Блин, ну есть люди, которые боятся схватить то, что нельзя. Что нибудь дорогое, что хозяин только сам использует, например. Хотят чтобы им четко сказали, что можно брать, что нельзя.
А есть суетливые люди. Они просто не могут разделить, что важно, что нет. Всё перечислят - вот ключ, он вставляется выемкой вверх, а потом крутить надо в эту сторону, а потом вот тут свет включается, если вот так покрутить - будет ярче, а если так - то темнее, но это не обязательно, и вообще свет можно так и держать включённым, хотя ладно не надо, а в целом фиг с ним, и так далее.
Их надо просто спокойно выслушать, пусть выговорятся, а то они будут переживать, что недостаточно помогли гостю обжиться)
Если начинают говорить про что-то, что тебе реально важно, что ты не знаешь (ну например как включается какой-нибудь новый для тебя прибор), то слушаешь повнимательнее, вот и всё
В питерском метро нет вариативности с пересадками. Любой человек справится.
Ну, иногда есть вариативность, но принять решение не так уж сложно