часто это даже входит в требования. Вот только компания друзей, кого я могу пригласить, постепенно редеет. Я всегда их предупреждала, что что бы я ни делала, это все в рамках проверки, но они упорно не хотели понимать. Могли сообщить официанту, тыкая в меня пальцем, что я тайный покупатель. Друзьям смешно, а у меня проверка насмарку. Или начинали канючить: "Ну давай сегодня спокойно поедим, а ты придумаешь что-нибудь!" Объяснения, что в зале висят камеры, а поверку заказал именно ресторан, они пропускали мимо ушей. А то и отчитывали меня, что я подло поступаю, все равно, что парня проверять с помощью красивой подруги. А затем следовали дикие обиды из-за того, что я перестала их приглашать. Понимают меня только мой парень и родители.
-
Да, епти, проблемы! В Фб города кидаешь заяву, мол нужны собутыльники для тайного покупателя. Замахаешься отбиваться от желающих посмотреть на это шоу вживую. На кой ляд тащить друзей на свою работу?
-
Ну надо же, люди, не хотящие участвовать в чужих клоунадах! Экие поганцы!
-
ну пусть автор ходит с друзьями вне проверок, в чем проблема
а на проверки только с парнем и родителями
вот трагедия-та
-
ну пусть автор ходит с друзьями вне проверок, в чем проблема
а на проверки только с парнем и родителями
вот трагедия-та
Это ж за свой счёт придется.
А так, по работе, компенсации, насколько я знаю, т.е халява.
-
ну пусть автор ходит с друзьями вне проверок, в чем проблема
В том, что она перестала звать друзей посидеть в ресторане нахаляву, а они начали обижаться?
Ну надо же, люди, не хотящие участвовать в чужих клоунадах!
Cудя по обидкам, как раз-таки хотят:
А затем следовали дикие обиды из-за того, что я перестала их приглашать.
Вполне возможно, что посиделки автора (вместе с сопровождающими, когда нужна компания) оплачивает сам ресторан. Судя по всему, она звала друзей посидеть бесплатно за компанию, предупреждая при этом, что таки да, она на работе и поэтому будет вести себя как тварь. Друзья почему-то соглашались (или "канючили", но потом всё равно соглашались), а потом начиналась всякая дичь от саботажа до нотаций. Автор плюнула и просто перестала их звать, но друзей внезапно не устроило и это. ¯\_(ツ)_/¯
Вот, Jylia опередила.
-
Часто хожу в кафе и рестораны
А кто ее наниматель? Это какая-то сеть кафе-ресторанов? Ну ок.
творю какую-нибудь дичь: то детей подговорю разбить тарелку якобы случайно, то с охранниками на входе поцапаюсь
А зачем? Чтобы что? Обычно тайные покупатели проверяют отработку скриптов, внешний вид сотрудников, благожелательность и т.п. Никогда не слышал, чтоб ТП заставляли устраивать дичь. А втравливание в это дело детей - вообще стремная тема.
-
ну пусть автор ходит с друзьями вне проверок, в чем проблема
В том, что она перестала звать друзей посидеть в ресторане нахаляву, а они начали обижаться?
Ну надо же, люди, не хотящие участвовать в чужих клоунадах!
Cудя по обидкам, как раз-таки хотят:
А затем следовали дикие обиды из-за того, что я перестала их приглашать.
Судя по обидкам, хотят они жрать на халяву. А вот конкретно клоунады - не хотят:
И я не могу, как меня многие уговаривают "просто прийти поесть", так как по заданию руководства я обязана и вступать в пререкания с охраной, хамить официантам и требовать продать выпивку на вынос.
Или начинали канючить: "Ну давай сегодня спокойно поедим, а ты придумаешь что-нибудь!"
-
Это разные кафе и разные рестораны. Я только не понимаю, как они на нее выходят
Ивлиев устроил скандал, когда в переделанном им кафе по просьбе посетителей приготовили десерт из старого меню, типа это не профессионально. Может, и эти владельцы с какими-нибудь подобными установками
-
Это разные кафе и разные рестораны. Я только не понимаю, как они на нее выходят
Может, какое-то агентство. Но моя нипанимай - если это не сеть, а отдельное заведение, то руководство по идее и так должно руку на пульсе держать, быть в курсе скандалов с охраной и прочего. Тайные покупатели обычно нужны там, где до руководства далеко и люди на местах теряют берега.
-
Эльф прав. При мне еще тайной покупательнице не засчитали и не оплатили работу, так как она устроила скандал.
-
В молодости подруга предложила подработать тайным покупателем, так как мы постоянно тусовались где только можно.
Но кейсы все адекватные были. Там на самом деле проверяли качество обслуживания и потом дорабатывали регламенты, чтобы повысить уровень удовлетворенности клиента в разумных пределах.
Один только раз заказчик написал многостраничную мульку, по которой чуть ли не насрать в тарелку надо было и надеть на голову официанту. Директор-самодур или наркоман. Но ему отказали, так как унижение персонала не несёт никакой пользы для анализа и разработки направлений по улучшению сервиса. Если гость так себя ведёт - персонал не при чем и вызывает полицию, делов-то.
Просто на заре этого всего некоторые воспринимали как шанс снизить зп сотрудникам. Ипанаты, вы больше платите проверяющим, чем выигрываете на штрафах.
-
Тоже работала тайым покупателем в сложные финансовые времена. Хамить и дебоширить никто не заставлял.
Проверяла магазин LC Waikiki. Требования были - как встретят (поздороваются ли при входе), разложены ли ВСЕ товары коллекции, мерять, просить помочь подобрать вещь. На кассе попросить возврат чернез 5 мин после оплаты (норма - попробуют предложить другую вещь. если нет - оформят). И посмотреть, есть ли около касс предложения кредитов и рассрочек. Плюс аудиозапись визита и условте, прлбыть в магазине не менее 25 мин.
В магазине Найк вообще все было прописано - собираюсь идти на занятия, наа выбор, прошу подобрать экипировку для занятий: обувь, низ и верх. Я взялась за легенду - после рожденя ребенка (полгода), я хочу вернуться к занятиям, хочу обновитб спортивную форму, потому что прошлая уже износилась. Подобрали кроссовки. объяснили преимущества тех и этих. топ подобрали с двойной поддержкой, потому что грудь объемная, и леггинсы. Там можно было и не покупать (да и денег таких тогда не было). На выходе со мной попрощались, предложили вернуться. Вот и все.
Была инспекция детского развивающего центра. Просто нужно было задать ряд вопросов типа "можно ли сменить группу посреди года. если преподаватель не нравится", молжем ли мы не снимать обувь (если по правилам дети осьаются в носках), попросить чаю, пока жду ребенка. Чай сами предложили, осьтальное - вежливо договаривались с ребенком.
Были еще 2 инспекции, которых не помню. пройти по рядами, 3 вопроса консультантам, не менее 20 мин нахождения на точке.
На инспекцию, на которой нужно хамить, ругаться, требовать выписку на вынос - не пошла бы, репутация дороже. Я ж человек, а не свин.
-
Я взялась за легенду - после рожденя ребенка (полгода), я хочу вернуться к занятиям, хочу обновитб спортивную форму, потому что прошлая уже износилась.
И что, реально вот это вот всё надо сообщать продавцу? :o Нельзя просто сказать, мол, мне нужны штаны, куртка и кроссовки?
-
И что, реально вот это вот всё надо сообщать продавцу? :o Нельзя просто сказать, мол, мне нужны штаны, куртка и кроссовки?
В идеальном сферическом в вакууме мире, где продавцы компетентны, заинтересованы и участливы, а спортивные товары учитывают потребности и особенности самых разных людей, а не только состоявшихся совершенных фитоняшек, сообщать детали реально имеет смысл.
Например, если ребенок рожден полгода назад, то его мать может кормить грудью, и поэтому ей, возможно, нужен соответствующий спортивный лиф, или более плотный, или, наоборот, более мягкий из-за изменившейся чувствительности, или совсем иной крой брюк с сильной поддержкой живота, который за полгода после родов мог не успеть уйти, у кроссовок, опять же, много нюансов в зависимости от самых разных факторов, больше знаешь- лучше подберешь.
Возможно, к такой идеальности и стремились те, кто заказывали инспекцию от тайного покупателя в этом спортивном магазине.
Но в реальности производителям покуй, выбора даже под распространенные особенности примерно никуя, продавцам нужно впарить то, за что больше монеты за продажу упадет, а многих поехавших вообще раздражает, что в рекламе спортивной одежды могут быть люди больше 44 размера, поэтому мама должна сначала тихо в чулане себя в порядок после родов привести, а потом уже сметь в спортивный магазин приходить.
-
Я взялась за легенду - после рожденя ребенка (полгода), я хочу вернуться к занятиям, хочу обновитб спортивную форму, потому что прошлая уже износилась.
И что, реально вот это вот всё надо сообщать продавцу? :o Нельзя просто сказать, мол, мне нужны штаны, куртка и кроссовки?
Там принято уточнять по возможности цель приобретения товара, чтобы помсмоветовать оптимальный вариант. Наверное, можно было и просто сказать, мне для занятий фитнессом.
Кроссы тоже , как я выяснила, разные бывают: на повседневку, для средних, интенсивных нагрузок, для бега, для бега по пересеченой местности в холодное время года. Там определенные суппорты, поддерживающиее нити расположены по-разному, матералы разные.
Это я усвоила в ходе инспекции:)