Как ни странно, я против варианта "поговорить с родителями". Во-первых, ребёнку и так, скорее всего, сообщат, от кого поступила жалоба. Во-вторых, им может быть просто пофиг, и с сыном они вообще не станут говорить на эту тему. Ну а в-третьих, пожалуй, главный довод- многие подростки в этом возрасте пытаются доказать свою независимость и взрослость, поэтому разговор с родителями на темы, не касающиеся непосредственно учёбы, может задеть их самолюбие. Мне лично было очень неприятно, когда вместо того, чтобы поговорить со мной, тогда уже почти взрослой, одна мамина подруга вместо этого высказала все претензии непосредственно маме. И противнее всего было именно осознавать, что меня до сих пор считают за маленького ребёнка. Кстати, у нас на работе (да и во многих других местах, думаю) нет ничего постыдного в том, чтобы в деликатной форме сообщить о подобной проблеме коллеге или подчинённому. Да, это неприятно, но лучше так.