Имхо, тут очень многое зависит от того, как именно пострадавшая заявила об ущербе. Ну например, я случайно наезжаю тележкой на женщину, извиняюсь, собираюсь идти дальше, а она рассматривает свои сапоги и говорит, что мол так и так, девушка, вы мне каблук ободрали. Тут предложить возместить ущерб само собой напрашивается.
Другое дело, это когда ты не успеваешь рот открыть, чтобы извиниться, как на тебя налетают с воплями и, брызжа ядом, заявляют, что сапоги стоят 85к и ты обязана возместить всю стоимость или купить новые. От такой истерички я б тоже сбежала, и пусть судится сколько хочет. Тем более еще неясно, это я ей каблук ободрала или она 10 минут назад его сама покоцала, а теперь ищет, на кого бы собак повесить.
Одно дело - мирно договориться об устранении дефектов за реальную сумму, и другое - когда тебе с истерикой тычут под нос чек на 85 тыщ
