#19691 - Спиной к абонентам

[Рикки Хирикикки]

Этим все грешат.
Интереса ради пытались мы как-то подключить себе подписки.  Выходили на все эти платные сайты, удивительно! Везде всё написано. Мелким шрифтом, но указано, что подписка платная.
На том же гдз "для продолжения пользования заданием номер && вы подписываетесь на оплату".
Сумму оплаты даже иногда пишут.

Ну и, как пример - оповещаю я человека, что при смене тп ему подключается малонужные услуги. Трижды повторила. Спросила - "будете этими услугами пользоваться?" - ответ "да", окей.
А потом обман и развели на деньги.

Мы вполне лояльны к своим абонентам, сказал: "верните деньги", вернем. Много таких, слегка накосячивших, которые звонят и говорят "я влез, оно и активировалось, отключите".

А самые милахи - это те, кто удаляет СМС не читая. "Вы меня не оповестили".

А зачем ненужные услуги подключаются по умолчанию, м?

[Jylia]

Политика компании, увы.
Миссия - нести связь людям, а целей несколько и основная - зарабатывание денег
Как и везде, впрочем.

Зелёный оператор.

[Рикки Хирикикки]

Политика компании, увы.
Миссия - нести связь людям, а целей несколько и основная - зарабатывание денег
Как и везде, впрочем.

Но дураки всё равно абоненты. Очаровательно.

[Jylia]

Почему дураки?
Ведут себя зачастую, как автор стартовой истории и все.

[Jylia]

Хельга, а что подключить предложили?

[Jylia]

Хм, у меня муж на этом тарифе, вполне доволен.
Абонплата многих отпугивает, но иногда удобнее.
А по сути, скорее всего вы тратите а месяц примерно на 50-100 руб меньше, чем абонплата.

[ikupriya]

Наши дорогие операторы мобильной связи, почему вы не можете раз и навсегда пресечь деятельность мошенников, которые, между прочим, используют предоставляемые вами услуги?

Может, поэтому и не могут? Потому что мошенники приносят прибыль и самим операторам, и немалую?

оверквотинг

[Jylia]

Мои расходы на инет 99р/мес, на 1 ГБ я себе подключила и радуюсь. А звоню практически только внутри сети. Мне тоже невыгодны все включено. А муж трубку от уха только к вечеру отрывает.

[Гаруспик]

Тоже вспомнила, как я на самом первом телефоне скачивала мелодии и игры по смс

Баннеры и скрытые услуги бесят дичайше Когда вместо новой странички открывается вот это вот "Подключи-скачай хрень к новому году/дню святого валентина/дню рождения автора баннера! Всего за N р/день* и варианты "Ок" и "Напомнить позже" ", оно раздражает здорово.

А ещё - поною немного, раз уж такая тема - бесплатные услуги делают платными, печалька. И есть такое ощущение, что за платные берут несколько больше, чем было заявлено. Чего-то мне теле2 всё меньше нравится, но, сдаётся мне, у всех операторов мелькает подобное.

[TankGirl]

О боже, как я ненавижу тариф лось - позвони и сбрось. Никогда не перезваниваю, кузен грешит им. Хотя если всех устраивает, то проблемы нет. Сама пользуюсь безлимиткой 350 рэ в месяц, раньше до 4000 в месяц на звонки уходило.

[vladimir86]

Руки бы отрывать операторам таким  
У нормального оператора дополнительные платные услуги должны подключаться только по прямому запросу абонента! То есть, ТОЛЬКО если человек сам позвонит и голосом попросит у живого оператора что-то подключить. Ну, или пусть человек САМ, своими руками наберёт смс и отправит.

[dragolub]

О боже, как я ненавижу тариф лось - позвони и сбрось.

самые выдающиеся так на городской звонят )

[Jylia]

Руки бы отрывать операторам таким  
У нормального оператора дополнительные платные услуги должны подключаться только по прямому запросу абонента! То есть, ТОЛЬКО если человек сам позвонит и голосом попросит у живого оператора что-то подключить. Ну, или пусть человек САМ, своими руками наберёт смс и отправит.

Все цивильно. Есть тариф - звонки, СМС и что ещё надо. Есть ОСОБЕННОСТИ ТАРИФА - т.е СМС типа дорогие, 1.6 за штучку и поэтому на тарифе ДАЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ отправлять 10смс в день бесплатно. Только за два р/сутки. Но ведь по идее выгодно! Если, конечно, вообще СМС пользоваться.

[murmur]

И задолбайка автора дебильна, потому что он признает действия своих детей, но при этом обвиняет поставщика услуг. Понятно, что дети любопытные и будут тыкать в телефоне куда не надо, это риски, которые нужно предусматривать, когда покупаешь ребёнку телефон.

Ну вообще автор обвиняет операторов в мошенничестве, а не в воровстве
А мошенничество - это как раз когда вот так, кто-то воспрьзовался тем, что ты лох
Автор лох, ему обидно)

[vladimir86]

Все цивильно. Есть тариф - звонки, СМС и что ещё надо. Есть ОСОБЕННОСТИ ТАРИФА - т.е СМС типа дорогие, 1.6 за штучку и поэтому на тарифе ДАЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ отправлять 10смс в день бесплатно. Только за два р/сутки. Но ведь по идее выгодно! Если, конечно, вообще СМС пользоваться.

Ок, нет проблем. Только вот подключать надо только тем, кто сами, напрямую об этом попросили и никому более.

[TankGirl]

Хельга, так я ж и говорю если норм всем, то че б и нет.
Меня прост убивает ситуация: человеку что-то от меня нужно, будь то совет, просьба или просто поболтать захотелось, ему нужно, не мне, и он скидывает, чтоб я ему звонила. Для меня звонок исходящий к нему бесплатен, но тут пошел принцип: тебе надо -  ты и потрать 10 рублей на разговор.  В итоге звонит, скидывает - тишина. Снова звонит и скидывает с тем же результатом. На третий раз звонит нормально, тогда беру трубку.

[тощийпончик]

Нда уж. Ни бабушка, ни дед читать смс не умеют. Вот потом и пришлось сраный инет отрубать. Наверное тоже смс прислали.

Вспомнила про сбербанк, который без моего ведома и смс сделал мне две левые карты.

[Jylia]

Сансет, пожилые не удаляют, этого они тоже не умеют делать.
Удаляют не читая вполне себе продвинутые пользователи. "Из принципа".

Ну и - да, компании-опсосы созданы вовсе не из благотворительных целей. Да, продать свой продукт нужно. Да, де-юре все учтено.
Де-факто на глупости, необразованности необразованности и лени зарабатывать легче всего.

[Рикки Хирикикки]

Де-факто на глупости, необразованности необразованности и лени зарабатывать легче всего.

Вы практически прямо признаётесь в мошенничестве сейчас, вы в курсе?
Ах, ну да, не мы такие, жизнь такая.

[тощийпончик]

Печально, когда на глупости зарабатывают вполне легальные уважаемые компании, а не мошенники в сети.
Если услуги настолько бесполезны, что их приходится навязывать тайно, то не повод ли это задуматься о качестве услуг?

[murmur]

Вы практически прямо признаётесь в мошенничестве сейчас, вы в курсе?
Ах, ну да, не мы такие, жизнь такая.

Я вот согласна, что все эти действия - это скорее мошенничество
Но... если реально в договоре написано, что они имеют право так делать, то какое же это мошенничество? И кто виноват в том, что люди не смотрят, что подписывают, если не они сами?

[Loy Yver]

Я почти двадцать лет абонент Мегафона. Три номера. За это время один единственный раз у меня пропало со счета одного из планшетов триста, что ли, рублей, когда я сама случайно кликнула на баннер чего-то-там-смотри-он-лайн и не отреагировала на пришедшее сообщение, мол, вам подключили, отключение там-то. Все. То есть сама себе злобная буратина. На основном номере кредитный лимит предложили за долговременное сотрудничество. Почти пять пятьсот. Я вообще в ус не дую теперь.

[Бобриха]

У меня тож байда с подпиской была. Не знаю, как у других операторов, а у МегаФона есть такая фигня, заходишь на какой-нить сайт через жопорез, и оформляется подписочка. Но отдать им должное, деньги возвращают просто по звонку в калл-центр. Там рассказывают о чудо смс, которое надо отправить, чтоб запретить подписки. А недавно смотрю, опять фигня. Звоню, спрашиваю, че за фигня, я ж исправно каждые три месяца шлю им шайтан-смс. На что мне отвечают, что вот это смс запрещает только вот эти подписки, а у вас вот эта, и вообще надо слать по 5смс каждые три месяца. Отправила все, пока вроде норм. Посмотрим, че ещё придумают.

[Кот-Космонавт]

Зелёный оператор.

Профдеформация среди постоянных читателей Задолба.Ли.  

Справедливости ради, бывает так, что у слуга и правда здорово экономит деньги. У нас случалось, что тот, кто пользуется Интернетом, не заметил того, что ему включили какой-то там льготный пакет с абоненткой и был категорически против нее. На деле у него стало тратиться меньше денег, чем он тратил "заходя пару раз в день почту глянуть".
Проблема в том, что лепят эти пакеты всем подряд, а не только тем, кто ходит в Интернет, пишет много смс или звонит одному и тому же оператору.

[Jylia]

Вы практически прямо признаётесь в мошенничестве сейчас, вы в курсе?
Ах, ну да, не мы такие, жизнь такая.

Повторяю:  де-юре ВСЯ инфа в открытом доступе. При покупке сим вы получаете договор, который подписываете. Если что-то в договоре непонятно - вам разъяснят. Если вам неинтересно, что там в договоре - страдайте.

[Jylia]

Так вам их никто автоматически и не подключает.

[dragolub]

Не знаю, как у других операторов, а у МегаФона есть такая фигня, заходишь на какой-нить сайт через жопорез, и оформляется подписочка. Но отдать им должное, деньги возвращают просто по звонку в калл-центр. Там рассказывают о чудо смс, которое надо отправить, чтоб запретить подписки.

жопорез, кал-центр? Думал, GPRS уже вымерло.
http://svr.megafon.ru/help/services/ussd

[Jylia]

Ну ля, я знаю, что у меня проблема с выражением мыслей. Цель компании - заработать бабла, да.
Но, во-первых, совсем просто так и без предупреждения никто ничего не подключает, во-вторых, не факт, что услуги не нужны.
Есть такие умные пользователи, которые через личный кабинет отключают себе услуги смс, роуминг или вообще телефонию. А потом - " а чего это я не погу звонить/писать СМС / при поездке в краснодарский край телефон "поиск сети" показывает?

[vladimir86]

во-вторых, не факт, что услуги не нужны.

А почему кто-то будет решать за меня, нужны мне услуги или нет?

А потом - " а чего это я не погу звонить/писать СМС / при поездке в краснодарский край телефон "поиск сети" показывает?

В этом случае - ССЗБ, претензий к компании и быть не может.

А самые милахи - это те, кто удаляет СМС не читая. "Вы меня не оповестили".

Ну и что? Если сообщение от компании - значит реклама какая-то. С какого перепугу мне её обязательно читать?
Ссаными тряпками бы гнать с рынка эти компании. Хотите на услугах зарабатывать - будьте добры услуги создавать те, которые НУЖНЫ людям.

[dragolub]

не факт, что услуги не нужны.

факт. Я к сотовой связи подключился 2+ года назад, и отлично без неё обходился, смс с веба писал при нужде. А эти "услуги" - гудки, нерабочие антивирусы и прочая бредятина, нужны только зомбям.