pikabu.ru - Клиенту-сексисту принципиально не позволяем общаться с мужчинами

[Котозмей]

https://pikabu.ru/story/yavlyayus_li_ya_mydakom_za_neuvazhenie_pozhelaniy_klienta_10944281

Данный вопрос касается пары человек у нас в офисе. Мы - госучреждение, а клиент - госслужащий, так что речь не про случай, когда "клиент" может решить вопросы в другом месте, однако это было самым простым способом сформулировать название. Мы - единственное место, куда он может обратиться, поскольку речь идет о пособиях для сотрудников.
Речь идёт о мужчине, у которого серьёзные проблемы в коммуникации с женщинами. За последние месяцы он стал для нас проблемой, как в телефонных созвонах, так и при личном общении.

Он не желает разговаривать с женщиной по телефону, переписываться с ней по электронной почте или общаться вживую. Это в значительной степени обусловено культурой, а не тем, что он чувствует себя небезопасно. Он ясно дал понять о своём нежелании слушать слова женщины.

Мы решили, что это чушь, и специально вынуждали его разговаривать с женщинами во всех возможных сценариях контакта. Разумеется, с женщинами, которые готовы таким заниматься. Наша цель - категорически не позволять ему разговаривать с мужчиной, как он того хочет.
Дошло вот до чего: как только мы понимаем, что это он, мужской персонал находит одну из сотрудниц, которая спокойно и вежливо предоставляет ему информацию, игнорируя всяческие возражения.

ПРИМЕЧАНИЕ: Ему всегда предоставляется на 100% точная информация. Мы абсолютно корректно выполняем свою работу в том плане, что проясняем вопросы, в которых он желает разобраться.

Он бросал трубки, пытался писать на общую почту, пытался обострять конфликт. Директор нашего учреждения, мужчина лет пятидесяти, одобрил наши действия. В частности, клиенту ни при каких обстоятельствах не разрешается разговаривать с сотрудниками-мужчинами, поскольку его требование основано на сексизме.

Моя роль в этой истории заключается в том, что я стал одним из первых мужчин в офисе, скооперировавшихся с женщинами, с целью целенаправленного игнора его пожеланий иметь дело только с мужским персоналом.

Разумеется, клиент назвал нас мудаками за то, что мы "не уважаем" его запросы.
Недавно я ужинал с друзьями, и мы говорили о работе. Я рассказал историю, как сделал это вам, с некоторыми дополнительными деталями. Некоторые назвали меня мудаком, сказав, что я (как мужчина) должен уважить его культуру и пожелания, а также оказать помощь, которую он запрашивает.

Я подчеркнул, что мы предоставляем всю необходимую ему информацию. Просто клиенту не нравится, что её доносит человек с вагиной, а это неприемлемо. Жаль этого добряка.
Если бы это было ситуацией, когда клиент чувствует себя небезопасно, работая с мужчиной/женщиной, и прямо говорит об этом, мы бы, конечно, пошли навстречу. Этот парень ясно дал понять, что дело в сексизме.

Так являюсь ли я мудаком за весь этот замес, а также являемся ли мы мудаками, продолжая это исполнять (и, положа руку на сердце, получая от всего удовольствие)?

По мне, вменяемых в истории нет. Явно не адекватный клиент и взявший на себя роль воспитателя сотрудник хороши одинаково. В комментах пикабу мнения разнятся. Интересно, как было бы, если бы в роли клиента была барышня радикально-феминистического уклона формата классических пабликов, не желающая общаться с мужчинами. Думаю, тогда поведение персонала мгновенно нарекли бы травлей.

[Из мышеловки]

Так ему и надо Сколько же у этих людей свободного времени и крепких нервов, завидно.

[Каталина]

По-моему, у этих людей очень мало работы и много свободного времени.

[ло]

Если там типаж моего соседа "все базы шл#хи, я шл#ху слушать не буду" то так ему и надо.

[tayojka]

"Все мудаки" (с)
Одно дело, сообщать клиенту, что отвечать ему и давать информацию будет поднявший трубку сотрудник и возможности искать по офису мужчину нет, а совсем другое - "как только мы понимаем, что это он, мужской персонал находит одну из сотрудниц, которая спокойно и вежливо предоставляет ему информацию, игнорируя всяческие возражения".

[Elf78]

Сколько же у этих людей свободного времени и крепких нервов, завидно.

Та же мысль. Ничо, скоро заменят роботом и выкинут дармоедов на мороз.

[Из мышеловки]

Та же мысль. Ничо, скоро заменят роботом и выкинут дармоедов на мороз.

Нескоро. Как показала практика, робобот ни черта не понимает низкие женские голоса, например, несколько раз просит повторить и обессиленно отключается. Молчу уж про картавых, шепелявых, говорящих с акцентом...

[Loy Yver]

Мерлиновы йайтса, это же история с какого-нибудь «Реддита». В наших реалиях нереально, сорри за тавтологию.

[Свинтус]

Да баба с возу, кобыле легче.
Не хочет с женщинами общаться, значит женщинам меньше работать. Вот  еще бодаться с ним за право ему информацию предоставить.

[Green Boar]

Мерлиновы йайтса, это же история с какого-нибудь «Реддита». В наших реалиях нереально, сорри за тавтологию.

Да это даже не по фактам видно, а по стилю изложения.

[Каталина]

Та же мысль. Ничо, скоро заменят роботом и выкинут дармоедов на мороз.

А вдруг робот будет говорить женским голосом?

[Из мышеловки]

Кстати, да, у нас и на почте, и в МФЦ, и в Сбере, и в Мосэнергосбыте роботы говорят когда говорят вообще, потому что постоянно ломаются женскими голосами. Очень противными по большей части.

[CynicalCreature]

Мерлиновы йайтса, это же история с какого-нибудь «Реддита».

Ну да, под грифом "мудак ли я?", это как раз с Рэддита.

[Снусмумрик]

Почему бы и нет. Женоненавистники заслуживают страдать. Если сотрудницам не лень заниматься этим, то пусть. Дебилов надо учить насильно, если сами не хотят. Если сексиста что-то не устраивает, он может свалить куда-нибудь в Пакистан и там общаться с мужчинами. Правда, там он вряд ли будет иметь такой же уровень жизни. Но такова цена цивилизации.

Интересно, как было бы, если бы в роли клиента была барышня радикально-феминистического уклона формата классических пабликов, не желающая общаться с мужчинами.

Есть разница. Радфемка может не хотеть общаться с мужиками по объективным причинам, например, она жертва насилия или домогательств или ей надоело, что мужики с ней общаются неуважительно, как с дурочкой, и страдают менсплейнингом, для мужиков в общении с женщинами это характерно куда больше, чем наоборот. В случае с сексистом из истории ничего такого нет, он не жертва травли или насилия со стороны женщины, а просто мудозвон. Пусть страдает за свои убеждения  

[Loy Yver]

Да это даже не по фактам видно, а по стилю изложения.

Конечно!

[Elf78]

Нескоро.

Скоро.

Как показала практика, робобот ни черта не понимает низкие женские голоса, например, несколько раз просит повторить и обессиленно отключается. Молчу уж про картавых, шепелявых, говорящих с акцентом...

А кого ипёт? У нас в банке давно робот, а что он кого-то не понимает - вапще поипать. Хочешь - пиши в чат (другому роботу  ), хочешь - пробивайся к оператору, раза с десятого получится. Для самых настырных операторы остались, но значительную часть погнали. И это коммерческая организация, а в госконторе вообще посрать на удовлетворение клиента. Придумают, как на этой роботизации ловчее попилить. и сделают.

Есть разница. Радфемка может не хотеть общаться с мужиками по объективным причинам, например, она жертва насилия или домогательств или ей надоело, что мужики с ней общаются неуважительно, как с дурочкой, и страдают менсплейнингом, для мужиков в общении с женщинами это характерно куда больше, чем наоборот.

Ты точно понимаешь значение слов "объективные причины"?

[Каталина]

А если он был жертвой насилия со стороны женщин (мать, бабушка, старшие сестры)?

[CynicalCreature]

А если он был жертвой насилия со стороны женщин (мать, бабушка, старшие сестры)?

Такого же не бывает.

[Elf78]

Такого же не бывает.

Не подсказывай  

[Из мышеловки]

А кого ипёт?

Ипёт-ипёт.
Мосэнергосбыт очень долго хотел от меня, чтобы я (точнее, мать) погасила долг за свет, но добиться этого было сложно, потому что робот не понимал меня, а я не понимала робота. Стоило один раз позвонить живому оператору - мы за три минуты все вопросы разрешили, обменялись информацией, они получили свои деньги и настал рай на земле и в небесах благорастворение.

[Meowth]

Мерлиновы йайтса, это же история с какого-нибудь «Реддита». В наших реалиях нереально, сорри за тавтологию.

В реалиях реддита госслужащим такое пробыло бы очень недолго.

[Cunt]

so sad for him

Жаль этого добряка.

А мне нравится этот переводчик

Ребята действительно какой-то херней маются. Пожаловались бы его руководству да и всё. Если он им много раз говорил, что его не устраивает женщина просто потому что женщина, то какие-то записи этих слов наверное остались же
Реально дел мало видимо. А то обратился этот перец к мужику, мужик побежал к бабе — о, о, тут этот чокнутый пришел, иди скорее прими его; и тут же она все дела бросила и побежала бесячего клиента бесить. Эх. Не работа, а рай

[Elf78]

А мне нравится этот переводчик

Залип на этой фразе - а вон он чо.

[Pikachu]

По факту они просто подшучивают над клиентом с особенностями, пользуясь тем, что уйти от них он не может.

[Cunt]

Мне кажется, они бы так же поступили, если бы он от них мог уйти
Особенности тоже мне)

[Pectorin]

Радфемка может не хотеть общаться с мужиками по объективным причинам, например, она жертва насилия или домогательств

Пускай лечится в психиатрической клинике, если ажтрясет от мужского голоса. К сожалению, принудительной госпитализации для жертв сексуального насилия у нас пока нет.

[Хакс]

По факту они просто подшучивают над клиентом с особенностями, пользуясь тем, что уйти от них он не может.

Если все работницы согласны и их не открывают от работы ради чужого синдрома вахтёра. А вообще завидую возможности заниматься фигнёй на работе.

[1313]

Пускай лечится в психиатрической клинике, если ажтрясет от мужского голоса. К сожалению, принудительной госпитализации для жертв сексуального насилия у нас пока нет.

Тебя ж первым и госпитализируют, ты что?

[ло]

По факту они просто подшучивают над клиентом с особенностями, пользуясь тем, что уйти от них он не может.

Это другое.
Можно сменить врача, если он не твоего пола, но нельзя - если он не твоей расы.

[Pikachu]

Особенности тоже мне)

Мы решили, что это чушь

Ладно, я разверну мысль.
 Возьмем ситуацию, когда человек избегает какого-то продукта в блюде, и говорит об этом, но это считают чушью, и тайком подкладывают этот продукт в блюда. Мудак ли тот, кто так делает?
 Теперь ситуацию, где человек боится собак/насекомых, но это считают чушью, и пытаются излечить от этого, сталкивая с предметом фобии. Мудак ли тот, кто так делает?
 Теперь ситуацию, где человек гомосексуал. Какая чушь, надо просто перевоспитать.
 И т.д.
 Должны ли люди идти на встречу клиенту в рабочих вопросах, когда его требования превышают их обязанности? Нет. Но делать мелкие подлянки просто на основании того, что лично ты считаешь что-то чушью, это именно мелкие подлянки, и то, что автор пытается оправдываться его не спасает.