В больнице должны выполнять инструкции врача, правильно и вовремя поставить капельницу, отключить ее в нужное время, уколоть точно указанное количество нужных препаратов. Дать градусник, выслушать жалобу, позвать врача, если нужно.
И вот если в этой, "существенной", сфере возникнет конфликт - я бы не хотела, чтобы моя жалоба легла на стол заведующего с комментарием: "Да это опять та тетка, которой пирожок не дали". Проблема, конечно, будет решаться, но уже чисто на отъе*ись. Это не те вещи, из--за которых в больнице нужно поднимать скандал.