Мне кажется, нужны знаки. Чтобы не получилось, что человек десять вопросов задал, ответа не получил, начальству жалобу накатал, а человек его все это время не слышал.
А с такси очень неоднозначно. Опасное вождение с глухотой не связано. Лучшие водители в убере мне попадались именно слабослышащие, как королеву возят. Если человек нарушает правила, ему не место в такси. Если человек сдал на права в аппарате, а на работу его не носит, ему не место в такси. Не потому что притеснения инвалидов, а потому что он напрямую отвечает за безопасность пассажиров. Но и вариант, что тетка просто истеричка, не исключаю, да, видео не видела.