В личных делах школьников не пишут про бабушек, если только бабушки не являются опекунами. Вот ни разу не видела за свою практику в личном деле данных на бабушек-дедушек, да еще и таких подробных, чтобы вспоминать события нескольколетней давности. Тем более, большая вероятность, что у мамы и у рассказчицы разные фамилии. Даже если и одинаковые, то фамилия должна быть редкой, чтобы пазл сошелся.
Это, конечно, вангование, но мне кажется, что дама в истории преувеличивает.