Ох уж эти продавцы сертификатов). Работала я когда-то в сети магазине нижнего белья, назначили управляющей. Пришла женщина с заявлением на возврат сертификата и твердым желанием если что судиться. Политика магазина "сертификаты возврату не подлежат" "действуют год". И началось:
- Мы ничего возвращать не будем, и вообще она не сама покупала (чек у женщины был), скажи ей "нет". И вообще нафиг ты взяла заявление?
- Ей нужен письменный отказ.
- Ну напиши что-нибудь (!), а собственник посмотрит и если понравится (!) подпишет.
Это я сейчас умная и сразу посылаю в подобных случаях. А тогда... Наивная девочка) Как человек без юридического образования, полезла в гугл. Выяснила, что все фигня: мы не имеем право не вернуть деньги, так еще и срок действия сертификата ограничивать - тож незаконная идея. Короче суд, скорее всего встанет на сторону женщины.
Мне сказали, что я не компетентна (с чем я согласилась: "Я ж не юрист такие вопросы решать"), плохой продавец и они сейчас сами разберутся.
Деньги женщине за сертификат они вернули. НО собрались списывать с сотрудников нашего магазина. Тут я уже возмутилась. Во-первых, какого хрена? Во-вторых, какого хрена? Мало того что изначально, ну такое, так еще и почти год назад, когда сертификат покупали, никого из нас на этом магазине не работал. Но тут зам директора выкупила этот сертификат, мол все равно собиралась покупать на туже сумму.