давайте всем вместе отвечу.
1. "попросила" и "потребовала" - в нашем случае суть одно и то же. Оригинального текста -то мы не слышали!? Может быть мама очень вежливо просила -
сделать музыку потише.
"приглушить музыку в наушниках" - прямая цитата из поста, спасибо Loy Yver
Ее не просили отказаться от удовольствия "слушать рок", ее просили сделать так , что бы другим этого счастья не доставалось.
Девушка так же сетует ,что ее "разбудили". Будить спящего не позволительно. Но согласитесь, что соседи по купе - люди другие, разные - могли ошибиться на этот счет .
Как правило, спят в тишине, а тут такой шум, что его слышно , и так отчетливо, что он успел деструктивно сказаться на психике ребенка.

2. девушки! "Рок" имеет очень долгую историю (простите

). Как вы думаете, сколько было лет той пассажирке - матери всего лишь шестилетнего ребенка? Тут выше приводили в качестве примера "звезду по имени солнце". Замечательно. Напоминаю, что Виктор Цой в 1990 уже умер. А "Звезду" поют в школьных хорах и "бурановские бабушки".
Так что может знать женщина 30-ти +/- лет о роке?
Все.

поэтому :
3. "сон в наушниках под очень громкий рок" - это была намеренная, спланированная акция. Троллинг. "если-вы-так-то-вот-вам!" и последующее хлопанье ресничками "ачетакого?" Отсюда мама не "просила", а "требовала". Отсюда она же "устроила истерику".
4. Уступила полку - молодец. Способность угадывать, какие звуки и голоса приятны этому человеку, а какие нет - от этого поступка не появляются у "одариваемого".
И в это же самое время это намекает на то ,что мама умеет вежливо общаться с незнакомыми пассажирами и формулировать просьбу так, что бы ей ответили согласием.
5. на то, что мама не "хамка" и не "истеричка" намекает и то, что
- когда в парке на Автора накричали - она привела нам конкретные фразы.
- и в автобусе - так же.
а в поезде- нет. только общая характеристика , которая может быть художественным преувеличением.
и еще мы знаем, что конфликт завершился. И больше не возникал. Автор молча сбрасывала вещи - и все. Ничего больше не произошло.
Соседка свела на нет и этот конфликт, правильно причислив девушку к разряду "капризных подростков".