Меня в первой ситуации смущает тот факт, что многие пациенты(описано так, будто вот прямо каждый день пишут и пишут, пишут и пишут, ироды, а) как-то слишком быстро нашли профиль девы в соц. сети, или у нее там имя, фамилия, фотокарточка, паспортные данные вплоть до информации о том, где паспорт был взят и какая в тот день была погода?
А если сама дала или позволяет распространять через сайт учреждения, например - ССЗБ.
Смени ник, смени фотокарточку и вуаля! - негде будет задалбиваться, да миллион есть способов избежать внимания, хоть отвечать всем, что это не вы психиатр и вообще на шахте алмазы копаете.