Автор Тема: #26690 – Клиент всегда прав, когда не требует своих прав  (Прочитано 16238 раз)

Оффлайн Рыжая ведьма

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 12677
  • Карма: +1996/-97
Строго говоря понять накладку время от времени можно. Когда это действительно накладка. Ну, например, внезапный ледяной дождь и резкое изменение дорожной обстановки.
Но есть очевидные "хитрости" - принять заказ и усвистать на заправку, в другую сторону довозить клиента или отметить что прибыл на место когда тебе еще ехать и ехать. И в этом случае жаловаться необходимо. Именно для того чтобы таких "умников" становилось меньше.

Оффлайн murmur

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 49255
  • Карма: +9453/-246
  • Добрячок
На последней нашей встрече толпой он нам советовал, с кем трахаться на форуме, а с кем нет. Точнее, понятно, что мысли были вполне адекватные, но формулировки сводились к категорично у "должны, не должны, надо".
Так что как-то уже привыкаешь к его способу формулирования предложений и идей, и не триггерит.

Серьёзно? :))
Ну-ка, ну-ка, с кем трахаться надо? Я же видите, до появления Сикко не знала, а вот сейчас он мне расскажет, и тогдааааа
my wallet's too small for my fifties and my diamond shoes are too tight

Оффлайн Loy Yver

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 94028
  • Карма: +31896/-473
  • Нахальная Гарри Поттер© Дракула херова©
Алой, ну, справедливости ради, мы тоже посоветовали.  ;D
Loyвелас ©Пушистый домосед || Филолой ©Ыш || Рептиloyид ©darkforce || Танковая дивизия «Лейбштандарт Дитмар Розенталь» ©Ardbeggar || Василойск, Трололой, Лойцифер, Светозарная Лой, Союзные Лойска ©Сашетта || Лойфицер ©Z1reael || Цой Ивер ©pdp11|| Шмара ©Izumi || Саамка еврея ©Ardbeggar || Душнила'23

Оффлайн ZloeAloe

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 48019
  • Карма: +8465/-83
  • Штатная Ясновидящая
Ну так да.
Было мило  :-*
Мафия: Марка-Чаруша

Оффлайн Loy Yver

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 94028
  • Карма: +31896/-473
  • Нахальная Гарри Поттер© Дракула херова©
Loyвелас ©Пушистый домосед || Филолой ©Ыш || Рептиloyид ©darkforce || Танковая дивизия «Лейбштандарт Дитмар Розенталь» ©Ardbeggar || Василойск, Трололой, Лойцифер, Светозарная Лой, Союзные Лойска ©Сашетта || Лойфицер ©Z1reael || Цой Ивер ©pdp11|| Шмара ©Izumi || Саамка еврея ©Ardbeggar || Душнила'23

Оффлайн sikko

  • tech
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 10084
  • Карма: +2979/-38
На последней нашей встрече толпой он нам советовал, с кем трахаться на форуме, а с кем нет. Точнее, понятно, что мысли были вполне адекватные, но формулировки сводились к категорично у "должны, не должны, надо".
Ничего не помню, был пьян.  ;D

А если серьезно, что-то такое было, но там столько всего было, что всех своих и чужих слов я, разумеется, не припомню.
Я помню только что-то в духе "Лиза, вот ты поедешь сейчас с Лой на вокзал, но ты с ней не трахайся, а то знаю я вас!!!"
И это была шутка, разумеется.

Для меня прям неожиданность, что людей триггерит на слова надо, должен и т.п.
В основном употребляю их в смысле "если хочешь вот этого добиться, то надо сделать то-то и то-то".  :)
Если не хочешь - мне-то какое дело?
Mafia: Озверевший Кот Леопольд

дядя Миша © Ыш
"сладенький и занудный" © Кичана
Иронизатор 3000 © AsamiK
"Я очень добрый, просто вы все - говно!"

Оффлайн Lizokk

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 4313
  • Карма: +1052/-24
  • Фея-Валькирия
На последней нашей встрече толпой он нам советовал, с кем трахаться на форуме, а с кем нет. Точнее, понятно, что мысли были вполне адекватные, но формулировки сводились к категорично у "должны, не должны, надо".
Так что как-то уже привыкаешь к его способу формулирования предложений и идей, и не триггерит.
а где я была??

А если серьезно, что-то такое было, но там столько всего было, что всех своих и чужих слов я, разумеется, не припомню.
Я помню только что-то в духе "Лиза, вот ты поедешь сейчас с Лой на вокзал, но ты с ней не трахайся, а то знаю я вас!!!"
И это была шутка, разумеется.
чоу??? а где я была в этот момент?
блин, вроде не падала и не спала, разговаривала. вобще ничего  не помню.
« Последнее редактирование: 21 Июня 2018, 16:21:43 от Lizokk »

Оффлайн sikko

  • tech
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 10084
  • Карма: +2979/-38
"Лиза, вот ты поедешь сейчас с Лой на вокзал, но ты с ней не трахайся, а то знаю я вас!!!"
Lizokk, вот это было тебе уже в метро, когда разъезжались.
Что там еще помнит Алоэ - лучше спросить у нее.
Mafia: Озверевший Кот Леопольд

дядя Миша © Ыш
"сладенький и занудный" © Кичана
Иронизатор 3000 © AsamiK
"Я очень добрый, просто вы все - говно!"

Оффлайн ZloeAloe

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 48019
  • Карма: +8465/-83
  • Штатная Ясновидящая
Я все помню, я ж была трезвая и злая.
Про вокзал было уже под конец.
А как предлагали разделить полфорума, на тех, кого трахать, кого нет? Как ты мне попеременно говорил не трахаться с Мори, Лизой, Лой? Потом наоборот разрешал?  ;D
Вообще народ вас малость несло.
Мафия: Марка-Чаруша

Оффлайн sikko

  • tech
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 10084
  • Карма: +2979/-38
Вообще народ вас малость несло.
Это же норма, разве нет?
Сидела там такая трезвая, а потом нас еще в чем-то обвиняет.
Не-не-не, так не пойдет.  ;D
Mafia: Озверевший Кот Леопольд

дядя Миша © Ыш
"сладенький и занудный" © Кичана
Иронизатор 3000 © AsamiK
"Я очень добрый, просто вы все - говно!"

Оффлайн ZloeAloe

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 48019
  • Карма: +8465/-83
  • Штатная Ясновидящая
Я не обвиняю, я лишь отмечаю, что у тебя это норма общения  ;D
Мафия: Марка-Чаруша

Оффлайн Elf78

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 51335
  • Карма: +6099/-483
  • Доброёп (с)
Ночью торчать +15 минут в ожидании такси, когда уже не ходит транспорт - тоже прекрасно, по своему опыту могу сказать.
И зимой или в плохую погоду выходить, когда маякует, что уже подъезжает, а на деле ещё ждать и ждать - вообще в кайф.
Спасают приложения а-ля Яндекс такси, где видно машину.
Мне нужен секс!
Любой ценой!!!
Но бесплатно. (с)
А. Поднебесный

Оффлайн Твинк

  • Мафия
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 24214
  • Карма: +11378/-78
Мне трижды водители, которые просили отменить заказ, попадались:
1. В Таксовичкове один позвонил и предупредил, что попал в аварию, поэтому сможет приехать только с опозданием в 15 минут. Попросил заказать другую машину. Что я и сделала. Однако вскоре водила опять позвонил и несчастным голосом сообщил, что на заказ опять назначили его машину, и предложил, извиняясь, подойти к нему за угол.
Ну здесь жаловаться не стала, тут нестрашный вышел косяк.
2. Водитель Убера вместо моего дома зачем-то подъехал к месту назначения. Когда я сказала, что туда не просто приехать нужно было, а доставить пассажира (меня), нагло заявил:"Ну отменяйте поездку тогда, чо."
3. Третий случай вообще жесть. Водитель работал с неисправным навигатором, а на мои претензии вякнул:"Так надо было отменить поездку!" Но там много эпичного было... надеюсь, что этого дятла уволили уже.
Мафия: Ната Ли

Оффлайн Zdesь был Leo

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 13109
  • Карма: +2894/-153
  • со всеми на "ты"
Что-то у вас таксисты напуганные. В Брянске жёсткая конкуренция, два больших сервиса такси, штук пять мелких, плюс Яндекс. Наши таксисты максимум берут заказ, подъезжая к месту высадки своего пассажира. И не жужжат, тут с ними сюсюкаться не будут.
Шесть зефирок было,
А Лео мог не взять!
Одну он съел украдкой...
И их осталось пять. (с) Я-не-Я

Zdesь был Leo — уставной штык-нож. В комплекте, разумеется, с Уставом строевой службы ВС РФ в редакции 2006 года (с)Ветер

Оффлайн Stranger87

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 3405
  • Карма: +580/-42
А у меня водитель приехал и попросил отменить заказ, потому что хотел оплату налом, а не картой. Зачем брал заказ вообще, спрашивается?! Мне еще за эту отмену и платить пришлось (можно было вернуть наверное, написав в тех. поддержку, но я этим не стала заморачиваться).

Оффлайн ikupriya

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 544
  • Карма: +40/-4
Однажды я вызвал такси к определённому входу торгового центра. Таксист позвонил и сообщил, что он стоит с противоположной стороны и не мог бы я туда подойти. Ага, с тремя тяжёлыми сумками и уставшим ребёнком пойду через весь ТЦ. Предложил ему подъехать туда, куда я его вызвал, но он отменил заказ и уехал. Через 5 минут нашлась другая машина, но вот что это было?

Оффлайн sikko

  • tech
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 10084
  • Карма: +2979/-38
А у меня водитель приехал и попросил отменить заказ, потому что хотел оплату налом, а не картой. Зачем брал заказ вообще, спрашивается?! Мне еще за эту отмену и платить пришлось (можно было вернуть наверное, написав в тех. поддержку, но я этим не стала заморачиваться).
Как это зачем брал?
Редко кто откажется, если машина уже приехала.
И если ставишь оплату картой, это не означает, что у тебя обязательно нет наличных.

Но поведение не очень хорошее, конечно.
Mafia: Озверевший Кот Леопольд

дядя Миша © Ыш
"сладенький и занудный" © Кичана
Иронизатор 3000 © AsamiK
"Я очень добрый, просто вы все - говно!"

Оффлайн Баба-дура

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 10138
  • Карма: +1354/-19
  • ...и сны сбылись, и косы расплелись...
Однажды я вызвал такси к определённому входу торгового центра. Таксист позвонил и сообщил, что он стоит с противоположной стороны и не мог бы я туда подойти. Ага, с тремя тяжёлыми сумками и уставшим ребёнком пойду через весь ТЦ. Предложил ему подъехать туда, куда я его вызвал, но он отменил заказ и уехал. Через 5 минут нашлась другая машина, но вот что это было?
Меня таксист из "рутакси" однажды попросил подойти станции за 3 или 4 метро от места, куда я его вызывала)) На просьбу приехать всё же к месту вызова сначала рассказывал мне, что "да вам тут дойти 15 минут", потом заказ отменил. Такси вызванное через другую службу, вроде "яндекс", было почти на 100 рублей дороже, но приехало куда надо и меня довезли без вопросов, попыток пообщаться и лишних катаний.
Мчится пёс, краем моря на рассвет...

Чужая слабость не делает тебя сильней, чужая глупость не делает тебя умней

Sashetta

  • Гость
Истории про таксистов... Их есть у меня, причем есть много и упорно. Потому что от и до моей работы по выходным не ходят корпоративные маршрутки, а топать пешком к/от метро 20-30 минут не всегда есть желание, особенно когда ехать пять, и стоит это сто с копейками рублей. И попадаются феерические муделя, доложу я вам.

История первая. Ехали с коллегой незадолго до нового года. Сначала этот судак на букву "м" подъехал не к двери офиса, а к шлагбауму сзади (первый признак тупого таксиста, кстати). Поскольку коллега - не я, то она предпочла топать туда, я за ней. Зря. Потому что до метро "Рижская" он нас возил кругами через непонятные дворы, хамил, орал, и оправдывался, что у него мол навигатор плохой, а он неуинаат. Когда начал орать, я попросила везти нас дальше молча. "Да я с вами нормально говорю!!!"  То, что я просила просто не говорить, потому что коллеге плохо стало из-за его кругов (плохо переносит поездки на машине), он просто не слышал, повторила раза три. Еще постоянно повторял фразы, мол, "давайте не будем ссориться, новый год на носу, не будем портить настроение" (параллельно орал, да, я отвечала, что он нам его уже испортил). В итоге привез сильно дальше, чем метро, но мы плюнули и дошли до него пешком. В убер накатали километр жалобы. Деньги ей вернули.

История вторая. Тут я ехала одна, лето, жара. У меня очень болел живот (месячные), так что идти пешком вообще желания не было, да и настроение было в жопе. Вызываю такси. Написано 4 минуты, по факту ехал где-то 20, причем он просто. развернулся. не в ту. сторону, и я это видела. Отменила бы, но убер за отмену деньги снимает с карты. Те же сто рублей, так что жалко.  Дождалась-таки. Дверь, каюсь, захлопнула сильнее, чем следовало.
Таксист, очень веселым тоном: Да сильна, сильна, чего ты ей так грохочешь?
Я, мрачно: Если бы вы ехали еще дольше, может и реально грохотала бы.
А дальше... он начал валить все на навигатор, врать (!) что там якобы пробки были, хотя я видела по карте, что он не стоял, а сначала уехал не в ту сторону, потом вернулся. Да и пробки в 7 вечера в субботу видятся мне там сомнительными. Потом начал орать, что вот будут ему всякие малолетки указывать, как ему ехать, ему видите ли 60 лет, а я смею что-то там говорить, и все в таком духе. Три раза переспросил, к метро меня или нет, я попросила не задавать один и тот же вопрос. Снова начал орать про возраст и малолеток, "слово им не скажи". Я психанула, говорю (я когда бешусь, часто перестаю быть вежливой): Дядь, ты таксист, а я твой клиент, причем тут, накуй, возраст вообще? Ты мне услугу оказываешь, а не детей моих крестишь, вези меня молча, будь добр.
Ой, что тут началось... Он меня и матом крыл, и орал, и "за сто рублей сервис еще какой-то хотят, о*уели совсем". "Жалуйся, если хочешь, на меня вон грозились уже, что денег не заплатят уже, жалуйся!!!" Говорю, что я грозиться не собираюсь, я просто жалобы пишу, молча. В общем с третьей попытки я его заткнула, и пожелала никогда больше меня не встречать. "Надеюсь", - ответил таксист и выпустил меня из машины. Я потом еще часа полтора горела. Щас вспомнила, и снова захотелось достать лопату. Ррр. Убер, кстати, просто за него извинился -_-

Еще был товарищ, которого я просила отвезти к стоматологии, и сказала, что тороплюсь. Он меня привез в какие-то дворы и отсюда мол дойти пять минут. А я там не ориентируюсь, и, сцук, не просила меня везти ни в какие короткие дворы, я там заблужусь и никера не найду. О чем ему и сказала, потребовав привезти на место. Обиделся в жопу, что он как лучше хотел, но привез. Тоже кстати орал и возмущался, "я к вам по-хорошему, а вы!.."

Еще был мужик, которого вызвала к Рижской, он не понял, к какому выходу ехать (там он один, бгг), и долго орал на меня, чтобы я подошла пешком к Крестовскому. Самый смак, что в смс таксисту я всегда пишу "жду вас возле выхода из метро Рижская", у меня телефон эту фразу уже сам вбивает. Но этот просто заказ отменил.

В общем, в споре я на стороне Йожин. Лизать жопы людям за то, что они нормально делают свою работу - дурной тон. Я ставлю хорошую оценку и пишу благодарность, да и все. А жалобы работают.
« Последнее редактирование: 22 Июня 2018, 21:44:00 от Сашетта »

Оффлайн murmur

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 49255
  • Карма: +9453/-246
  • Добрячок
У меня вот какой вопрос возник. Разве в приложении Убера и других такси сам водитель устанавливает время, через которое он якобы явится?
Это время ведь просто приблизительная цифра, подсчитанная путём деления расстояния на среднюю скорость, не?
Он может по пути заблудиться, заехать на заправку или встать в пробке. И он не отвечает за ту цифру, которая указана около его машинки, цифра считается приложением.

Я это к тому, что, конечно, полдня ждать никому неохота, и лучше вообще позвонить сразу водителю и уточнить, когда он планирует прибыть, но при этом претензии вида "а вот там было написано 5 минут, а вы ехали 15" странно предъявлять именно водителям.
Единственный выход тут - это требовать от компании, чтобы поменяла инфу в приложении со времени на расстояние.
my wallet's too small for my fifties and my diamond shoes are too tight

Оффлайн murmur

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 49255
  • Карма: +9453/-246
  • Добрячок
Мур, а нафейхуа принимать заказ, если собрался на заправку?

Ну, вдруг там людям несрочно, дождутся. А платить им за это время всё равно не придётся, водитель же ещё не приехал за ними.
my wallet's too small for my fifties and my diamond shoes are too tight

Оффлайн ZloeAloe

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 48019
  • Карма: +8465/-83
  • Штатная Ясновидящая
А тот, кто везёт клиента не по приложению, и берет заказ из приложения, проезжая мимо - он тоже просто считает, что клиенту не срочно?
Мафия: Марка-Чаруша

Оффлайн murmur

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 49255
  • Карма: +9453/-246
  • Добрячок
Всегда отменяю, если едет не в ту сторону.

Если я не тороплюсь и вызываю из дома (или из гостей например), я не смотрю на карту даже. Телефон мне звякнет, если там будет отмена поездки или уведомление о прибытии.

А тот, кто везёт клиента не по приложению, и берет заказ из приложения, проезжая мимо - он тоже просто считает, что клиенту не срочно?

Чего берёт? Откуда берёт? Я не поняла систему
my wallet's too small for my fifties and my diamond shoes are too tight

Sashetta

  • Гость
У меня вот какой вопрос возник. Разве в приложении Убера и других такси сам водитель устанавливает время, через которое он якобы явится?
Это время ведь просто приблизительная цифра, подсчитанная путём деления расстояния на среднюю скорость, не?
Он может по пути заблудиться, заехать на заправку или встать в пробке. И он не отвечает за ту цифру, которая указана около его машинки, цифра считается приложением.
Мур, это не было ему прям  в претензию (хотя адекватный мужик-таксист когда ехал десять минут, позвонил и предупредил, спросил, нормально ли, потому что, цитирую "когда люди вызывают такси, они хотят доехать быстро"), я просто очень плохо себя чувствовала и обозначила, что не в духе. Если бы он врать не начал, а потом и орать - то хрен бы с ним, в принципе. Но факт: если таксист нормальный, то у него написано 5 минут - максимум через 6 он будет на месте.

Оффлайн Jožin z bažin

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 9285
  • Карма: +3794/-82
  • Emhyr. По вашему Йож.
Мур, у нас совершенно точно таксисты выставляют время сами. У них выпадает вкладка со временем 3-5-10-15 минут и они ее жмякают, ошибаются все и всегда в меньшую сторону  :-\
Хорошо быть безответственным и без аллергии (с) Мшуц

Потенциально, хуже идеальной покойной жены (с)

Оффлайн ZloeAloe

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 48019
  • Карма: +8465/-83
  • Штатная Ясновидящая
Чего берёт? Откуда берёт? Я не поняла систему
Ситуация, с которой сталкивалась несколько раз.
Я ловлю такси просто в зоне стоянки такси. Не через приложение. Потому что стоянка вот она.
Мы едем по городу, таксист параллельно залипает в приложение и берет заказ, потому как вот он на перекрестке в 3-5 минутах от клиента, который делает заказ в приложении.
Но при этом ему ещё минут 10 везти меня и потом возвращаться.
А то и дольше, потому что час пик.
Он тоже просто считает, что клиенты не торопятся?

Я поэтому особо приложениями в наших краях не пользуюсь.
Мафия: Марка-Чаруша

Оффлайн ZloeAloe

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 48019
  • Карма: +8465/-83
  • Штатная Ясновидящая
О, я как-то несколько раз за дорогу Алексин-Москва пресекала попытки таксиста залипнуть в сериал на планшете по пути.
Потому что сцк следи за дорогой.
Причем из четырех пассажиров два ещё и считали, что это не особо мешает а я злая.
А я сидела впереди и была злая, как обычно.
Мафия: Марка-Чаруша

Sashetta

  • Гость
Алое, а вот это вот залипание в гаджеты в процессе движения - отдельная песня, под которую я лечу на орбиту! >:(
Хотите подгореть? Видела водителя автобуса, который залипал в телефон... с открытой передней дверью. Зимой. И ехал на приличной скорости. Я тогда так окуела, что даже не пожаловалась. :-\

Оффлайн murmur

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 49255
  • Карма: +9453/-246
  • Добрячок
Мур, у нас совершенно точно таксисты выставляют время сами. У них выпадает вкладка со временем 3-5-10-15 минут и они ее жмякают, ошибаются все и всегда в меньшую сторону  :-\

Ааа, это другое, понятно.
Просто в убере ещё до того, как ты начал поиск водителя, приложенька уже подсчитывает время для ближайшего водителя. Который может и не возьмёт этот заказ, он просто едет неподалёку. А потом, когда кто-то берёт поездку, там может сразу и 15 минут появиться. А вот это время откуда берётся - точно не знаю, потому и спрашиваю.

Я ловлю такси просто в зоне стоянки такси. Не через приложение. Потому что стоянка вот она.
Мы едем по городу, таксист параллельно залипает в приложение и берет заказ, потому как вот он на перекрестке в 3-5 минутах от клиента, который делает заказ в приложении.

Но ведь такое происходит даже если ты, пассажир, в этом же приложении заказал поездку и вот едешь. Таксист уже подыскивает следующего. Я думала, это нормально.
Во всяком случае мне лично проще подождать уже откликнувшегося водителя, чем ждать пока кто-то откликнется, следить и проверять, взял кто-то мою поездку вообще или нет, и так далее. В том плане, что спокойнее ждать пока до меня допрётся какой-то тормоз, чем смотреть на бесконечный поиск поездки и видеть что никто не берёт, совестливые все блин ;D
А если водитель кого-то ещё везёт, то там так и написано - "Водитель завершает поездку", может быть даже едет пока что в другую сторону, ага.
my wallet's too small for my fifties and my diamond shoes are too tight

Оффлайн ZloeAloe

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 48019
  • Карма: +8465/-83
  • Штатная Ясновидящая
Следующего подыскивают обычно в точке высадки пассажиров, и чтобы клиенту не пришлось ждать.
Моей поездки в программе нет, машина типа свободна и будет в течении пяти минут.
Но ее не будет.
И это отстой.
Когда заказы распределяет диспетчер, она жёстко всех за это любит ментально. Поэтому с местными службами таких накладок нет.
Мафия: Марка-Чаруша