http://zadolba.li/story/19911Разрешите обратиться, уважаемые маркетологи крупной сети известного бренда парфюмерии и косметики. Хотела сегодня в вашем магазине купить себе парфюм. Эдакая спонтанная покупка. Утро, крупный торговый центр, я одна без мужа и детей, торопиться не надо, покупателей — ни души, зашла в ваш магазин, и вот он — прекрасный аромат, удобный флакон, подходящий объём.
Решение было принято мгновенно — беру! Подхожу к кассе и слышу вопрос: «А у вас есть наша карта?» Есть, конечно, говорю, и начинаю искать в приложении для скидочных карт в мобильнике, на что девушка сообщает, мол, увы, наша карта прокатная, нужна именно она сама, а не её фото.
«К сожалению, не смогу сделать вам скидку. У нас сегодня акция на эти духи — скидка по карте 33%. Может, попросите карту у других покупателей?» Задумываюсь, от цены в 6500 рублей 33% составят достаточно интересную сумму. Оглядываюсь — из покупателей никого. Предлагаю оформить мне новую карту, однако продавец с сожалением разводит руками — действовать начнёт только завтра. Ну, думаю, завтра я и со своей картой приду.
А в итоге что? Ни у меня покупки, ни у магазина продажи. И приду ли я завтра — большой вопрос.
Так вот, господа маркетологи, в чем профит-то для вас? То, что я таскаю с собой и не забываю перекладывать в другую сумку при смене образа этот бесполезный для меня кусок пластика, увеличивает мою лояльность к магазину? Да ладно?!
Почему, чёрт побери, в соседнем крупном гипермаркете я могу за полтинник купить скидочную карту и воспользоваться ей сразу, а ваша «бесплатная» (хотя очевидно, что сумма скидки уже заложена в цену), мало того, что прокатная, так ещё и действовать начинает только на следующий день?
Задолбали — нет слов.
Абыдна, да, осталась без
сладкого на ужин покупок, ничем не «побаловать» себя.
Но сказано же чётко: карта ПРОКАТНАЯ. Для кассы! Номер туда не ввести.
Но разве разумные аргументы остановят? Девочке уже показали конфетку, но не дали. Какая логика, о чём вы?
И приду ли я завтра — большой вопрос.
Радуйся, дура! Не купила ненужную вещь.
А если она тебе нужна, то ради скидки в 2000 рублей как миленькая прискочешь.
То, что я таскаю с собой и не забываю перекладывать в другую сумку при смене образа этот бесполезный для меня кусок пластика, увеличивает мою лояльность к магазину? Да ладно?!
Ха! Ха! И ещё раз «ха!»
Теперь вы знаете, как выглядит «зелен виноград».
