Как выше верно заметили, "Война и мир" - совсем не то произведение, которое надо читать целиком, очевидно покупатели хотели краткую версию, чисто чтоб экзамен сдать. И задача продавца им это предложить, но, к сожалению, тут не продавец, а филолог.
Вот так и бери на работу филологов, еще и пособия за инфаркты на рабочем месте им потом плати.
Макдональдс, только макдональдс.