#22558 - Так и дал бы в табло

[murmur]

http://zadolba.li/story/22558

Зелёный банк, ты задолбал! Я понимаю, нововведения нельзя внедрить сразу и без глюков: нужно время для отладки. Но как назвать твою работу, если с течением времени терминалы работают всё хуже и хуже? Раньше я про себя ругался на глупых бабок, что заполонили почтовое отделение со своими квитанциями, бандероль забрать не дадут… А теперь сам подхожу к терминалу, ожидая очередного квеста.

Отделение. Все терминалы приветливо горят своими сенсорными табло. Все в рабочем состоянии. Подхожу к одному, нажимаю «Оплата наличными». Через 10−15 секунд выясняется, что терминал «temporarily unavailable». Никакого действия не совершить. Так какого же чёрта он вообще работает? Проверяйте хоть иногда…

Подхожу к следующему. Нажимаю самую удобную кнопку «Оплата по штрихкоду». Через 20 секунд выясняется, что она недоступна. Чёрт побери, раньше тут всё работало! Ладно. «Оплата наличными» — «Оплата по ИНН». Кстати, эта кнопка по дизайну ничуть не отличается от прочих видов оплаты (телефон, квартплата, интернет, налоги), да и расположена не первой и не последней — попробуй обратить на неё внимание. Однако хорошо, что она есть, ибо найти свою управляющую компанию в этом списке на двадцать страниц — отдельный квест. И отдельное «задолбали» тем организациям, кто пишет ИНН на квитанции меленько-меленько, среди других циферок: пока найдёшь, где он, пока разглядишь… А сзади очередь.

Так. Что дальше? А дальше — куча шагов, как нужных, так и ненужных. Например, мне предлагают выбрать, куда отправлять сдачу от платежа. Вообще-то если я переплачу за квартиру, то избыток мне переведут как аванс на следующий месяц, но кнопки «Никуда не переводить» я не нахожу. Тем более что шагом раньше я вместо 945 рублей чётко сказал, что плачу 1000, какая такая сдача? Но приходится вводить телефон, тратить время. Потом его проверять. Потом нажать, что я ничего не меняю, давай уже платить… А сзади очередь. Я уж молчу о том, что банкоматы есть с разными характерами — кто-то сожрёт трижды сложенную купюру, а кто-то из-за одной небольшой вмятинки будет плеваться и съест мою тысячу только после долгих уговоров.

А тут дёрнул меня чёрт завести карточку этого самого банка. Скопилась на ней сумма, и я решил заплатить карточкой за квартиру. Выходя из дома, лишних денег я не взял. И тут… Какого, скажите, чёрта там для налички и карточек разный интерфейс? Это вы зачем так сделали? С какой глубокой мыслью? А самое печальное, что для карточек — без какой-либо возможности заплатить по штрихкоду и по ИНН. Либо оные кнопки так удачно запрятаны, что найдёт только опытный геймер. Ну что ж, попробуем найти в поиске организацию «Мой район №  27». С «номером» или без «номера» вводить? Ладно, введём просто «Мой район», посылая лучи ненависти управляющей компании, которая не могла назваться по-простому. Слава богу, на третьей странице поиска есть «№  27». Заплатили…

А однажды я старушке какой-то помогал оплатить. Так там был иной тип платежа: надо было ФИО полностью набрать, адрес, всякие ИНН… И кнопки сенсорные работают, но нажимать надо «чуть правее». И это всё надо понимать старым бабкам! Набрал с горем пополам, а потом… Честно, я не ожидал, что «Отмена» будет именно там. Нажал нечаянно, и… давайте, вводите всё с нуля. Забавно: за телефон платишь, так лишний раз переспросят, ваш номер или не ваш, а тут — отмена моментально.

Интересно, что «отвалится» у терминала в следующий раз, когда снова извратят интерфейс? Скоро, чую, и очереди вернутся, ибо пока человек мучается… Задолбали.

А тут дёрнул меня чёрт завести карточку этого самого банка. Скопилась на ней сумма, и я решил заплатить карточкой за квартиру. Выходя из дома, лишних денег я не взял.

Зачем ты из дома-то выходил, если у тебя карточка есть?

Я верю в неудобные интерфейсы, но не верю в невозможность избежать с ними взаимодействия. Платить можно через живого человека, а еще платить можно из дома. Другие способы я не пробовала и не горю желанием

[whc]

"Зелёный" нынче всё больше радует.
Либо автор нервный какой-то, либо у меня параллельный сбер с практикантками и "спасибо"

[Iliine]

Больше всего меня бесит что тот кто "всегда рядом", никогда не бывает рядом.
В позапрошлом году мы обошли три(!!!) отделения и ни в одном не работал банкомат. При том что в одном из этих отделений было 8! 8 банкоматов!!!
А сейчас отделение рядом с нами - закрылось и куда теперь неясно. А нам надо книжку новую.
Короче я злая...

[dona Ma]

А скажите, пжалста, сейчас повсеместно Сбер по субботам не работает или это только у нас такая фишка?

[steelslife]

решил заплатить карточкой за квартиру. Выходя из дома

Дурак рассуждает об эволюции.

А скажите, пжалста, сейчас повсеместно Сбер по субботам не работает или это только у нас такая фишка?

У нас ближайшее отделение по субботам работать перестало.

[Next]

У меня другая претензия к Сберу - его банкоматы хронически не жрут наличку. Благо, возле моего дома отделение, так что я могу пройти мимо ЧЕТЫРЕХ банкоматов с объявлениями "временно наличные не принимает" и закинуть через мелкий терминальчик, или как он там называется (который наличку берет, но не дает), они всегда работают нормально. Но вот во всяких ТЦ этих терминалов временами и не бывает, а банкоматы вечно в состоянии нежрачки.

[Loy Yver]

Я недолюбливаю «Сбер», но у них очень неплохой инет-банкинг. Так что приходится мириться, тем паче зарплатная карта у меня теперь именно в «Сбере».

[Irko]

У меня почему-то некоторые платежи не проходят через онлайн, только через терминал. Почему-то он мне дает оплатить только по моему лицевому счету, а по чужим не дает (или я совсем рукожоп-кривоглаз ).
Выбесило, когда вместо того, что бы ввести все платежи и потом заплатить одной суммой (как было раньше), сделали каждый платеж отдельно.
И для карточек в банкомате есть возможность заплатить и по ИНН, и по штрих-коду.

[aliene]

Присоединюсь к недоумевающим, зачем автор пошел с картой сбера платить в банкомат. Чтоб об очереди не забыть? Кактус вкусный? Года 2 плачу через сберонлайн - нормальный интерфейс, нормальный поиск. Чего автор мозг себе имеет, да еще бабок в очереди ждать заставляет...

[murmur]

У меня другая претензия к Сберу - его банкоматы хронически не жрут наличку. Благо, возле моего дома отделение, так что я могу пройти мимо ЧЕТЫРЕХ банкоматов с объявлениями "временно наличные не принимает" и закинуть через мелкий терминальчик, или как он там называется (который наличку берет, но не дает), они всегда работают нормально. Но вот во всяких ТЦ этих терминалов временами и не бывает, а банкоматы вечно в состоянии нежрачки.

Мне повезло - около моего дома банкоматы в отделении всегда кушают наличку) В других не бываю, так что даже не знала о такой проблеме

[Тоска зелёная]

Ну насчёт нормальной работы сбербанк-онлайна можно ещё поспорить. Я за петроэлектросбыт плачу с попытки третьей, минимум. Вечно, как мне приспичит за электричество заплатить: "Услуга временно недоступна". После этого надо пару часов подождать и попробовать ещё раз. И ещё  подождать. И ещё раз попробовать. И наконец-то, эврика, услуга доступна. Но только по номеру штрих-кода, по абоненскому опять "недоступно". Нет квитанции? Не вопрос, попробуйте ещё раз восемнадцать, на девятнадцатый оплатится наконец.
После нг в мой почтовый ящик не мою квитанцию положили, и могла соответственно только по аб.номеру заплатить. Ругалась благими матами  
Но может я проклята.

И в нашем районе тоже никогда нет голодных банкоматов.

[pozitivker]

год уже плачу, сканируя штрихкод камерой в телефоне. все платежи прекрасно проходят.
думается мне дело не в сбере, а в квитанциях кривых.
один раз было, что платёж не проходил. неверные были данные в штрихкоде

[Lorel]

Честно, я не ожидал, что «Отмена» будет именно там.

ДАААА
я тоже попалась на эту по*боту  
2000 кДж энергии вырвались из моего пукана в тот момент

[Stephan S]

Судя по комментам, сколько людей — столько в стране разных «сбербанков». Тут работает, там не работает. Луна в Козероге — банкомат на обслуживании.

[Iliine]

Судя по комментам, сколько людей — столько в стране разных «сбербанков». Тут работает, там не работает. Луна в Козероге, банкомат на постоянно-временном обслуживании.

У нас с банкоматом вообще беда. Сначала он перестал принимать деньги
Потом совсем сломался
Потом долго висел с табличкой"скоро починим"
Потом его просто сняли (не починил )
Теперь закрылось отделение.

И так уже второе отделение. Все начинается с банкомата в предбаннике!!!

[Stephan S]

Кстати, насчёт кнопок — это беда РЖДшных терминалов. Да, я такой — зачем-то не через сеть беру, а предпочитаю иметь в сумке верный розовый билет)) Так вот, там и надо частенько нажимать «чуть-чуть правее», а левее будет соседняя буква.

[Centurion]

Помню, когда-то решил книжки продать через интернет.
Отсылал по РФ, за границу, некоторое время всё нормально было.
Пока однажды мне не позвонили со сбера и не сказали что-то типа "у вас странные переводы на карточку, поэтому мы её заблокируем на всякий случай".
Я деньги все снял, и правда - через день все счета заблокировали.

[murmur]

Ну насчёт нормальной работы сбербанк-онлайна можно ещё поспорить. Я за петроэлектросбыт плачу с попытки третьей, минимум. Вечно, как мне приспичит за электричество заплатить: "Услуга временно недоступна". После этого надо пару часов подождать и попробовать ещё раз. И ещё  подождать. И ещё раз попробовать. И наконец-то, эврика, услуга доступна. Но только по номеру штрих-кода, по абоненскому опять "недоступно". Нет квитанции? Не вопрос, попробуйте ещё раз восемнадцать, на девятнадцатый оплатится наконец.
После нг в мой почтовый ящик не мою квитанцию положили, и могла соответственно только по аб.номеру заплатить. Ругалась благими матами  
Но может я проклята.

И в нашем районе тоже никогда нет голодных банкоматов.

А я в таком случае заплатила на следующий день. Ну недоступно временно - чотакова.
Квитанции всегда есть, но это наверное от УК зависит

[Kukla_ket]

А скажите, пжалста, сейчас повсеместно Сбер по субботам не работает или это только у нас такая фишка?

Он по субботам работает до 4

[Volkodav]

Ну насчёт нормальной работы сбербанк-онлайна можно ещё поспорить. Я за петроэлектросбыт плачу с попытки третьей, минимум.

А я плачу с сайта поставщика услуг через личный кабинет еще и комиссию не плачу сберу.

[тощийпончик]

 Раньше я про себя ругался на глупых бабок, что заполонили почтовое отделение со своими квитанциями, бандероль забрать не дадут

Автор еще не определился: то сбер плохой, то бандероли не получаются. Надеюсь, бандероли он не в банке пытается получить.

[Пушистый домосед]

Кто спрашивает,че он пошёл с картой - мб, ему чек надо. Да, они выгорают, но лучше год походить с чеком, чем "извините, платёж не приходил, а где чек?". У нас предыдущий арендодатель не возражал против оплаты картами, но тока через банкомат или кассу, чтобы были чеки на квитанциях. Мало ли какая ситуация у автора.

[Volkodav]

Кто спрашивает,че он пошёл с картой - мб, ему чек надо. Да, они выгорают, но лучше год походить с чеком, чем "извините, платёж не приходил, а где чек?". У нас предыдущий арендодатель не возражал против оплаты картами, но тока через банкомат или кассу, чтобы были чеки на квитанциях. Мало ли какая ситуация у автора.

Из сбер онлайн чудно печатается чек. Или сохраняется и потом по мере необходимости печатается хоть в оптовых количествах

[Stephan S]

Надеюсь, бандероли он не в банке пытается получить.

Раньше жировки за квартиру принимала любимая "Почта России")) Причём, в одной очереди и коммуналка, и письма с переводами.

[тощийпончик]

Интересное слово "жировка"

[Неженка]

Мне это слово всегда опухоль напоминало. Мерзкое.

[тощийпончик]

Мне оно тоже не нравится, а его значение я уже не помню. Никто его из окружения не использует.

[Stephan S]

Этим словом часто квитанции называют. Этимологии не знаю)

[Verus]

У нас отделения перестали по субботам работать. Я некоторое время даже расстраивалась по этому поводу.