На самом деле, ситуация очень сложная.
Так в интернете да и в жизни полно историй о том как все эти информированные согласия и отказы от претензий подписываются не глядя, а потом начинается - мы недослышали, мы недопоняли, мы решили что "красное" на самом деле значит "зелёное", и вот то, сё и пятое вообще просто так написано. Верните всё как было, верните деньги, верните чёрта лысого.
В общем, я понимаю и эти вопросы, и закономерную реакцию на них, потому что ну срань вопиющая, а не формулировка.