#21654 - Хороший покупатель, плохой покупатель

[murmur]

http://zadolba.li/story/21654

Недавно сменила работу, устроилась в сетевой книжный магазин. Город у нас небольшой, сетевики только продуктовые, а тут просто рай для книгоманов — есть почти всё, чего нет — свободно под заказ. Ценник высоковат, но, опять же, под заказ — дешевле, не нужно бегать по магазинам и искать нужное издание, просто зашёл на сайт, ткнул пару кнопок, подождал SMS о доставке в магазин, пришёл и выкупил.

Я бесконечно благодарна людям, которые адекватно реагируют на появление меня в поле зрения. По заведённым в сети порядкам я должна поприветствовать каждого покупателя и предложить помощь.

— Добрый день! Могу я вам чем-то помочь?

— Нет, спасибо, я первый раз в вашем магазине, хочу просто осмотреться.

Женщина полчаса прогуливается по залу, потом подходит ко мне с уточняющим вопросом, например, где найти какого-то автора или жанр. Уходит с покупкой или заказом и хорошим настроением, мне к зарплате прибавляется копеечка за реферал.

— Здравствуйте! Что-то ищете? — интересуюсь я у мужчины, напряжённо вглядывающегося в стеллаж с фэнтези.

— Да! — протягивает листочек. — Внучка заказала, не могу найти!

Смотрю название, понимаю, что книга из серии для подростков, веду в детский отдел, показываю нужный экземпляр. Мужчина возвращается к внучке с искомой книгой, раскраской с теми же героями, набором карандашей и ручек. Да и я довольна — получила баллы за дополнительные продажи и увеличила свой средний чек.

Подростки ищут сборники ЕГЭ, в итоге с моей помощью заказывают на весь класс через интернет в два раза дешевле, на сэкономленные деньги покупают пару книг модной подростковой писательницы. Я ставлю себе плюсик за продажу топового автора.

Но бывают и не столь довольные покупатели.

Начальство просит найти определённую книгу. Захожу в нужный отдел и вижу женщину, с остервенением роющуюся в контурных картах. Я только с утра навела в них порядок, разложила по классам и предметам, обновила подписи полочек.

— День добрый! — приветствую я покупательницу. — Что-то конкретное ищете?

В ответ неразборчивое бурчание.

— Простите, я вас не расслышала.

— Вы к нам уже подходили! И спрашивали!

Странно, я почти полчаса проторчала в кабинете начальства…

— Атлас надо! Седьмой класс! География! Голубой! По программе %name%!

— К сожалению, для седьмых классов они закончились. Можно заказать, придёт через два дня.

— Да и вторая ваша курица мне сказала, что закончились! Конечно, буду я вам верить! Щас найду!

В общем, порядок пришлось наводить снова, пара атласов и контурных карт уйдут на продажу со скидкой по причине порванной обложки, а дама ушла жутко недовольной. Почему нельзя было просто поверить сотрудникам магазина — непонятно.

Заходит молодая женщина. Хорошо одета, макияж, укладка. Обычно такие берут много книг, интересуются психологией, детскими товарами, офисными принадлежностями. Многие берут модные книги. Так и девушка — останавливается у стеллажа с лидерами продаж.

— Добрый вечер! Вам что-нибудь подсказать?

Возмущённо цокает языком.

— Хорошо, будут вопросы — обращайтесь! — с улыбкой отвечаю я.

Через некоторое время захожу в отдел классики.

— Девушка, что, на классику нет никаких акций? — вопрошает покупательница.

— Классика в мягкой обложке вот этой серии — три книги по цене двух. Вот там на стеллаже советская и современная русская проза и классика, всё в твёрдой обложке — тоже три по цене двух. Ещё такая акция на все книги в мини-формате.

— Хосспадя… У меня глаза есть, сама увижу! — восклицает мадам и бодрой рысью направляется на выход.

Отдельно хочу выделить родителей, покупающих детям рейтинговые издания. Комиксы и графические романы с пометкой «18+», дорогие родители, означают, что в тексте и иллюстрациях содержится неподходящий первоклассникам контент: герои занимаются сексом, ругаются матом или мелко режут противников острыми ножичками. И нарисовано это довольно подробно. Почему-то, когда комикс выбирает папаша, стоит всего-то подойти и уточнить, что издание имеет возрастные ограничения и для ребёнка чтиво не самое подходящее. Один как-то сам признался, что налажал: «Да, я сына на „Дэдпула“ взял, почти сразу понял, что что-то не то». А вот мамашки гребут всё, на что укажет сыночка: «Да пофиг, в интернете всё равно всё найдёт!» Простите, но есть такая функция — родительский контроль. Ставите ограничение и пароль — и никакого порно, жестокости или ещё чего ваш ребёнок не увидит. Таких было бы неплохо наказывать. Ну зачем это видеть дитю, у которого ещё даже паспорта нет? Чем ему в жизни помогут комиксы для взрослых?

И под конец ещё кое-что, ставшее для меня очень неприятным открытием с самого начала работы. Пожалуйста, ставьте книги туда, откуда вы их берёте! И в том же виде, как берёте! Если вы взяли справочник из первой справа стопки в стойке со сборниками ЕГЭ, положить его нужно обратно в первую справа стопку! Если книга стоит корешком вперёд (а она всегда стоит корешком вперёд, если не развёрнута к вам обложкой), то не надо ставить её корешком назад! Поймите одну простую вещь: вас, перекладывателей, много, один человек за 10 минут может навести беспорядок во всём магазине. У меня есть и другая работа, помимо восстановления порядка. А своей дурацкой привычкой вы делаете хуже даже не мне, а другим покупателям — в куче разрытых вами книг не найти нужную. Повёрнутая корешком книга — невидимка, её название и автор никому не известны. И вернётся книга из страны забвения только тогда, когда кто-то из сотрудников её увидит и перевернёт, как надо.

И да, товарищи школьники, то, что вы развернули полстеллажа креативных блокнотов задом наперёд, — ни разу не гарантия того, что их не купят, пока вы не притащите в магазин папу с похмелья. Проходимость именно в этом отделе высока, поэтому именно там мы чаще всего находим и исправляем «перевёртышей». А вы, грузящие нас дополнительной бессмысленной работой, а потом истерящие на тему: «Ну я же его перевернула, почему его купили?!» — откровенно достали!

— Атлас надо! Седьмой класс! География! Голубой! По программе %name%!

Ох уж эти атласы
Как вспомню - так вздрогну
Но тетка дура, конечно

А вот мамашки гребут всё, на что укажет сыночка: «Да пофиг, в интернете всё равно всё найдёт!» Простите, но есть такая функция — родительский контроль. Ставите ограничение и пароль — и никакого порно, жестокости или ещё чего ваш ребёнок не увидит. Таких было бы неплохо наказывать. Ну зачем это видеть дитю, у которого ещё даже паспорта нет? Чем ему в жизни помогут комиксы для взрослых?

Вот тебе, автор, какая разница?

[beholder]

Вот тебе, автор, какая разница?

Может они возвращаются и пробуют вернуть комиксы.

[murmur]

Так если "всё равно в интернете найдёт", то вряд ли

[Мяшкин]

Если бы весь контент, маркированный 18+, обрушился на меня в самом деле только в 18 лет, я бы неслабо окуела, наверное

[Джигурнет]

В интернете одна такая мамаша кудахтала, что купила сыначке комикс, а там, о ужас, не детский контент. Яркий, заметный, четкий значок "+16" мадам проигнорировала, естественно.

[redvivid]

Встречалась в книжном магазине с потрясающей плотностью набивки стеллажей книгами. Во первых хрен вытащишь книгу, не сломав пару ногтей. Во вторых пока впихнешь на место можно повредить само издание. Уж простите, но в этом случае я ставлю книгу рядом. Сами впихивайте.

[pysh000000]

Кстати, кто нибудь мне объяснит, чем принципиально отличаются мультфильмы 0+ и 5+?

[thyl]

охосспаде, ещё одна продавашка жалуется как ей трудно работать. пздц збли

[Nicole White]

Неужели в эпоху читалок и планшетов так массово покупают книги, что автор аж умудрилась задолбаться? По описанию у нее хронический поток клиентов как в супермаркете 31 декабря.

[Джигурнет]

Кстати, кто нибудь мне объяснит, чем принципиально отличаются мультфильмы 0+ и 5+?

тут

[redvivid]

Кстати, кто нибудь мне объяснит, чем принципиально отличаются мультфильмы 0+ и 5+?

Мне кажется, в 0+ должны быть более простые диалоги и больше повторений.
В 5+ уже можно сюжет посложнее

[Мяшкин]

Кстати, кто нибудь мне объяснит, чем принципиально отличаются мультфильмы 0+ и 5+?

Уровнем, ээээ, сложности?
Совсем малышам чего подавай - картинки поярче и музыку поприкольнее. А пятилетка уже может какой-то сюжет воспринимать, персонажей запомнить и тыды. Не обязательно же трёхлетка от мультика 6+ испытает культурный шок, скорее он просто мало что поймёт

[murmur]

Неужели в эпоху читалок и планшетов так массово покупают книги, что автор аж умудрилась задолбаться? По описанию у нее хронический поток клиентов как в супермаркете 31 декабря.

А что, уже перестали массово покупать книги?
Многим не нравятся электронные штуки

[Джигурнет]

Хоспади, да по ссылке перейдите. Есть четкие критерии допустимого и недопустимого для разных возрастных рейтингов.

[thyl]

Хоспади, да по ссылке перейдите.

так неинтересно! убивает почву для вангования!

[Stephan S]

Ну вот, взяли там и опубликовали «лайфФак», чтобы теперь все начали приглядевшиеся книги переворачивать))

[Nicole White]

А что, уже перестали массово покупать книги?
Многим не нравятся электронные штуки

Когда я попадаю в центре города на плохую погоду, то пережидаю ее в крупном книжном. Вместе со мной там шатаются по залу от силы 3-4 человека. Возможно так же как и я пережидают дождь. Сомневаюсь, что в другое время там наплыв покупателей. Ну разве что перед 1 сентября. Да и цены на бумажную продукцию такие конские, что лучше скачать.

[oskar-czalka]

Хоспади, да по ссылке перейдите. Есть четкие критерии допустимого и недопустимого для разных возрастных рейтингов.

Забавно, что едва ли не 80% прочитанного и смотренного по ТВ и в кино в детстве (в том числе и того, что в обязательной программе, и того, на что водили в кино принудительно, да и вообще многое из этого -- принципиально детские книги) -- по этим критериям относится как минимум к 16+. И сейчас именно так эти рейтинги ставят. Рейтинг 18+ на книгах Крапивина, например -- это уже даже не удивляет (и причем отнюдь не на "Лужайках" и не на "Полосатом жирафе Алике", а именно на вещах, которые вполне для детей). Детективы про Шерлока Холмса -- 16+, сам видел.

[Джигурнет]

Я в магазине дисков видела на сказках детских +18. Оказалось у них правило: если на самой коробке с диском маркировки нет, то независимо от маркировать +18.

[redvivid]

Дык Холмс курит и употребляет неположенное. Ясное дело 16+

[oskar-czalka]

Да хоть бы он не курил и не кололся (да и не во всех книгах далеко упоминается кокаин) -- по нашему законодательству книга или фильм об убийстве всегда будет минимум 16+.

[redvivid]

Судя по новостям с кровью и кишками в прайм-тайм - курение все ж страшнее)

[рОзОвЫе нОсКи]

И под конец ещё кое-что, ставшее для меня очень неприятным открытием с самого начала работы. Пожалуйста, ставьте книги туда, откуда вы их берёте! И в том же виде, как берёте! Если вы взяли справочник из первой справа стопки в стойке со сборниками ЕГЭ, положить его нужно обратно в первую справа стопку! Если книга стоит корешком вперёд (а она всегда стоит корешком вперёд, если не развёрнута к вам обложкой), то не надо ставить её корешком назад! Поймите одну простую вещь: вас, перекладывателей, много, один человек за 10 минут может навести беспорядок во всём магазине. У меня есть и другая работа, помимо восстановления порядка. А своей дурацкой привычкой вы делаете хуже даже не мне, а другим покупателям — в куче разрытых вами книг не найти нужную. Повёрнутая корешком книга — невидимка, её название и автор никому не известны. И вернётся книга из страны забвения только тогда, когда кто-то из сотрудников её увидит и перевернёт, как надо.

Эм, я часто в магазинах беру вещь и оставляю как попало потом. Не потому, что хочу насолить или мухахаха я злодей, а просто потому, что есть люди, которые выполнят эту работу.
На своей работе я не требую, что бы кто-то выполнял мои обязанности.
Давеча была в магазине книжном искала раскраски для релакса, перерыла кучу и оставляла точно не на местах, потому что точно не помнила откуда взяла или как они стояли.

[Allian]

Да хоть бы он не курил и не кололся (да и не во всех книгах далеко упоминается кокаин) -- по нашему законодательству книга или фильм об убийстве всегда будет минимум 16+.

Шерлок Холмс употреблял опиум.

[Loy Yver]

Автор прям эстет, blya!  

[Airy]

Эм, я часто в магазинах беру вещь и оставляю как попало потом. Не потому, что хочу насолить или мухахаха я злодей, а просто потому, что есть люди, которые выполнят эту работу.
На своей работе я не требую, что бы кто-то выполнял мои обязанности.
Давеча была в магазине книжном искала раскраски для релакса, перерыла кучу и оставляла точно не на местах, потому что точно не помнила откуда взяла или как они стояли.

На мой взгляд лучше оставить книгу заведомо неправильно, так, чтобы продавцу было легко ее увидеть и убрать на место, чем засунуть ее на другую полку - и в глаза не бросится, и фиг найдешь при необходимости. То есть не делать чужую работу, но и не усложнять ее. А вообще меня обычно не напрягает поставить вещь туда, откуда я ее  взяла. Исключение - если вещи расставлены через жопу. С сапогами так бывает, например. Взял один посмотреть, и потом фиг поставишь на место, чтобы остальные по принципу домино не посыпались.

[thyl]

Шерлок Холмс употреблял опиум.

Ага.

“You have done all the work in this business. I get a wife out of it, Jones gets the credit, pray what remains for you?"
"For me," said Sherlock Holmes, "there still remains the cocaine bottle.”

[Black_XS]

На самом деле, книги покупают и ещё как. Сама в книжном работаю, знаю о чем говорю.
То, что книги не ставят на место - да бог с ним, продавец расставит как надо. Тут главное, чтобы книга хотя бы в нужном конце зала оказалась. А то давеча нашла в кулинарии на саааамой нижней полочке "Дневники" Михалкова. Вот что они там забыли, нибанядна. Тем более это была новинка и на неё был спрос, было бы неприятно ее не найти.
Больше всего в этой работе бесят, наверное, воры и совсем уж неадекватные покупатели. А таких, увы хватает. Ну и неадекватизм вышестоящего начальства иногда зашкаливает (не заведующего, который с нами же в магазине работает и видит все своими глазами, а менеджеров в головном офисе, которым выгодней побольше косяков выискать, которые раньше и косяками могли-то и не быть)

[Bestia]

- Да и вторая ваша курица мне сказала, что закончились! Конечно, буду я вам верить! Щас найду!

В общем, порядок пришлось наводить снова, пара атласов и контурных карт уйдут на продажу со скидкой по причине порванной обложки, а дама ушла жутко недовольной. Почему нельзя было просто поверить сотрудникам магазина — непонятно.

Вот что, серьезно такие кадры косяками ходят или кто-то п*здит?
Вот так чтоб зашла, обозвала парочку продавцов курицами, испортила 2 атласа и свалила?

[Black_XS]

Вот что, серьезно такие кадры косяками ходят или кто-то п*здит?
Вот так чтоб зашла, обозвала парочку продавцов курицами, испортила 2 атласа и свалила?

Косяками не ходят конечно, просто особо проблемные случаи запоминаются надолго. Особенно в пресловутый школьный сезон, когда куча людей и те же атласы-контурные-тетради разлетаются как горячие пирожки и родители в отчаянии голосят "А что нам теперь делать?". Ну бывают конечно ругачки, куда же без них. Курицами вроде не обязывались, но как-то раз про "руки из одного места" приходилось выслушивать.