Не очень поняла, с чего массового ругают парня.
Поставила себя на место девушки, которая, кстати, не стоит в очереди, а стоит где-то неподалёку. Я б, стоя неподалёку, с большой вероятностью втыкала б в телефон, и чего там происходит с очередью, вообще не видела бы. То есть, вся ситуация вообще прошла б мимо, и я осталась бы в неведении, что стаканчик могла б получить на полминуты раньше.
Не очень понимаю, с чего тут 15 минут выносить мозг. Но я вообще выношенное мозга не очень понимаю.