Если первого автора так раздражают неадекватные или постоянно недовольные клиенты - он работает не на своем месте.
Встреча с некоторыми кадрами просто неизбежна, в этом случае необходимо прокачивать дзен и здоровый пофигизм.
В моей работе с людьми всякое бывало, но я эти случаи практически не запоминаю, ибо не пропускаю через свою нервную систему.
Хотя один случай запомнился на долго...
Приходит с утра начальник, злой, как собака, потому что накануне мы получили новые витрины, собрали их и расставили, но товар разложить просто не успели. Выписал мне люлей и отправил с проверкой на второй магазин.
В конце дня, замученный и подобревший, рассказывает. Приходят к нему двое - мама и великовозрастный сын. Люди крайне странные, успели уже засветиться у нас раньше, но ничего не покупали. Приходят, значит, заказывать системник и монитор. Системный блок обычный игровой, не дешевый, но и ничего сверхъестественного. Конфигурацию обговаривали четыре с половиной часа. И монитор заказали жутко дорогой, причем товарищ хотел именно эту модель и никакую другую.
Через пару дней приезжает заказ, забирали его тоже пару часов, товарищ залез в каждую щелочку и проверил все, что можно. Расплатились, уехали почти довольные. Через пару недель приезжает товарищ с мамой возвращать монитор, он его не устраааивает. Повторюсь еще раз - модель очень дорогая и пафосная, при заказе обговорили все детали, при отдаче тоже, все понравилось. Продать в нашем зажопинске мы этот моник не продадим, поставщикам вернуть - не вариант, не заберут. Ну, что делать, в нашей работе и такое бывает. Вернули им деньги, монитор забрали. Кстати, среди своих очень быстро нашелся на него покупатель. Мы бы и забыли об этом случае... только вот приходит нашему начальнику повестка явиться в отделение полиции. Наши уже незабываемые клиенты накатали на него заяву, что купили у него монитор, он оказался некачественный, они его вернули, он его забрал, а деньги отказался возвращать. Наш начальник сходил, поговорил со следователем, рассказал, как было, подкрепил свой рассказ документально. Для возбуждения уголовного дела не было оснований, все.
Но это не все... Вот уже два года, с периодичностью раз в пару месяцев, названивают наши уникальные клиенты с просьбой привезти ту или эту модель монитора. Естественно, получают всякие-разные отговорки, мол нет на складе и т.д.
ВОТ ЧТО У ТАКИХ ЛЮДЕЙ В ГОЛОВЕ?
Этих клиентов знают уже в близлежащих городах и никто не хочет с ними связываться. С легкой руки нашего начальника они известны в округе под ником "Четыре с половиной".