В сети магазинов, в интернет-магазине которой я работаю, периодически раздаются бесплатные шапки по промо-коду. Когда они закончатся в рознице, предсказать нельзя. Так вот. Больше всего говна я слышу именно от желающих халявную шапку.

Люди, которым возврат не могут сделать месяц, из-за косяков в заявлении, вежливы и доброжелательны. Покупатели чаще всего тоже. Те, к кому курьер не доехал - злятся, но не хамят. А вот "яхочушапку" - и кар всяческих желают, и орут, как резаные. Любимое у них: "Вы понимаете, что я через всю Москву поеду в ваш магазин, скажите мне, есть ли там шапки, точно скажите немедленно!!!"
У нас есть народ, кто звонит и выясняет, но я лично говорю следующее: "Поскольку шапки подарочные, подобной статистики мы не ведем".
А на местах некоторые вообще требуют отдать шапки из самого магазина, раз подарочные кончились.

*А уж люди, которые считают, что им подарят любые шапки из нашего магазина и заказывают меховые за 5-10 тысяч - вообще смешные*