Нагло набегу в эту тему.
Если честно, в ситуации, когда вы грохнули чужой ноут, отвлеченно от всего - по-человечески хотелки потерпевшего стоило бы поставить выше своих, потому что вы страдаете из-за своих действий, а он - из-за ваших. И ваши срочные дела в этом случае не авторитет для его срочных дел. Просто потому что ваш косяк.
Насчет нападения агрессивного - зависит от ваших физических возможностей. Пресекать, обездвижить если можете - было бы идеально.
Насчет нападения словесного - мне помогали в разных случаях игнор, фраза "я не собираюсь сейчас спорить\скандалить" и "сформулируй максимально точно, чего ты хочешь сейчас от меня добиться".