Заказывала товары из Петербурга с доставкой боксберри три раза. Первый пришёл за 4 дня, и тогда мне вообще звонили и говорили, что задержался; третий - за три дня, а второй застрял на 23. Колл-центр ничего путного не мог сказать, кроме слова "задерживается". Ну спасибо, блин, а я думала, что просто идёт с перегрузкой на Татуине. Сказали бы, например, что в аэропорту той же Москвы на складе лежит - уже какая-то информация.
Ну а по своему опыту могу сказать, что выбор есть ) кто начинает хамить и кричать " я многодетная, мне все вокруг обязаны" (именно таким текстом, клянусь), тот получает услугу в общем порядке в течение трёх рабочих дней. А бывает, что можно пойти навстречу и сделать за пять минут. Но для этого приходится чуточку нарушить технологический график директора, например. Поэтому так и не делается для всех подряд, хотя каждый считает свой случай "вам что, лень подняться и сделать исключение?"