1313,
1. То-есть Вы не верите, что хамло среди работников сферы обслуживания существует?
2. А он устраивал сцену?
3. Судя по тому, что Вы знаете подробности той истории, которых нигде нет - Вы и есть там самая девушка. Иначе откуда такие знания?
4. Странно, а у меня почему-то собралось дофига историй, в которых работники обслуживания / бюрократии вполне себе позваляли себе хамить пожилым людям/подросткам, потому что чувствовали себя безнаказанными. Например мне в посольстве сказали, чутка перефразировав, что я блондиночка, долбящаяся в глаза. А когда увидели распечатку по нужной теме, буркнули, что я своей фигней и так много времени занимаю, а тут его величество ещё и сайты проверять должен. А через минут 10 (таблица с главной страницы, он там что, в уголке рыдал?), вышел, швырнул мне распечатку и сказал, что я права, и бумажки такой реально на сайте нет, но она нужна.
Тоже, внезапно, до меня все было хорошо, а я устроила сцену, доведя бедного дядю до слез (ну, предположим, что 1 искал, 5 минут бухал пустырник с валерианкой, а потом плакал 4 минуты).