Подумалось - а что, если человек физически неспособен говорить (ну мало ли, нелады по неврологии там какие или вообще языка или голосовых связок нет, бывают же такие случаи после онкологии), но при этом мозги в полном порядке и дееспособен - что, теперь ему с такими тетками в загсе и в брак вступить нельзя? Человек кивает головой, окружающие говорят - у него проблемы с речью, вопрос решается на уровне жестов или письменно с адекватными людьми.
Чиновник же заявил, что человек просто не может сказать вслух, и чего тогда эта тетка-регистратор упоролась? Что, нельзя было переспросить и уточнить - если да, кивните головой, если нет - помотайте?