Я тоже склоняюсь к версии о производственном браке или о хранении еще до покупки в ненадлежащих условиях (ну мало ли, резкие перепады температуры, то сильно нагревались, то на мороз вытаскивали, латекс и растрескался). Иначе были бы маленькие проколы, а не дыры, если бы кто-то хотел сделать парочке подлянку.
Или же девушка сама случайно ставила сумку то у батареи, то выносила на мороз, и так неоднократно туда-сюда, вот и потрескалось. Это как с посудой: если из холодильника вытащить кастрюлю и наложить на тарелку, которая была в комнатной температуре, и отправить в микроволновку греть - все нормально, а если на этой тарелке лежало в холодильнике, она была ледяная, и прямо в таком состоянии засунуть в микроволновку- посуда может от резких перепадов температуры трескуть, у меня 2 раза такое было. Допускаю, что так может случиться и с гандонами.