#21895 – Исповедь "грозного" ничтожества

[Мяшкин]

Раздобыть бы личный номер авторка и методично названивать ему каждый час, пока оно пытается спать. Пускай побудет вежливым.
С таких одарённых станется ещё и советовать вырубать телефон на ночь, если ты не хочешь, чтобы тебя никакой продаван не будил

[ZloeAloe]

Ого! Лысково — столица колл-центров? Не знал)) Не так далеко...

Не знаю, сильно ли я их сейчас спалила, но у них часто инструкции изображать из себя город звонящего либо Москву  

[тощийпончик]

Раздобыть бы личный номер авторка и методично названивать ему каждый час, пока оно пытается спать. Пускай побудет вежливым.
С таких одарённых станется ещё и советовать вырубать телефон на ночь, если ты не хочешь, чтобы тебя никакой продаван не будил

Мы кстати дома так и делаем

[Бобриха]

Алоэ, в чем палево-то? Вы ж поименно не перечисляли компании, которые услугами местных кц пользуются. Вместо нас вот говорилок в обнинске наняли.

[Мяшкин]

Пончик, ну совсем без связи оставаться как-то не прикольно, я паникёр и оставляю мизерный шанс на МАЛОЛИЧТО. А иметь отдельную симку, которую вообще нигде не светить, тоже слишком мозгойопно. Лучше посылать нах таких, как автор, и всячески внушать, что их предложениям, мягко говоря, не рады.

[Loy Yver]

Алойка, Волкодав, система не определяет по префиксу местоположение номера?
Что-то мне это кажется странным — мы бы тогда с ума все сходили от ночных спам-звонков.

[Volkodav]

А это зависит от жадности тех, кто покупал систему и криворукости настройщиков.
Мне так в 11 ночи звонили.

[Бобриха]

А я вот, честно говоря, не вижу смысл посылать таких звонильщиков. Если у него в голове с детства в голове элементарные вещи не отложились, их и матом не донесёшь. Опять же, никогда не знаешь, такой ушлепок на том конце трубки, или как Алоэ рассказала. Я просто говорю: не интересует, всего доброго, досвидания" и сразу вешаю трубку.

[ZloeAloe]

Алоэ, в чем палево-то? Вы ж поименно не перечисляли компании, которые услугами местных кц пользуются. Вместо нас вот говорилок в обнинске наняли.

Тоже верно   мы когда сильно начинаем бухтеть, нам этим угрожают - что наши "горячие" отделы пойдут туда (полагаю, с сокращением зарплаты, что типа за одного тут можно 2-3 там нанять), а мы пойдем в отдел к продаванам на холодные звонки. Впрочем, премии дают и кондеи исправили  

Loy Yver, я сижу на горячей линии, так что номер набираю сама, ручками, и в префиксах мобильных все регионы не знаю, к тому же теперь, как стало возможным переводить оператора или менять тарифы, у человека может быть номер совершенно неожиданный. Вплоть до поставки в условный Новосиб симок, которые по-дешевке с минимальным пакетом продавались на питерских вокзалах. Народ-то себе потом регион настроит, а префикс останется.

Бобриха, а меня иногда клинит от хамства звонящих (клиентов) на тему "ну я мирное милое растение, но блин, у меня ж все твои данные и мне если что дойти сделать бяку - полчаса дороги, мало ли, кто бы мог сидеть на моем месте", поэтому я в обратной ситуации, когда звонят мне, стараюсь как-то быстро решить вопрос так, чтобы не звонили больше, и все.

[тощийпончик]

Пончик, ну совсем без связи оставаться как-то не прикольно, я паникёр и оставляю мизерный шанс на МАЛОЛИЧТО. А иметь отдельную симку, которую вообще нигде не светить, тоже слишком мозгойопно. Лучше посылать нах таких, как автор, и всячески внушать, что их предложениям, мягко говоря, не рады.

Так мобильник есть. На него звонят с рекламой ооочень редко и днем.

[Бобриха]

Ну мне в основном звонят из нового салона красоты и про очешуительные скидки в очешуительной стоматологии. Ну и опросы. Опросы даже прохожу периодически. С остальными просто прощаюсь. Прям назойливых не было. Так что я пока могу позволить себе не пятнать белый плащ в этом плане ))

[Stephan S]

но у них часто инструкции изображать из себя город звонящего либо Москву  

А вот пОдумалОсь... Ведь, в Отличие От Нижнего НОвгОрОда, пО Области «оканье» намнОгО сильнее сОхранилось.
И если даже не «окают», то и «АА» не так внятно произносят, как в мАскве. В лучшем случае. будет нейтральный звук.
Как тут не спалить контору?))

[Бобриха]

Вы прям совсем про деревни какие-то. Ну и как правило, при приёме на говорительную работу основной критерий - грамотная речь.

[Stephan S]

Всё равно акцент может быть. Если не «оканье», то «яканье» (это ЯЯвляется, лЯЯгушка) у выходцев из таких городков иногда проскакивает.

[dragolub]

рабская ментальность 100+ лвл.

[Федя]

Мне всегда звонили в разумное время, при этом сразу же спрашивали, удобно ли мне сейчас говорить?

Но я в московском часовом поясе, может поэтому.

[W. Addams]

Я сам могу вам ответить резко, не нарушая ни одно из правил общения с клиентами, просто не желаю скатываться до вашего уровня.

Это он себя так утешает?  

Автор, милый. Твой уровень - работать на мудацкой, бесполезной, плохо оплачиваемой работе по задалбыванию людей в попытке впарить им нахрен не нужные товары и услуги. С этой "высоты" уже некуда скатываться. И не обманывай себя: люди, которым _действительно_ нужны услуги твоего банка, самостоятельно изучат сайт или позвонят/придут в банк в удобное время.

[Бобриха]

Всё равно акцент может быть. Если не «оканье», то «яканье» (это ЯЯвляется, лЯЯгушка) у выходцев из таких городков иногда проскакивает.

Допустим, у всех за МКАДом говор. Как это палит кц? Всех с говором с малой родины не выпускают? Или так так невероятен вариант, что приезжий мог найти в Москве непыльную работенку не требующую особых навыков?

[ZloeAloe]

А вот пОдумалОсь... Ведь, в Отличие От Нижнего НОвгОрОда, пО Области «оканье» намнОгО сильнее сОхранилось.
И если даже не «окают», то и «АА» не так внятно произносят, как в мАскве. В лучшем случае. будет нейтральный звук.
Как тут не спалить контору?))

1. Нанимать логопеда\преподавателя по чистой речи на занятия в момент набора новичков на испыталку (когда создается новый КЦ с нуля - там это вообще необходимость обычно).
2. Подводить речь к литературному стандарту по-максимуму, ведь и Аканье Московское не эталон.
3. Делать поправку на то, что например даже в Подмосковном или Московском колл-центре могут сидеть рядком девушка из Луганска, парень из Пинска, пара женщин из Свердловской области, узбекский парень, подрабатывающий после учебы в универе, пожилой мужчина, которого дети перетянули за собой из Самары, да пяток местных "декретниц", кому недалеко от дома идти. И им всем стараются дать общие стандарты речи.

[Рикки Хирикикки]

Да, я тот самый человек, который звонит вам в час ночи, дабы предложить оформить заявку на получение кредитной карты.
***
Но откуда у вас, господа потенциальные клиенты, столько ненависти ко мне и моим коллегам?

Я дальше просто не смогла читать.
*дико ржёт*

[Chаrlotte]

Автор работает на какой-то озверевший банк. Интересно, у них многие соглашаются в результате ночного звонка оформить карту? Или то политика такая: привлекать самых неспособных послать и нуждающихся клиентов, которым такое вот - как дар свыше?..

[Мошка в янтаре]

Не устаю перечитывать историю.  

[Клелия]

хамить без особого повода людям, просто выполняющим свою работу, действительно не стоит

Да? Даже если у них стоит "автодозвон" в 10 вечера? Или если на простое "нет", они вопят в трубку: "Почему Вы не хотите наши услуги?!"? Или обиженная девочка сопит в 8 утра в воскресенье: "У нас такоооой регламеееент, меня оштрафууууюююююют, если вы не ответите"? Каждый выбирает, какую работу ему выполнять. Если согласился на такую работу, значит, априори согласен со всеми сопутствующими мерзостями. Получите, распишитесь. А то офигенно устроились: делать гадости будем мы, а вы извольте нас понять и нам посочувствовать. Борзометр у кого-то не просто зашкалил, а окончательно сломался.
Про "из принципа" только ржать. Грозный, грозный автор! Ух, как страшно  

[Wel]

А это зависит от жадности тех, кто покупал систему и криворукости настройщиков.
Мне так в 11 ночи звонили.

Мы так однажды клиентам СМС рассылку ночью забубенили. Утром был грандиознейший скандал и полетели головы. По идее, за такие вещи в любой компании должны быть санкции.

[Vaisman]

Последнее время стало модным заменять этих ничтожеств автодозвонщиком. Надо, кстати, в ФАС позвонить, поинтересоваться, что они об этом думают.

С учетом того, что у меня профессиональная ненависть к спаму и навязчивой рекламе... мне такие ребята поджигают пукан. Надо кого нибудь показательно натянуть.

[Федя]

Последнее время стало модным заменять этих ничтожеств автодозвонщиком.

Вообще шикарная затея.

Сами звонят, предлагают повисеть на линии, затем сообщают, что все операторы заняты, поговорить не выйдет.

[Helix]

Да, я тот самый человек, который звонит вам в час ночи, дабы предложить оформить заявку на получение кредитной карты. Так уж вышло — мне нравится моя работа, я получаю за неё неплохие деньги, к тому же это очень интересно.

если последняя фраза не сарказм, то господи, я завидую автору как последняя счка  

[Red_moon]

Автор, вот тебе интересно, а я таких как ты сбрасываю после первого предложения, молча

[Wel]

А я не сбрасываю, просто кладу трубку рядом на стол. Пусть пообщаются, время потратят, оно же хоть каких-то копеек да стоит. Во всякие дешели стараюсь вообще записываться и обещать обязательно прийти.

[looolka]

оО
Вброс что ли?
Я пробовала по человечески - пока нхй не пошлешь, не отыпутся. У них план.