Форум проекта "Килл Ми Плз"
Все разделы => Обсуждаем истории => C zadolba.li => Тема начата: Stephan S от 19 Декабря 2015, 16:32:17
-
http://zadolba.li/story/19125
Раз уж модно писать ответы, не буду и я отставать. Вот прочитал историю (http://zadolba.li/story/19111) и понял, что задолбался. Задолбался от позиции людей «у них просто работа такая».
Оператор названивает по нескольку раз по вопросу, который тебя не касается — у неё работа такая.
Продавец не обсуживает, как положено — у него работа такая.
Кто-то, перегородив полтротуара, лезет раздавать всем рекламные листовки, мешая пройти — опять работа такая.
Кто-то убивает людей по заказу — у него тоже работа такая. Стойте, я лишнее сказал? А почему? Почему наёмный убийца для вас не такой же исполнитель, как оператор, продавец, человек раздающий листовки? Ах, он плохо поступает… А разве остальные хорошо?
Так вот, запомните, для меня «работа такая» — не отмазка. ВЫ пошли на эту работу, ВЫ согласились её делать, значит, это ВЫ несёте за это ответственность. Вы сами, добровольно, за деньги согласились сносить презрение и негодование с моей стороны. Ах, денег платят мало? Так я вас не заставлял это делать. Работа есть для всех. Есть какая-то работа и для вас.
Если ваша работа доставляет кому-то неудобства — винить будут вас. Вы это заслужили, когда шли на эту работу. Не работайте на негодяев, и люди не будут вас считать негодяями, всё очень просто. А пока — задолбали.
Занятно, что это ответ лишь на последние абзацы исходной истории (о колл-центре).
-
В позиции автора таки есть здравое зерно.
-
В позиции автора таки есть здравое зерно.
Ну да, быть мудаком - неотъемлемое право каждого.
-
Плюсую целиком! У меня как раз недавно был разговор с одним парнем на работе. Он лет 10 назад, будучи зелёным студентом, зарабатывал продажей каких-то псевдолекарств пенсионерам. Звонил, употреблял красноречие, добивался заказа, приезжал и продавал бабуле за дохреналлион денег сушёное говно летучих мышей как лекарство от всего-всего. В той конторе их было таких работников человек 10, и текучка была большая, многие не выдерживали и уходили. А вот он, молодец такой, полтора года продержался. Плечами пожимал: "А что? Такая же работа! Объясняйте своим пенсионерам, что не надо ничего покупать, они и не будут. Я же не заставлял их".
Вот поэтому да, " работа такая" - ни разу не аргумент для меня. Хамить человеку, который позвонил мне вместо туристической фирмы я не буду, потому что он один раз ошибся. А посылать дур, у которых настолько мало мозгов, что они не могут работать в какой-то другой компании вместо той, которая заставляет каждый день названивать одному и тому же человеку, и не может убрать его номер из базы по его просьбе - буду.
-
если я слышу "это консалтинговая фирма" или "это центр соцопросов" - сбрасываю звонок, даже не тратя времени.
-
А что не так в консалтинговой фирме?
-
Когда мне в девятый раз за месяц позвонили с целью навязать услугу, от которой я восемь раз отказалась, у меня как-то гуманизм кончился и я оповестила последнего звонящего, что затрахать меня до потери рассудка - плохая идея.
И шо интересно, они уже год не звонят.
Наверное, мн надо их пожалеть было.
-
А что не так в консалтинговой фирме?
может кому-то и хорошо, но я к ним не имею малейшего отношения и в их опросах мне не уперлось и в акциях брать участия. ну,так мне пару раз звонили и говорили "здравствуйте это консалтинговая фирма..., мы проводим опрос...". бац,кнопка сброса и будьте здоровы.
я не виновата,что они себя так называют))но мне звонят левые люди,я даже их не слушаю. а когда звонят из моего банка или так,говорят,что из якобы моего банка и спрашивают когда и какого числа я буду пользоваться моей кредиткой,то я тоже говорить не станУ,так как это могут быть мошенники.
-
В позиции автора таки есть здравое зерно.
Но я его не вижу. Деятельность киллера - уголовное преступление, втюхиватель мышиного дерьма - обыкновенный мошенник. Ходилки - рекламщики и девочки из колл-центров - обычные люди. Мне как-то удалось не хамить им, почему не может автор - неизвестно. Но могу посоветовать валерьянку.
Втаптывать кого-то в дерьмо только из-за того, что у него дебильная работа или, того хуже, важная работа, но дебильные предписания от начальства или государства - бред.
Оставаться человеком обычно не сложно.
-
На работе с идиотом-начальником насильно не держат, так что не нравится то, что приходится делать, уходи.
-
Если звонят в первый раз - ок норм, удалите мой номер из базы, пожалуйста.
Если второй - какого хрена?
Если десятый - пошла на хй, шлюха.
Все просто.
-
Джигурнет, в точку.
-
Довелось мне поработать обзвонщиком-предлагальщиком услуг
Совсем чуть-чуть, я просто не смогла это делать. Что-то внутри меня противится, а это мешает продавать))
Короче
Если человек орет, хамит, угрожает судом и тд, то нажимают кнопку "проблемный"
Если просит удалить номер из базы или просто говорит нет, то нажимается кнопка "отказ"
Прикол в том, что эти кнопки не удаляют номер из базы, а временно убирают его оттуда, потом он там появляется снова. Если отказ, то через полгода. Если проблемный, то через пару лет
У звонящего нет возможности удалить номер в принципе
Это не в оправдание звонящего, это просто чтоб было понятно, как система устроена
Она не предусматривает возможности удаления номера)
Наверное это может сделать тот, кто ее админит, но мы даже не знали кто это, поэтому добиться реального удаления практически невозможно
Плюс, база постоянно пополняется. И если номер засвечен, это значит что он где-то гуляет, в каких-то продаваемых за деньги базах номеров. А оттуда удалить тем более нельзя) Так что даже если фирма удалит номер, он скорее всего снова туда вернется тем же путем, каким попал в первый раз
Поэтому увы и ах. Скорее всего когда нибудь вам еще позвонят, либо так, либо менять номер
-
Мурмур, короче ясно: не дожидаясь повторного звонка, орем матом и года два спим спокойно. ::)
-
Именно так)
Иначе переносят на полгода в надежде что человек передумает или вообще этот номер уже у другого абонента будет
Не знаю, везде ли так или нет, но у нас вот так было
Кстати, там нельзя вернуться и поставить номеру другой статус, поэтому если случайно нажал не туда, то ничего не поделать
И если какая-то криворучка недоразвитая по ошибке ткнула в "не берет трубку", то вам могут в тот же день позвонить снова, хоть вы и наорали)
-
Ну второй раз наорать не проблема. Мне тут опятьинедавно все те же похудальщики звонили. Изображала анарексичку, которой этот звонок прям жизнь рушит и терапию срывает. Буду на них актерское мастерство по телефону оттачивать. ;D
-
Изображала анарексичку, которой этот звонок прям жизнь рушит и терапию срывает. Буду на них актерское мастерство по телефону оттачивать. ;D
Боюсь что им пофиг :(
Этих звонков штук двести за смену, и если человек явно ничего покупать не собирается, но начинает рассказывать свою душещипательную историю о том, что он-де работал/мылся в ванне/был на похоронах бабушки и так далее, то это ничего не изменит, он просто тратит свое время
Что после этого должно произойти-то? Звонильщик устыдится и пойдет замаливать грехи?) Даже если он вам поверит, он все равно через несколько секунд позвонит следующему и забудет про вас и вашу историю
При этом я почти никогда не отказываю в опросах, и вежливо отказываюсь от всяких услуг.
Для меня было новостью, что иногда опросы - это не опросы вовсе
Говорят "мы проводим опрос, скажите пожалуйста это, это и это", а на самом деле это текст из головы или из скрипта, с помощью которого подводят к покупке. А данные никому нахрен не уперлись)
Поэтому согласие на прохождение опроса в данном случае вещь довольно странная. Ну то есть вы можете пройти, конечно, если хотите. Но если вы думаете, что этим делаете доброе дело, то нет))
-
Я не хамлю и не ору. Я просто сразу вешаю трубку и кидаю номер в ЧС. Зачем матом сразу?
Второй раз мне ещё не звонили, везло)
-
Не сталкивался с этой проблемой от слова "вообще". А вот СМС-спам от таких вот уже скоро доконает... >:(
-
Работала как-то в колл-центре страховой компании (там, конечно, другая специфика звонков клиентам, но всё же). Так вот, звонили там обычно чтобы выяснить какие-то данные, необходимые для закрытия страхового дела. Были люди, которые хамили, орали, просили больше не звонить, были и те, кто сотрудничал и представлял всю информацию.
Я к тому, девочке из такого вот колл-центра и самой-то не очень хочется потом перезванивать (а особенно если человек уже отказался от сотрудничества). Но никуда не деться, сколько ты не говори начальству, что он не хочет общаться, всё равно: звоните до победного. Так и звонили :с
-
я на опросы стараюсь всегда отвечать, если это настоящий соцопрос, а не завуалированное всучивание какой-нибудь ерунды
потому что это, в отличие от рекламы, никому не вредит
-
Работала как-то в колл-центре страховой компании (там, конечно, другая специфика звонков клиентам, но всё же). Так вот, звонили там обычно чтобы выяснить какие-то данные, необходимые для закрытия страхового дела. Были люди, которые хамили, орали, просили больше не звонить, были и те, кто сотрудничал и представлял всю информацию.
Я к тому, девочке из такого вот колл-центра и самой-то не очень хочется потом перезванивать (а особенно если человек уже отказался от сотрудничества). Но никуда не деться, сколько ты не говори начальству, что он не хочет общаться, всё равно: звоните до победного. Так и звонили :с
раньше у нас звонящие со всякими рекламными опросами могли скрывать свои номера.
а потом это запретили.
и вот звонит мне сначала какой-то тип, номер высвечивается берлинский, что-то спрашивает насчет курящих. через неделю с этого же номера звонит какая-то тетка спрашивает довольна ли я работой своей больничной кассы. потом еще и еще, номер один и тот же, вопросы разные.
чего им надо? звонят в разное время. хотят узнать, кто когда дома? малой имеет привычку к телефону не подходить, если меня дома нет. значит будут думать, что дома никого, попробуют взлом? нееее, дальше мне даже думать страшно.
-
Я так и не понял, почему автор думает, будто профессия наёмного убийцы стоит особняком. Профессия как профессия, не в ладах с законом разве что.
-
потом еще и еще, номер один и тот же, вопросы разные.
чего им надо? звонят в разное время. хотят узнать, кто когда дома? малой имеет привычку к телефону не подходить, если меня дома нет. значит будут думать, что дома никого, попробуют взлом? нееее, дальше мне даже думать страшно.
Чегоооо
Может это просто номер какой-то службы социологических исследований, которая по заказу других фирм осуществляет эти опросы
А вы уже заговор представили)
-
потом еще и еще, номер один и тот же, вопросы разные.
чего им надо? звонят в разное время. хотят узнать, кто когда дома? малой имеет привычку к телефону не подходить, если меня дома нет. значит будут думать, что дома никого, попробуют взлом? нееее, дальше мне даже думать страшно.
Чегоооо
Может это просто номер какой-то службы социологических исследований, которая по заказу других фирм осуществляет эти опросы
А вы уже заговор представили)
так они же представлялись всегда по-разному. то звонят из общества охраны здоровья. то из общества по обеспечению качества работы больничных касс ( я даже не знаю, есть такое в природе или нет). а телефон-то тот же!
и что тогда думать? в телефонной книге моего номера нет, я его нигде не оставляю и в рекламных кампаниях типа пришли мне сто оберток-получишь кепку не участвую.
-
Представляются, потому что звонят от имени компании
А номер телефона может быть один на целый табун обзвонщиков, если они ip телефонию используют
Вам же из доставки пиццы звонят и представляются "здрасте, пиццерия такая-то", хотя иногда это колл-центр вообще в другом городе расположенный. Скорее всего конечно это именно та пиццерия и есть, но бывает и по-другому
-
Автор несет чушь.
Иногда не работать не вариант, а вариантов работы раз два и нет.
И в колл центрах и в магазинах на заправке и подобных местах часто сидят студенты, которые не могут найти работу другого сорта. Через год-два пойдут работать по професии, а пока приходится терпеть.
И одно дело просто быть недовольным услугой, это понятно, парень на телефоне представитель компании, и кроме как ему некому высказать неудовольствие (хотя бесполезно. Директора и так знают что обслуживание дерьмо, и их это устраивает), и совсем другое дело срываться на крик, мат и угрозы. Это мерзко.
И да, может мне и платят за то, чтоб я это принимала на себя, но господина клиента это не делает менее м*даком.
-
С девушками из колл-центра моего мобильного оператора или провайдера я всегда разговариваю вежливо. С теми, кто звонит мне с предложениями поставить окна или купить какую нить хрень я тоже вежливо разговариваю. Первые пять раз. На шестой просто вешаю трубку. Орать непродуктивно, а потом кто знает, от какой безысходности люди на такую собачью работу пошли.
-
Иногда не работать не вариант, а вариантов работы раз два и нет.
Ну так наймитесь убивать людей за деньги. Это чище и честнее.
-
Ну так наймитесь убивать людей за деньги. Это чище и честнее.
Это еще уметь надо ;D
-
Проституткой? Они какую-никакую, а радость приносят людям. ;D
-
Ну вот, вариант же.
-
Я 3 года работала в колл-центре на входящих. Ни разу не срывалась ни на крик, ни на повышение голоса. У нас были очень строгие правила общения и за слова "алло" тебя могли лишить премии. И не могла я хамить, ну никак. Если человек ругал компанию "какие вы №;%*№%!! у вас вечно всё не работает" я вообще не парилась. А вот если переходили на личности (причем чаще всего пожилые почему-то) "да ты дура, да ты там за что деньги получаешь" можно всегда отшить человека что мы вообще-то не об этом беседу ведём и если в течении минуты адекват не возвращается то можно скинуть человека со словами "Наш разговор имеет неадекватный характер. Всего доброго." Только 1 раз меня одна
с*ка старая пожилая женщина вывела так, что я после её звонка минут 20 сидела успокоительное пила. Так что сама терпеть не могу когда мне на ровном месте вот такие работники хамят - это противно. Если ответ оператора превращается в лютый поток неадеквата - то мне не лень позвонить и претензию оставить, потому что нехрен на всех подряд г-но выливать, это не моя проблема что на линии очередь 200 человек и оператора бедного язык устал отвечать. Я что-то нормально выдерживала. А нет сил - так не работай где не можешь.
Кстати ушла потому что переделали кц и я попала в группу операторов как раз звонящих с предложением подключить себе крутой тариф/услугу/сервис. Я смогла там проработать 2 недели. И то с истериками. Я не могу лезть к людям без мыла в жопу со своими предложениями и умолять "ну подключите ну пожаааалуйста". И кстати материться на таких и правда нету смысла. Мурмур написала в точку на все 100. Я обычно на первом вопросе "а вам же нужны деньги?" спрашиваю что конкретно онихотят предложить - карту кредитную или еще чего, если карту - то не нужна и скидываю. Мне потом не перезванивали год где-то. Потом то же самое - пока не звонили. Чего злиться-то? Всё равно найдется такой человек что будет там работать и звонить. Как будто что-то изменится от матюков.
-
Чего злиться-то? Всё равно найдется такой человек что будет там работать и звонить. Как будто что-то изменится от матюков.
Если создать невыносимые условия, то за работу там будут требовать бОльшие деньги, текучка будет злее, реклама станет менее выгодной, и звонить будут реже - профит.
Так что создавать звонящим уродам невыносимые условия - долг гражданина.
-
У раздавальщиков бумажек на выходе из метро условия, казалось бы, хуже некуда - холодно, все толкают, денег мало платят
Однако их все больше и больше
Раньше у моей станции 1-2 было, теперь уже по 4-5 и еще внутри подземного перехода на лестницах (!) спиной к спуску (!!) стоят пара человек. Тут еще и реальная опасность для жизни, блин, наткнешься на такого в плотном потоке людей - оба вниз полетите
-
Если создать невыносимые условия, то за работу там будут требовать бОльшие деньги, текучка будет злее, реклама станет менее выгодной, и звонить будут реже - профит.
Так что создавать звонящим уродам невыносимые условия - долг гражданина.
К сожалению, нет. Требовать не будет никто ничего. Все забоятся. Проверено. У меня коллега из другого города билась 1 раз как рыба об лёд.
В одном колл-центре было много отделов - входящие, исходящие да и входящие были по разным вопросам. Так вот все отделы были на одном уровне оплаты, а несколько отделов бы с повышенным окладом, т. к. уровень ответственности выше. Для простоты - в отделе на входящих по мобильной связи оклад 15 000, для отдела по входящим звонкам от клиентов банка - 18 000. Так вот потом сделали так, что весь кц переформировали в прием звонков от клиентов банка. И угадайте что произошло? Естественно, всем оставили старый оклад, а тот отдел который всегда работал с клиентами банка стал "второй линией" - на них переводили сложны вопросы.
Так вот на логичный вопрос моей знакомой "А почему за ту же самую работу которую делали вон те ребята я буду получать меньше чем они?" ей сказали прямо "не нравится - проваливай". И никто больше даже не встрепенулся. Хотя если бы весь кц написал бы по собственному... Ну я думаю что состоялся бы хоть какой-то разговор. Ан нет. Все слишком держатся за работу, не хотят конфликта.
-
Значит мало вас дожали. Может гранаты вам в офисы закидывать придётся. Посмотрим.
-
Знакомому время от времени банк звонит железным голосом: "оставайтесь на линии, сейчас с вами поговорит оператор", потом включает музыку, потом говорит, что все операторы заняты и поговорить с ним никак не могут, и вешает трубку.