Автор Тема: #31370 - За морем отель — полушка, да рубль переезд  (Прочитано 5825 раз)

Оффлайн MyDuck

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 344
  • Карма: +37/-2
  • Кря.
https://zadolba.li/story/31370
Цитировать
Меня задолбали маркетологи или иные работники-продажники — к самим специалистам это не относится — которые выставляют минимальную сумму за услугу заведомо ниже той, что в любом случае придётся потратить.

Наверное, непонятно объясняю. Будет проще на практике.

Ищу медицинскую услугу. Не псевдо-медицинскую, мне нужен хирург. И вот я нахожу клинику, подходящую мне по расположению, отзывам и еще чёрт знает чему. И по ценам тоже. Цена — от X рублей.

Я понимаю, что X — минимум. То есть, в него заложен самый минимум, который потребуется самому здоровому и нетребовательному человеку для операции. Но что я вижу в итоге?

— X рублей, — щебечет девушка за конторкой. — В него входит… <невнятная для меня медицинская речь>

Начинаю чувствовать подвох и спрашиваю, что придётся оплатить отдельно.

— Анализы A, B, C, — начинает перечислять девушка. — Без них мы не сможем оказать услугу.

Со вздохом соглашаюсь. И анализы нужны, и услугу без них не оказать. В прайсе, конечно, об этом не сказано, но могла бы и сама догадаться.

— Что еще?

— Лечебный сон, то есть наркоз, — продолжает щебетать администратор. — Медикаменты и одноразовые инструменты, перевязку после и палату на два часа, пока вы придёте в себя.

… Стоп. То есть, рекламщик маркетолог предполагает, что операцию можно провести без наркоза? Или он думает, что я с открытой раной побегу домой без перевязки? Или, если я откажусь оплачивать медикаменты и инструменты, хирург мне просто что-нибудь разрежет «в подарок»? Или мне под общим наркозом в такси лунатить? Как предполагается оказание услуги без этого всего?

Заметьте, в стоимость не входит самый дешёвый наркоз. Его там просто нет, а он составляет колоссальный процент от суммы. Про остальное просто молчу.

Стоимость возрастает в два-три раза, я ухожу. Девушке за конторкой что-то говорить бесполезно, цены и их политику установила не она.

Прихожу в туристическое агентство. Ну вы поняли, да? Я туда зачем прихожу? Чтобы не морочить себе голову с билетами, бронью и прочим.

«Путешествие на/в XYZ от W рублей», — вещает рекламный плакат.

Что я могу купить за W рублей? Да я и сама не понимаю, что. Перелёт туда не входит, гостиница под вопросом, трансфер не предоставляется, еды не предполагается. А что тогда предлагается? В ответ такая же девица с маникюром щебечет какую-то дичь. Особенно круто, когда тур нельзя купить, не заказав в том же туристическом бюро билеты на самолёт.

Океееей, давайте посчитаем, во сколько обойдётся «путешествие», если я туда всё-таки полечу на самолете и буду жить в самой простой гостинице. W*3 рублей.

Круто. Господа рекламщики полагали, что я в путешествие пешком за три моря побегу? Или что спать буду, как люмпен, под мостом? За что W рублей-то?

Задолбали указывать минимальные цены на услуги, где без вспомогательных услуг никак. Вот прямо мечта: чтобы у этих горе-рекламщиков так за всё деньги брали.

Например, хлеб — 40 рублей. Только еще 5 за упаковку, 20 за помол муки, 20 за замешивание теста и 30 за очистку воды для него же.
Наверное, такие рекламщики рассчитывают, что клиент не откажется от услуги, раз пришел.

Оффлайн В. Редная

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2737
  • Карма: +1133/-10
  • Можно звать Вольхой
Цитировать
Задолбали указывать минимальные цены на услуги, где без вспомогательных услуг никак.

Ага. Только люди вроде автора истории сперва выбирая между клиникой 1, где услуга стоит тысячу, и клиникой 2, где услуга стоит две тысячи, выбирают клинику один. Потому что дешевле же. А потом платят по факту три тысячи (потому что доп.услуги) и ноют.
А крайние опять почему-то рекламщики.
Письмо троллям: ,,... ... ... ...и .......,с ...,... в ... на...,... ... Ждем.

Папироса в руке девушки вносит в образ пикантный оттенок очаровательной шаловливости.

Оффлайн Elf78

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 49167
  • Карма: +5903/-477
  • Доброёп (с)

Наверное, такие рекламщики рассчитывают, что клиент не откажется от услуги, раз пришел.
Цэ ж маркэтинг - борьба за лиды. Вот автор же пришел, лидогенерация работает.

Насчет откажется-не откажется. Если услуга в итоге стоит как в среднем по рынку - может и не откажется, все равно намного дешевле не найдет. А пришел уже именно сюда. Профит.

Оффлайн MyDuck

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 344
  • Карма: +37/-2
  • Кря.

Цэ ж маркэтинг - борьба за лиды. Вот автор же пришел, лидогенерация работает.


Лиды лидами, но конверсия большой может и не быть. Если в разы от конечной цены занижают, то клиент развернется и уйдет

Оффлайн Elf78

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 49167
  • Карма: +5903/-477
  • Доброёп (с)
Лиды лидами, но конверсия большой может и не быть.
Может не быть, а может быть. Низкий процент конверсии от высокого числа лидов в итоге может бытьбольше, чем наоборотю

Цитировать
Если в разы от конечной цены занижают, то клиент развернется и уйдет
Поузнаёт цены и, если они в целом примерно одинаковые, возможно, придет.
Цитировать
Только люди вроде автора истории сперва выбирая между клиникой 1, где услуга стоит тысячу, и клиникой 2, где услуга стоит две тысячи, выбирают клинику один. Потому что дешевле же. А потом платят по факту
...те же 2. Только платят туда, куда их уже загнали.

Оффлайн Pelfik

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 398
  • Карма: +69/-26
Во во, пришел я так в клинику зрение лечить. Проверился, говорю, что хотел бы операцию сделать, врач сказал, что стоит 8к гривен (на сайте тоже). Думаю, ок, вроде норм. Однако, 8к - это одно действие, для нормального решения нужно два + аренда палаты + наркоз. В итоге цена сильно возросла :)

Оффлайн Ыш

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 26664
  • Карма: +7021/-153
  • Безродный космополит
О, я частенько ухожу из магазинов (особенно аптеки этим грешат), если каждому покупателю начинают впаривать карту лояльности, и из-за этого растет очередь до входа.
« Последнее редактирование: 25 Декабря 2019, 15:47:36 от Ыш »
Ушастики-путаники танцуют в лунном свете на задних лапках.

Оффлайн Elf78

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 49167
  • Карма: +5903/-477
  • Доброёп (с)
Лиды лидами, но конверсия большой может и не быть.
Вспомнилось:
Папа, это ты с кем сейчас разговаривал?
« Последнее редактирование: 26 Декабря 2019, 00:07:13 от Актриска »

Онлайн Доби

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 36265
  • Карма: +5088/-714
Знакомо. Как раз сегодня попала. "Анализ стоит столько-то... а еще плюс столько-то за забор крови, столько-то за то, столько-то за это..." РРР!!
Яжеговномать

Оффлайн Нар-катЭ

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 615
  • Карма: +168/-3
  • ты думала я с тобой в игрушки играю?
Не оправдываю в целом подход, однако с клиникой возможны варианты.
Если пациент пришел из другой клиники и нужные  анализы уже сданы, то снова их сдавать незачем и можно за это не платить.
Или операция делается "заодно" с другой. Например, когда делается операция по исправлению перегородки носа, а попутно еще и ринопластика, то ценник (доплата) за ринопластику будет существенно ниже, чем если бы делалась только она одна. Хотя, конечно, указывать в рекламе такой ценник совершенно некорректно. Но, таки, по факту такой ценник возможен (при условии сферического коня в вакууме, но кого ж это волнует)
« Последнее редактирование: 25 Декабря 2019, 16:37:47 от Нар-катЭ »
Не воспринимай наркоманию как зависимость!
Наркомания - это философия. Наркомания в каждой клеточке твоего тела и всего мира. Всё бессмысленное и необъяснимое есть наркомания %)

Оффлайн В. Редная

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2737
  • Карма: +1133/-10
  • Можно звать Вольхой
Нар-катЭ, ну да, обычно исходя из этого и пишут. Пишут цену одной конкретной услуги без всех допов. Еще бывает пишут стоимость тиражного изделия из расчета максимального тиража.  

Например, визитки невозможно напечатать без макета.
Но у многих, кто обращается в типографию, макет уже есть. Свой. подходящий под формат и т.д. Если макет есть за него ожидаемо денег не берут, так зачем его включать в стоимость рекламируемого изделия?
Или те же визитки. Их можно напечатать 10 шт., а можно 10 000 шт. Само-собой 10 000 шт. за штуку выйдет дешевле.
Вот и пишет типография на рекламе: "Визитки от 10 копеек за штуку!" Там в рекламе еще звездочка есть и сколько-то текста мелким шрифтом, но его традиционно никто не читает.
Человек на это смотрит и думает "Как дешево!". Идет в эту типографию (или в другую, тут зависит от общей одаренности) и требует, чтобы ему напечатали десять визиток. И рубль на стойку кладет. А потом шибко удивляется - как это "за такие деньги напечатать не получится? Какой макет? Да я рекламу видел! Да обман кругом!"
Письмо троллям: ,,... ... ... ...и .......,с ...,... в ... на...,... ... Ждем.

Папироса в руке девушки вносит в образ пикантный оттенок очаровательной шаловливости.

Оффлайн Бобриха

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 14364
  • Карма: +4091/-82
Да фиг с ней с рекламой. Но вот те же медцентры и лаборатории.Смотришь в прайс как баран на новые ворота. Уж делали бы хоть подсказки, что надо для такой-то процедуры, чтоб хоть примерно можно было цену прикидывать
just do it
potom

Оффлайн В. Редная

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2737
  • Карма: +1133/-10
  • Можно звать Вольхой
Цитировать
Да фиг с ней с рекламой. Но вот те же медцентры и лаборатории.Смотришь в прайс как баран на новые ворота. Уж делали бы хоть подсказки, что надо для такой-то процедуры, чтоб хоть примерно можно было цену прикидывать

Почему-то мне кажется, что тогда прайсы размером с "Войну и мир" были бы.
Письмо троллям: ,,... ... ... ...и .......,с ...,... в ... на...,... ... Ждем.

Папироса в руке девушки вносит в образ пикантный оттенок очаровательной шаловливости.

Оффлайн Бобриха

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 14364
  • Карма: +4091/-82
Ну не проям каждую процедуру расписать. А выбираешь удаление чирия с жопы, а там подсказочка "вам может понадобиться: подуть в жопу"
just do it
potom

Оффлайн В. Редная

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2737
  • Карма: +1133/-10
  • Можно звать Вольхой
Чисто в теории было бы здорово.
На практике, скорее всего, заморачиваться таким никто не будет (а зря).

Безотносительно цен, но на эту тему че-то вспомнилось. Однажды мне надо было пройти одну манипуляцию в платном мед.центре. Перед ней было положено провести ряд процедур и осмотров. Я их честно прошла и в назначенный день явилась в центр непосредственно для проведения манипуляции. С меня взяли деньги, провели меня в кабинетик, и врач, пролистав карту, уже можно сказать между делом, для поддержания разговора начал интересоваться: а как у вас то, а как у вас се, а вот тот анализ, а вот этот осмотр... Стоп, говорю, а вот того анализа мне не делали.
Как не делали?! Может вы забыли просто, уважаемая?
Не, на память не жалуюсь. Не делали и все тут.
Врач начинает лихорадочно листать карту. И правда не делали. Хватается за голову. Без этого анализа манипуляцию делать нельзя. Начинает на меня поднаезжать, мол, нехорошо, дамочка, ведь какие последствия были бы, если б не выяснилось. Что ж вы анализы пропускаете такие важные?
Молча предъявляю ему список, выданный лечащим врачом, что надо сделать перед манипуляцией. Оного анализа не значится.
Далее были долгие и веселые разбирательства с лечащим врачом, пляски с бубном ради возврата денег, а к вечеру - звонок от главврача с извинениями.

Но вообще было весело, да.
Письмо троллям: ,,... ... ... ...и .......,с ...,... в ... на...,... ... Ждем.

Папироса в руке девушки вносит в образ пикантный оттенок очаровательной шаловливости.

Оффлайн Сова

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 5825
  • Карма: +1552/-34
  • Сова по нику и по образу жизни
Про замануху: как-то удивило: в терминале для заказов в каком-то фастфуде в меню гордо значилось: "Бургеры - от 59р.", "Напитки - от 59 р.". Зашла в раздел бургеры: в нем красуется пирожок за 59 р. и бургеры от 200, в разделе с напитками тоже пирожок. Зато смогли на разделе в меню гордо написать "от 59 р.".
В спорах рождается истина. Или грибы.

Оффлайн Бобриха

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 14364
  • Карма: +4091/-82
На али такое любят. Проектор за сто рублей. А там проектор за 20к и крышечка для линзы за сотан )))
just do it
potom

Оффлайн Ыш

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 26664
  • Карма: +7021/-153
  • Безродный космополит
Мне на Али уже несколько раз попадались "ой, а мы забыли написать, что у нас платная доставка, доплатите, пожалуйста".
Ушастики-путаники танцуют в лунном свете на задних лапках.

Оффлайн Мусикапа

  • Начинающий
  • *
  • Сообщений: 21
  • Карма: +4/-0
Блин, вот да, бесит такое.

Оффлайн RionaR

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 5916
  • Карма: +866/-19
А если не доплатить что будет?

Оффлайн Ыш

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 26664
  • Карма: +7021/-153
  • Безродный космополит
Возврат денег оформляешь.
Я принципиально не доплачиваю, ибо такой подход бесит.
Ушастики-путаники танцуют в лунном свете на задних лапках.

Оффлайн Бобриха

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 14364
  • Карма: +4091/-82
У меня пару раз такое было, но я просто игнорила сообщение, и все равно высылали. Но там больше было, ой, я в минусе останусь, доставка дорогой
just do it
potom

Оффлайн Morphine69

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 9663
  • Карма: +3745/-120
  • Я не только волшебник, я еще и лечусь.
Да фиг с ней с рекламой. Но вот те же медцентры и лаборатории.Смотришь в прайс как баран на новые ворота. Уж делали бы хоть подсказки, что надо для такой-то процедуры, чтоб хоть примерно можно было цену прикидывать
У нас в Инвитро при записи через сайт ты просто кидаешь в корзину нужный анализ, а тебе потом в корзине автоматом плюсуют все необходимые дополнительные услуги.
«Я уже буддист из буддистов, для меня всё hуета». (с)

Оффлайн Бобриха

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 14364
  • Карма: +4091/-82
Ого, не знала. Я обычно смотрю, ничо не понимаю, потом звоню, узнаю цену и записываюсь.
just do it
potom

ХитрыйЛис

  • Гость
ну, вообще, да. покупатель\клиент уже пришел, потратил время, его еще и помариновали какое-то время, подержали спецом подольше, чтоб ценность для него возросла. он не просто пришел, ему еще и объясняла эта барышня с ногтями, долго и упорно что-то бегала\звонила уточнять для него-единственного, хлопотала.... и вот человеку сложней встать, послать накер и уйти. тем более, что в голове у него возникнет мысль "да везде так, наверное. тут 2к, там 5к... везде наценки, просто тут их побольше, а туда еще идти надо, снова выяснять все". в общем, это работает, как до сих пор работают ценники с девятками :)

Оффлайн Elf78

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 49167
  • Карма: +5903/-477
  • Доброёп (с)
У меня была наоборот ситуация. Пришла делать лазерную эпиляцию. На сайте было написано, что сама процедура Х рублей, консультация косметолога Y рублей, обезболивание Z рублей, уходовый крем после процедуры W рублей. Я готовилась выложить сумму всего этого, а с меня в итоге взяли только Х рублей. :)
Может, это как с ремонтом техники? Диагностика что-то стоит, но если делаешь у них ремонт, то диагностика включена. Типа, если бы проконсультировалась и ушла, заплатила бы Y

Оффлайн Geo

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 1162
  • Карма: +177/-129
  • Вредный старикашка
Если я пришел, потому что меня устраивает цена, меня помариновали, а потом увеличили ценник втрое, то уйду просто из принципа: я не собираюсь платить тем, кто пытается меня сильно нае.... обмануть.

Когда видишь в рекламе, что цена от стольки-то рублей, то сразу понимаешь, что за минимальную цену будет нечто нежизнеспособное, и сразу прикидываешь некоторый коэффициент. Но все-таки это что-то должно быть. Хоть тот же пирожок под видом гамбургера. Но когда выясняется, что за названную цену вообще ничего нельзя купить (как с той же турпоездкой из задолбашки, где тур просто не продадут без билетов на самолет), то это уже откровенное кидалово. И с такими людьми дела иметь не стоит.

И второй момент -- величина коэффициента накрутки. Когда цена того, что может быть востребовано, отличается от минимальной заявленной раза в полтора, это ещё туды-сюды. Но накрутка в три раза и выше -- это такое же кидалово. И отношение к таким людям соответствующее.

Для себя давно уже выработал правило, что если есть много предложений с большим разбросом цен, то сортируем их все по цене, а потом отбрасываем треть самых дешевых (точно какой-нибудь подвох) и треть самых дорогих (доплата за раскрученный бренд), из оставшейся трети уже выбираем.
Я на форуме КМП не живу, я на форуме КМП бываю.

Онлайн Актриска

  • Никогда не сдавайся, позорься до конца
  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 37599
  • Карма: +9843/-172
  • Таков путь
Сколько помню существование платных лабораторий типа инвитро (а это лет 15 уже), там всегда был платный забор крови. Ну сами посудите, нелогично ж стоимость набирания крови в пробирку плюсовать в цену к каждому анализу! А если у меня десяток разных анализов - за каждый что ли переплачивать эту сумму? Нет конечно, поэтому его стоимость добавляют 1 раз независимо от количества анализов.
И вот это тоже страннота:
Цитировать
Что я могу купить за W рублей? Да я и сама не понимаю, что. Перелёт туда не входит, гостиница под вопросом, трансфер не предоставляется, еды не предполагается. А что тогда предлагается? В ответ такая же девица с маникюром щебечет какую-то дичь. Особенно круто, когда тур нельзя купить, не заказав в том же туристическом бюро билеты на самолёт.
Я несколько раз брала пляжные туры, и всегда на сайте изначально сказано, что в тур входит, какое питание, и сколько еще за визы доплатить, если их нет.
Мафия - Алекс

Оффлайн Бобриха

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 14364
  • Карма: +4091/-82
Да это понятно, что всегда был платный. А вот к некоторым анализам еще химикали бывают нужны, и т.д. Тут речь даже не о наипалове, а об удобстве подсчета, что не понятно, что именно тебе надо. Но Морфин вон уже написала, что если в корзину кидать, он сам докинет необходимое, о чем-то таком я и писала
just do it
potom

Онлайн Крокозябра

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 11663
  • Карма: +4276/-92
  • Живи долго и счастливо, хорошо кушай и носи шапку!
У меня была наоборот ситуация. Пришла делать лазерную эпиляцию. На сайте было написано, что сама процедура Х рублей, консультация косметолога Y рублей, обезболивание Z рублей, уходовый крем после процедуры W рублей. Я готовилась выложить сумму всего этого, а с меня в итоге взяли только Х рублей. :)

Возможно консультацию никто не просил, крем не покупал, и без обезболивания не бил косметолога тоже  ;D
Это КМП.
Все что ты тут напишешь - может и будет использовано против тебя. Я предупредила!