Два вопроса:
1. Что делать, если бьют словами? То есть, намеренно стараются обидеть, на повышенных тонах, игнорируя собеседника, с использованием болевых точек и ненормативной лексики.
2. Не подразумевается ли под другой тональностью разговор в манере собеседника из пункта 1? 
Дык этож 2 барана, которые кровь из носа не отступят
Так что и так не получается в его случае.
