Какое-то натянутое описание проблем у девушки.
Многие взрослые люди теряют вещи (ключи, телефоны, зонты, о висящих на каждых кустах шарфах/перчатках вообще не говорю).
С потерями во время школьных поездок тоже неясно.
Может, она зависла у какой-то картины в музее на час, когла все уже все посмотрели и в автобус грузятся, или в туалете задержалась, или сувенирку искала, да мало ли вариантов, но поголовное обладание телефонами практически полностью изничтожило проблемы, которые эти ситуации могли бы создать.
Короче, ставлю на то, что мачеха необъективна в своей оценке, ей не нравится падчерица и она ищет, к чему бы придраться. А и не к чему, поэтому она исторгла вот это.