Оооо, короче купили мы пальтишки на осень. Общая стоимость около 300 евро. Доставка с подписью получателя и страховкой. Ну в смысле ты не просто приносишь и сваливает, а роспись должна быть только у того, кому предназначено, либо кому-то из могущих принять, но со всеми данными (подпись, фамилия, адрес), чтобы можно было забрать.
Короче приходит сообщение на мобильный "ваша посылка доставлена в СУББОТУ в 12 часов". Время - 16:00, суббота, и с самого утра два человека дома. В двери никто не звонил.
Проверяем сайт: посылка доставлена в ПЯТНИЦУ в 22:45.
Звоним в поддержку. Посылка оставлена в ПЯТНИЦУ в 21:25 у соседа, чьё имя написано очень неразборчиво, вроде Баян или Банан. Бумажки с подписью, именем и адресом - нет.
Пока на телефоне были, смотались вниз - вдруг отдали в соседний подъезд - но человека с таким именем НЕТ. (Потом выяснится, что в целом районе!!!)
Подали жалобу, написали заявку на поиск.
Я нашла курьера, который был в пятницу. Он говорит, что в пятницу-то он был в нашем доме, вот только до часу дня. А чтоб до 22 работать - так это нонсенс, нет такого.
Короче через месяц пишут, что мол потеряли они нашу посылочку, непонятно кому отдали, уж простите сердечно, денюжки вернём.
Проходит ещё две недели. Приходит знакомый курьер и отдаёт гигантскую посылку, которую никто не заказывал. Открываю: Ба! Да это ж наши пальтишки!
Короче деньги перевели обратно, но смысл до меня до сих пор не дошёл:(