habr.com - Xsolla уволила ряд сотрудников после анализа их рабочей активности

[Иоганн Греховский]

Источники растут вместе с развитием ситуации, так что пока тык, тык и тык
Суть:

Пользователи Twitter распространяют якобы скриншот сообщения от Александра Агапитова с припиской, что руководимая им компания Xsolla уволила 150 сотрудников своего офиса в Перми. Запросившие у Агапитова комментарии источники подтверждают достоверность произошедшего.

В сообщении Агапитов рассказывает, что команда больших данных проанализировала активность сотрудников в разнообразных рабочих инструментах — Jira, Confluence, почте Google, чатах, документах, разнообразных дашбордах. На основе этого был составлен список «невовлечённых и малопродуктивных сотрудников». Как говорит основатель Xsolla, это означает, что эти сотрудники не всегда присутствовали на рабочем месте во время удалённой работы.

Скриншот обрывается на начале перечисления получивших такой статус сотрудников. Всех из них компания увольняет, называя «отчисленными».

В комментарии каналу в Telegram «Единорог» Агапитов косвенно подтвердил произошедшее. Как заявил глава Xsolla, компании «приходится принимать трудные, непопулярные меры», а руководство хочет, чтобы «сотрудники каждый день думали о том, как их поступки и решения влияют на судьбу компании и ее успех». Александр Агапитов пообещал максимальный уровень поддержки тем сотрудникам, которых уволят. Под этим он подразумевает разнообразные меры: от денежных компенсационных пакетов до привлечения кадровых агентств для организации дальнейшего найма.

Сайту пермских новостей 59.ru Xsolla подтвердила проведение «внутренней реструктуризации», частью которой стала «оптимизация кадрового состава компании» — увольнение 150 человек. Говоря о типах трудовых договоров, заключённых с увольняемыми, Xsolla туманно комментирует, что он «зависит от местоположения сотрудника и типа рабочих отношений».

Сообщения о сокращениях персонала совпадают с небольшим всплеском активности на сайте отзывов о работодателях Glassdoor в профиле Xsolla. Все три последних отзыва, опубликованные в первые три дня этого месяца, содержат отрицательный опыт найма. Заметно, что эти и другие отзывы адресуют негатив в сторону главы компании и культуры внутри неё. Среди недостатков отмечают культуру передающейся вины и микроменеджмент под страхом наказания.

Основатель и руководитель компании Xsolla Александр Агапитов рассказал «Форбсу» детали о массовом увольнении сотрудников в пермском офисе компании. Агапитов также ответил на вопросы всех желающих во время пресс-конференции в Google Meet.

Основатель Xsolla назвал основную причину увольнений: компания перестала показывать 40-процентный рост. Чтобы компенсировать подобное отставание, в компании решили «убрать» 10 % сотрудников с наименьшими зарплатами.

Сильнее всего сокращения коснулись пермского отделения, поскольку там зарплаты гораздо меньше (2000 долларов в месяц или ниже), чем в США. Под увольнение попали в том числе два баристы, двое хостес. Такую ситуацию Агапитов охарактеризировал следующим образом: «Кажется, что людей много, но это самые низкооплачиваемые люди, которые отсиживаются».

Увольнения коснулись в большей степени линейных сотрудников, а не топ-менеджеров.

Агапитов уточнил число — в международной компании из примерно 500 сотрудников составили список на увольнение из 147 человек. Не все из них покинут компанию: как предположил глава Xsolla, примерно 60 останутся после разговора с менеджерами. Остальные получат компенсацию в 4—6 окладов, а также сохранят медицинскую страховку. Агапитов заявил, что это «те люди, которые ничего не делали, и в принципе ничего не изменится, если их не будет».

Агапитов объяснил текстовый формат своего обращения сложившейся культурой переписки в компании: «…после перехода в диджитал из-за пандемии многие устали от видеозвонков».

Глава Xsolla объяснил, что методом оценки стала база знаний Confluence компании:

«В Confluence мы делимся нашими знаниями, планами и идеями. И есть люди, которые не интересуются нашими планами и идеями, и в принципе с ними невозможно коммуницировать, так как мы все работаем удаленно и используем эти сервисы для общения, а они нет».

Также трудолюбие оценивали по показателям в таск-менеджерах. А вот активность в IDE и в Git в поле зрения KPI не попала.

Оцифрованность действий работников в режиме пандемийной удалёнки помогла в выявлении неактивных. Агапитов заявил, что программы извлекают огромный массив данных, с которым Xsolla лучше понимает увлечённость сотрудников и их заинтересованность в будущем компании, а также как они проводят своё рабочее время.

По данным Confluence и таск-менеджеров компания заметила, что есть как очень активные, так и те, про кого можно было бы сказать, что они не ходят в офис, пояснил Агапитов.

Агапитов признался, что он не ожидал огласки этой истории, так как в его компании следят за разглашением подобной информации.

Он отметил, что текст поста написал сам (многие предположили, что это была нейросеть). Агапитов оправдал стиль и ошибки текста тем, что в школе у него по русскому и английскому языкам были тройки.

Саму идею оценки сотрудников, по словам главы Xsolla, обсуждали больше года: «Смотрели, какая есть практика у Netflix, у Гарварда, у “морских котиков” — они постоянно убирают нижние 10 % и таким образом постоянно повышают качество человеческого капитала. Но мы решали, что для нас это слишком жестко. Мы составляли рейтинг, но мы не увольняли нижние 10 % каждые полгода — до тех пор, пока мы росли по выручке на 40 % в год». Когда же рост прекратился, отмечает Агапитов, пришло время «спустить курок». При этом в прошлом месяце выручка компании выросла на 27 %. В 2020 году на фоне роста популярности игр в пандемию она росла на 80-130 % ежемесячно, утверждает Агапитов.

Сама система, объяснил он, была устроена так: люди создавали, закрывали и комментировали тикеты, должны были реагировать на дашборды, участвовать во внутренних встречах. Кроме того, в компании существовало что-то вроде внутренней «Википедии», куда нужно было писать посты и читать их. Так, по словам Агапитова, Xsolla переняла практику Amazon из издания Working Backwards, где был тезис про то, что восемь страниц текста работают эффективнее презентации.

Всего при оценке работы каждого сотрудника учитывали примерно 30 параметров. В итоге получался рейтинг по 100-балльной шкале. Слежка за сотрудниками велась с помощью логов рабочих платформ.

Комментируя увольнение баристы и другого персонала, который работал офлайн, Агапитов заявил, что такие работники тоже «должны интересоваться планами компании и иметь представление, как мы работаем». При этом он признал, что не особо в курсе того, чем именно занимались эти люди после перевода сотрудников на удаленку.

Агапитов рассказал, что под увольнение попали «худшие» программисты, пиар-менеджеры, маркетологи, инженеры проверки качества, бухгалтеры и все те, кто, «перейдя на удаленную работу, не оставляли совсем или оставляли наименьший диджитал-след».

При этом он утверждает, что сотрудники знали о существовании внутреннего рейтинга. Кроме того, компания хотела создать нечто вроде «цифрового зеркала», «когда человек может посмотреть на себя, как его машина видит, что она оценивает и как она видит разные его действия». Правда, работники не хотели писать код для этого проекта, но теперь, как уверен Агапитов, «он в приоритетах поднимется».

Глава компании признал, что ей не удалось быстро перестроиться в пандемию — руководство было уверено, что она закончится раньше. В итоге возникла необходимость снизить зарплатный фонд на 10 %. Агапитов уверяет, что при отсеивании сотрудников учитывался только их рейтинг, а не величина зарплаты. В США уволили шесть человек из 50 человек, в Азии — двоих из 12. Освободившийся бюджет же используют для найма работников в Азии и Европе.

Основатель Xsolla признал: «Конечно, такие выходки, которые я себе позволяю, они пугают людей, у них есть ощущение незащищенности и неуверенности в завтрашнем дне. Я в этом прекрасно отдаю себе отчет. Я прекрасно понимаю, что эмоциональный интеллект — это что-то, что мне тяжело дается, но я над этим работаю». Однако он заявил, что как владелец бизнеса будет защищать и работать с людьми, которые «хотят расти, хотят растить свою зарплату». И продолжит практику таких увольнений каждые 6-12 месяцев, если показатели не будут соответствовать норме.

Агапитов разъяснил ситуацию с российскими работниками с точки зрения соответствия закона: формально никого еще не уволили, просто сотрудникам объявили, что компания их «не ценит», и предложили отпускные. Они получат компенсацию в 4-6 окладов, а также сохранят медицинскую страховку. Если кто-то откажется от этих условий при беседе с менеджерами, то для их увольнения найдут статью.

«Люди, которых мы уволили за безделье, — их просто не интересует наша конкретная индустрия. Их просто не интересует наш продукт и клиенты. Но есть люди, которые визжат от того, что они в видеоиграх, и в полном восторге от того, что они могут прикоснуться к легендарным брендам вроде Ubisoft, Twitch», — заявил Агапитов.

Между тем юристы уже заявили, что уволить сотрудников по анализу big data нельзя, так как подобного положения нет в перечне оснований для увольнения по инициативе работодателя в Трудовом кодексе. А HR-менеджеры расценили действия Агапитова как удар по бренду.

[Языкатая Зараза]

Как троечник вообще добрался до этой должности?

[TolstyiKot]

Ну как бы именно троечники по большей части и основывают компании, руководят бизнесом и прочее. Это ни для кого не секрет. Вот почему постоянно пишущий деловые письма человек не подтянул грамотность в процессе это другой вопрос.

[hebert]

Какой-то самодур самодурствует и самолюбуется. И что в этом такого?

[Лис]

А вот и сюжет из чёрного зеркала подъехал. Низкий диджитал след судя по этой статье вовсе не обязательно равно плохое выполнение своих обязанностей.
А так конечно компания может сокращать кого хочет и когда хочет.

[CynicalCreature]

Какой-то самодур самодурствует и самолюбуется. И что в этом такого?

Увольнять балласт самодурство?

[Пакетик]

Определение "балластовости" по диджитал-следу в сочетании "чтобы у них самые маленькие зп были" и "у нас должен был быть код по оценке диджитал-следа, но его нет, но может теперь будет" это такой рофл конечно, что у нас на работе наши эффективные менеджеры про это шутят. Не в сокращении проблема, а в принципе подбора и подаче.

[Актриска]

Я вот над этим поржала.

Комментируя увольнение баристы и другого персонала, который работал офлайн, Агапитов заявил, что такие работники тоже «должны интересоваться планами компании и иметь представление, как мы работаем». При этом он признал, что не особо в курсе того, чем именно занимались эти люди после перевода сотрудников на удаленку.

То есть у них уже полтора года никто в офис не ходил, баристы и хостесс по факту не работали, нОчальнег полтора года не интересовался, кова хрена они вообще делают, но уволили они их только сейчас по причине "не интересуются планами компании"  

[Nanicha]

И какой, прастити, диджитал-след должен быть от буха?

[Wookies!]

ксолла же вроде по платежам специализируется, на кой черт им баристы и хостесс?

[Дракоша]

Ну что, Xsolla сделала замечательный подарок it-компаниям, которым сейчас очень нужны "плохие" программисты, в чей KPI не вошли git и работа в ide, зато вошли совещания и чтение wiki. Прям хочется контакты уволенных попросить, у меня уже есть для них предложения.

[Актриска]

ксолла же вроде по платежам специализируется, на кой черт им баристы и хостесс?

Дык для внутреннего пользования, насколько я понимаю. Чтоб делать хорошо и вкусно офисным сотрудникам, там еще сотрудница кухни в какой-то из статей мелькала. Но бариста и хостесс на удаленке выглядят максимально странно.

[Сова]

Мне его твит доставил:
"Въ*бывайте или у*бывайте!"

Комментарии к нему хорошие:

Александр, у вас с mental health все нормально? Немного волнительно за вас.

Если вас держат в заложниках подайте нам знак…oh wait…

Действительно, он там в адеквате вообще?

А еще по этой ссылке из стартового поста https://habr.com/ru/news/t/571552/ интересная фраза есть:

Однако он заявил, что как владелец бизнеса будет защищать и работать с людьми, которые «хотят расти, хотят растить свою зарплату». И продолжит практику таких увольнений каждые 6-12 месяцев, если показатели не будут соответствовать норме.

Какой стимул у существующих сотрудников оставаться на этой работе, если каждые полгода может быть такой же перфоманс?

[Сашетта]

Понравилась реакция других компаний на этот скандал. На текстерре есть: https://texterra.ru/blog/maloproduktivnyy-uvolili-prikhodi-k-nam-yarkiy-keys-piara-gigantov-rossiyskogo-rynka-na-skandale.html?utm_referrer=https://zen.yandex.com

[Рыжая ведьма]

И какой, прастити, диджитал-след должен быть от буха?

в нормальных условиях? Это если считать не по конфюенсу, а с точки зрения здорового человека
Бух работает в цифре (бумагу пока еще не отменили, но работают-то в компе), то есть подключение к ПО, загрузка и формирование документов, обращение к данным и т.п. В теории он также может отчитываться по задачам/тикетам и даже вести внутреннюю базу знаний бухгалтерии.
Как раз бух в современных условиях отслеживается легко и логично.
С "думающими" профессиями сложнее. Э... я не про то что бух не думает, просто в моем преставлении он все-таки редко сидит по полдня глядя в экран думая как бы так счет-фактуру по-новому создать, то есть это постоянная работа с данными - клацанье клавиш и щелканье мышью. А кто-то может полдня сидеть и думать, чтобы потом родить решение проблемы, виденье продукта и т.п.

ксолла же вроде по платежам специализируется, на кой черт им баристы и хостесс?

Офисные плюшки - бесплатные кофейни в офисе вот это вот все.
Вопрос в том что их надо было или сокращать при переходе на удаленку ну или даже под общим сокращением, но "за ненадобностью", что в отличие от "нет интереса к делам компани и вообще это низкооплачиваемый персонал".

А еще по этой ссылке из стартового поста https://habr.com/ru/news/t/571552/ интересная фраза есть:

Однако он заявил, что как владелец бизнеса будет защищать и работать с людьми, которые «хотят расти, хотят растить свою зарплату». И продолжит практику таких увольнений каждые 6-12 месяцев, если показатели не будут соответствовать норме.

Какой стимул у существующих сотрудников оставаться на этой работе, если каждые полгода может быть такой же перфоманс?

Ну... в такой схеме никаких, да и вообще оценка эффективности по зарплате это странно.
Условно вернутся они в офис и будет им нужен бариста/администратор и т.п. У него зарплата 100% будет в 10% самых низких и чо? работа на полгода, сокращение и открытие вакансии под другим названием?
Так-то реально есть международные компании (в том числе крупный консалтинг) где 10% "неуспешных" просят на выход и заменяют их. Вот такая у них политика "обновления". Но там показатели учитывают не размер зарплаты, а KPI ну и еще какие-то корпоративные оценки. И не спрашивайте как это работает в РФ и сочетается с ТК, я ХЗ.  
Ну вот есть те кому это корпоративная культура с выраженной и подстегиваемой конкуренции заходит, они там работают, да и с набором новых проблем нет. Но это не про xsolla, естественно.

[Greykar]

С одной стороны увольнения очень странные. По любому всё происходящее можно было произвести плавнее и адекватнее. С другой стороны кукаренье необычайно "важных" специалистов чью полезности невозможно измерить существующими в данной реальности технологиями тоже чуток забавляет. Так важны, так важны, что отметок об их работе толком нет)
Хотя в любом случае в данной ситуации больше виноват директор, так как вообще не следовало доводить до такой ситуации. И если уж довёл, то увольняй всех адекватно и желательно по тихому. Громкие массовые увольнение абсолютно никогда не помогали ни одной компании. Вообще никогда.

[Сова]

С другой стороны кукаренье необычайно "важных" специалистов чью полезности невозможно измерить существующими в данной реальности технологиями тоже чуток забавляет. Так важны, так важны, что отметок об их работе толком нет)

Так их и правда может не быть, а человек работает. Приведу пример из своей работы: я в фирме, которая занимается разработкой для разных клиентов. Работа на серверах заказчика. Задачи частенько крупные, этак часов на 40 (т.е. вся рабочая неделя). Т.е. разработчик может вполне 3 дня сидеть на сервере клиента, и весь след того, что он работает, остается на сервере заказчика: там будет видно, что код менялся, что что-то новое помещали (но не всегда, можно просидеть полдня в отладке без изменений кода, разбираясь в существующем), что был вход-выход из базы (и толку от этих сведений, ведь человек мог там сидеть и ничего не делать).

В джиру при этом разраб мог сразу трудозатраты не проставить (в зависимости от проекта у нас нужно либо четко день в день проставлять трудозатраты за этот день, либо, если некритично, можно разом за неделю заполнить). Итого: 3 дня сидел работал, из них день просидел в отладке, анализируя код. И все следы работы - на сервере заказчика.

Что тут автоматически можно проанализировать?
Тут может оценить только человек, разбираясь, как быстро выполняет задачи работник, нет ли непонятных срывов сроков, зависаний на простейших задачах, крупных непопаданий в предварительную оценку разработки.

[dominatrix]

Мне его твит доставил:
"Въ*бывайте или у*бывайте!"

Кто-то ему уже въ*бал?

[Рыба Осетр]

Как-то причина не вяжется со следствием.
Если нужно сократить 150 человек - сокращаешь. тем более, выплатили 3-4 оклада и сохранили страховку.
При чем тут самые малоаполучающие и как это связано с низкой активностью во внутренних программах - не понимаю.
И какая активность в программах у баристы - тоже.
Да и вообще, расставаться с людьми нужно хорошо, не бья по самолюбию. Они ж не крали, не вредили и клиентам не хамили. Увольняя. нужно показать дорогу к жизни, а не публиковать в след, что были самыми низкооплачиваемым балластами.
А если ты только через полгода заметил, что твои сотрудники уже погода неэффективны, это повод спросить их руководителя, куда он смотрит, и уволить его. Это я как руководитель отдела говорю. Если я вижу,что человек неделю не очень эффективен - ок, устал или случилось что. Если больше - разговор, чем помочь, что не устраивает, может, выгорел, может, думает сменить профиль работы. Чтоб полгода плевать на неэффективность своего подчиннного, нужно быть управленцем 90 лвл.

[Мяшкин]

Хех, про цифровой след. Недавно провела почти целый рабочий день (эдак часов 7, с небольшими перерывами на срочные вопросы) за расследованием одного уж ооочень хитромудрого бага. 7 часов у меня ушло только на анализ и структурирование собранной информации, чтобы обнаружить закономерности и только потооом повторить.
Все это расследование я только переходила по страницам, максимум иногда лазила в бд за инфой, нового не внесла вообще ничего, ни одной строчки, ни одной буквочки новой не написала в цифровом виде. А рисовала схемы в бумажном блокноте, так мне гораздо проще не запутаться и удержать в голове весь этот сложный процесс.

Уволить малопродуктивных сотрудников - нормально. Но формулировка была выбрана максимально идиотская, ну и попадание под раздачу не связанного с разработкой персонала ета лол

[dominatrix]

Бух работает в цифре (бумагу пока еще не отменили, но работают-то в компе), то есть подключение к ПО, загрузка и формирование документов, обращение к данным и т.п. В теории он также может отчитываться по задачам/тикетам и даже вести внутреннюю базу знаний бухгалтерии.
Как раз бух в современных условиях отслеживается легко и логично.

Восхохотала в голос.
Рядовой бух сплошь и рядом часами ипется с проверкой и архивированием бумажных документов. Без всякого постоянного взаимодействия с программой.

[URSA]

Осподя.   Ну нахер эти современные большие компании. Диджиталы тыкеты и прочие птичьи крики. Не знаю шо это такое и знать не хочу.
В гробу видела я эту хню.

[Рыжая ведьма]

Бух работает в цифре (бумагу пока еще не отменили, но работают-то в компе), то есть подключение к ПО, загрузка и формирование документов, обращение к данным и т.п. В теории он также может отчитываться по задачам/тикетам и даже вести внутреннюю базу знаний бухгалтерии.
Как раз бух в современных условиях отслеживается легко и логично.

Восхохотала в голос.
Рядовой бух сплошь и рядом часами ипется с проверкой и архивированием бумажных документов. Без всякого постоянного взаимодействия с программой.

Дома? На удаленке?
Ну и как бы входящие бумажные доки вводятся в систему (кем-то в офисе), дальше с ними работают в цифре. Ну так во всяком случае работают современные конторы.
Доки, которые нужно хранить в бумаге опять же распечатываются и подписываются кем-то в офисе и им же подшиваются в соответствующие дела, не?

[Рыба Осетр]

Дак тут вон чего еще. Понятно, бариста мало информации может продать. А вот остальные - вопрос.
Одно дело сказал "Большое спасибо за совместную работу, ты принес много пользы и мне жаль расставаться. Вот тебе 4 оклада и страховка, тако как ты, нарасхват. Сложные времена в компании, бро.

А так человека уволили из известной компании и опубликовали на всю Россию, что уволили самый низкооплачиваемый балласт. И работу искать сложнее, и перед родителями и друзьями не оченя. Я не стала бы сливать конкуренту ничего мне дороже репутация. А человек пообиженнее и повспыльчивее возьмет да и продаст конкуренту что есть а еще и в налоговую расскажет, если есть что.
Это не только некрасиво, но и крайне недальновидно.

[Снайпер]

По активности странно считать, конечно, но если в обязанности сотрудника входит быть на совещании (в мои входит, например), а в конфколл я не зайду, то вопрос "какого хрена" будет справедлив.

Также трудолюбие оценивали по показателям в таск-менеджерах. А вот активность в IDE и в Git в поле зрения KPI не попала.

Ну а что не так-то? Висит у тебя три таска, дедлайн - до конца месяца условно. Ты их до конца месяца закрыл. Молодец. Сидел ли ты для этого в гите или в блокноте рисовал - какая разница? Если пока ты обдумываешь скрипт, тебе надо смотреть рыбок на ютубе - смотри, но скрипт сдай вовремя.

[dominatrix]

Доки, которые нужно хранить в бумаге опять же распечатываются и подписываются кем-то в офисе и им же подшиваются в соответствующие дела, не?

Ойплять...
Как по твоему, что рядовой бух конкретно делает?

[Рыжая ведьма]

Доки, которые нужно хранить в бумаге опять же распечатываются и подписываются кем-то в офисе и им же подшиваются в соответствующие дела, не?

Ойплять...
Как по твоему, что рядовой бух конкретно делает?

Какой именно?
А то обязанности бывают разные... кто-то на зарплате, кто-то операции на счетах учитывает...
Если первичка или в электронке (с электронной же подписью) или оцифрована. Вы в курсе существования электронного документооборота?
В курсе что бумага УЖЕ не является обязательным атрибутом деятельности?
У нас например бухи сидят в одном регионе, а доки к ним (электронные угу) прилетают со всей России, и чо?
Первичка уже не обязана быть бумажной

[Hacksley]

И какой, прастити, диджитал-след должен быть от буха?

Уборщиков пусть еще уволит, хуле  

[Wookies!]

ппц конечно, бариста и хостесс не вовлечены в мудацкую корпоративную культуру, вот так потеря
прямо карикатурный офис, со всеми "где вы себя видите через пять лет" и "почему мы должны вас принять", дайте людям спокойно работать и получать деньги
ещё небось корпоративный гимн поют по утрам

[DarkSansa]

Узнала об этой новости на Пикабу. Больше всего меня "порадовал" текст самого письма.
 https://pikabu.ru/story/tekhnologicheskoe_uvolnenie_s_pomoshchyu_bigdata_v_xsolla_8386389
Я сначала на скриншоте посмотрела, а потом уже на текст автора поста, вначале сложилось впечатление что это такая рассылка типа "увеличение члена" или "завещание из Нигерии"...   Неудивительно что встал вопрос а не нейросеть ли это писала? Тогда это хоть что-то бы прояснило))