#26795 - монолог перегретого клиента

[Бубука]

Вот да, мне интересно, почему ТС пишет, что это работает, в то время, когда большинство отписавшихся в треде скорее нахй пошлют. И чот я так навскидку не вспомню человека, который бы "о да, навязчивый продаван, shut up and take my money". Где работает-то?

[zyablik]

Вот да, мне интересно, почему ТС пишет, что это работает, в то время, когда большинство отписавшихся в треде скорее нахй пошлют. И чот я так навскидку не вспомню человека, который бы "о да, навязчивый продаван, shut up and take my money". Где работает-то?

во влажных фантазиях тс, лол

[CynicalCreature]

Вот да, мне интересно, почему ТС пишет, что это работает, в то время, когда большинство отписавшихся в треде скорее нахй пошлют.

Выборка не репрезнтативна)

[murmur]

Вот да, мне интересно, почему ТС пишет, что это работает, в то время, когда большинство отписавшихся в треде скорее нахй пошлют

У нас тут разве репрезентативная выборка?))
Не, надо еще одноклассников анализировать, галю.ру, вуман.ру, и ещё мужские сайты, не знаю на каких они там собираются
Потому что я вполне верю что работает. Я работала в телемаркетинге, где интернет по телефону впаривают. И ведь люди берут! Их убеждают, что этот провайдер лучше и дешевле, и они берут.

[Zymosis]

Ну, я могу и купить что-то. И я забываю, да   Кроме Райффайзенбанка я никого не посылаю.

[guramy]

Вот да, мне интересно, почему ТС пишет, что это работает, в то время, когда большинство отписавшихся в треде скорее нахй пошлют. И чот я так навскидку не вспомню человека, который бы "о да, навязчивый продаван, shut up and take my money". Где работает-то?

Работает это в сложных продажах. И работает по двум причинам:
1. Я торгую более сложным товаром нежели косметика или банковский кредит. Звоню только тем кто потенциально может заинтересоваться.
2. Если человек явно не настроен на разговор, то заканчиваю его сама прежде чем меня пошлют.

[Loy Yver]

Когда мне что-то активно впаривают, у меня неизменно возникает ощущение, что меня пытаются обмануть и продать мне заведомую khernyu.
А премию за doebchivost' получает Сити Банк. Они мне звонили по нескольку раз в день с разных номеров и рассказывали мне о том, какая у них выгодная кредитка и как я со всех сторон сэкономлю, если её активирую. Сити Банком с тех пор не пользуюсь принципиально. Пусть горит синим пламенем.

О, ви хочите песен за СитиБанк? Их есть у меня! Причем у меня их кредитка, которая полностью устраивает. Так вот, о доyobчивости: каждый день в рабочее время звонит мн барышня Ольга из СитиБанка и спрашивает, есть ли у меня время с ней поговорить. Каждый день я ей отвечаю, что я на работе. Барышня неизменно уточняет, когда я смогу ответить на ее вопросы. Я неизменно отвечаю, что после шести. После шести она никогда не перезванивает.   Один раз, впрочем, проговорилась, что они там тоже до шест работают.  

[murmur]

Вот начнётся у тебя отпуск - а она тут как тут!) Главное настойчивость и вера в победу

[Loy Yver]

Мур, кто мне мешает, будучи в отпуске, ей говорить, что я таки на работе?  

[murmur]

Какое коварство!

[Jurlene]

Барышня неизменно уточняет, когда я смогу ответить на ее вопросы. Я неизменно отвечаю, что после шести. После шести она никогда не перезванивает.   Один раз, впрочем, проговорилась, что они там тоже до шест работают.  

Я так однажды какому-то банку сказала, что звонить мне можно около девяти вечера. Звонившая девушка ответила, что они до девяти не работают. Я обрадовалась "Вот и хорошо!" и положила трубку. Потом месяц не звонили, и то хлеб.

[Loy Yver]

Я думаю на днях заехать в банк и спросить, действительно ли у сотрудников, сидящих на телефоне нет возможности пометить, в какое время клиенту имеет смысл звонить, а в какое — лучше не пытаться. Потому что у меня уже давно сложилось ощущение, что мы с барышней ведем затяжное сражение.  

[whc]

Потому что у меня уже давно сложилось ощущение, что мы с барышней ведем затяжное сражение.  

Может она намекает что хочет присоединиться?)

[Loy Yver]

Кошак, ты же знаешь, я чурка-деревяшка, намеков не понимаю.  

[Stephan S]

Вариант 1. Обратились 10 человек.
Если продавец навязчивый, то из 10 человек 1 его пошлет, 1 перестанет отвечать на телефон. Из оставшихся 8 человек 4 передумают а 4 уйдут с покупкой.
Вариант 2. Обратились те же самые 10 человек.
Продавец ненавязчив. Из 10 человек 4 передумают, 5 уйдут к конкурентам, с покупкой останется только 1.
Вопросы?

Кто-нибудь использовал идею для стартапа: «НЕнавязчивый сервис»? 20% рынка — это немало.

[murmur]

А ничего что ты не один такой умник, а есть ещё сорок компаний-конкурентов, которые ненавязчиво сидят и ждут клиента?

[Elf78]

Автор, как тот самый продаван, открою тебе секрет, почему так.
Просто потому что это работает.
Расмотрим 2 варианта развития событий: с навязчивым продавцом и без него.
Вариант 1. Обратились 10 человек.
Если продавец навязчивый, то из 10 человек 1 его пошлет, 1 перестанет отвечать на телефон. Из оставшихся 8 человек 4 передумают а 4 уйдут с покупкой.
Вариант 2. Обратились те же самые 10 человек.
Продавец ненавязчив. Из 10 человек 4 передумают, 5 уйдут к конкурентам, с покупкой останется только 1.
Вопросы?

Один вопрос -  откуда цифры?

[Stephan S]

А ничего что ты не один такой умник, а есть ещё сорок компаний-конкурентов, которые ненавязчиво сидят и ждут клиента?

Обычно за 80-90% клиентов борются 99% компаний.

[murmur]

И что?
Всё равно ненавязчивые конторы есть и в количестве. Это не будет вау-эффект "о боже они мне не звонят, какие молодцы, пойду к ним!"

[Neverbalnost]

Это не будет вау-эффект "о боже они мне не звонят, какие молодцы, пойду к ним!"

Нет, но может если они перестанут названивать у них наконец появится время задуматься о том как сделать свой сервис удобным для клиента. Может их озарит например, что можно сделать себе сайт с полной информацией, ценами, оплатой онлайн. Потом заплатить специалисту, который настроит таргетированную рекламу и люди сами будут обращаться. Люди, которым правда нужен твой товар.
Эти обзвоны в современной ситуации такой же анахронизм как и объявления в газетах.

[Elf78]

Нет, но может если они перестанут названивать у них наконец появится время задуматься о том как сделать свой сервис удобным для клиента.

У кого "у них"? Ты правда думаешь, что организуют работу сервиса и названивают клиентам одни и те же люди?

[Тётя Сэм]

Так они хотя бы перезванивали. Они же не перезванивают. Спрашивают же "Вам сейчас удобно говорить или перезвонить вам?", Я говорю часто "Да, через полчаса перезвоните, я как раз из метро выйду, а то не слышно. И я с удовольствием послушаю, что вы готовы предложить".

Ни разу не перезвонили.

[Мяшкин]

Да потому что звонилке пофиг. Возможно, там даже есть вариант отметить время перезвона, но что звонилка реально наберёт когда надо - не факт

[guramy]

Один вопрос -  откуда цифры?

Мои личные наблюдения.

[zyablik]

Один вопрос -  откуда цифры?

Мои личные наблюдения.

о*уеть выборка, лол

[Neverbalnost]

Ты правда думаешь, что организуют работу сервиса и названивают клиентам одни и те же люди?

Нет. Но руководители хоть сами и не звонят, сосредоточены на этом виде продвижения: нанимают для этого людей, придумывают, что им говорить клиентам, отслеживают результаты этого мартышкиного труда. Так заняты, что времени подумать о чем-то более эффективном у них нет.