Форум проекта "Килл Ми Плз"
Все разделы => Обсуждаем истории => Рассказанные на форуме => Тема начата: Sasha_Pain от 21 Октября 2015, 10:58:33
-
Настало время офигительных историй.
Я сейчас в процессе переезда. Заказала мебель во всю квартиру.
Прихожая. Звонит тетка и говорит: мы вам хотим доставить мебель во вторник с 13:00 до 15:00. Я говорю, мол, нет, не удобно, давайте либо на выходных, либо вечером. Мне в ответ: Дееееевушка, ну вы вообще договор читали? Мы не доставляем в выходные и вечером! (Я реально не читала). А у меня на работе полный аврал, реально не уйти. Я говорю: ок, перезвоните завтра, договоримся. Прихожу домой, в договоре реально написано, что по выходным не доставляют, но вечером-то аж до 19:00!
На следующий день она перезванивает со словами: мы можем вам доставить мебель в среду с 13:00 до 15:00. Я говорю, мол, могу согласовать время доставки только после 17:00 в любой день недели. Получаю фееричный ответ: Я, конечно, могу сказать водителю, чтобы он приехал в среду в 5, но учтите, что он приедет очень злой!
Я даже опешила на несколько секунд. Это нормально? В его рабочее время он приедет очень злой? Риали? Вот сегодня пойду как раз встречаться с очень злым водителем!
Матрас. Приходит 19 числа уведомление смской в 17:01: доставка назначена на завтра и внизу телефон, мол, звоните, если есть вопросы. Я, конечно, звоню: вот прикольно, доставку они назначили сами без согласования! Автоответчик говорит, что работают они до 17:00! На следующий день звонит грузчик и говорит: я через 15 минут приеду. Пожалуйста, говорю я, езжайте обратно, я на работе. Позвонила им в офис, описала ситуацию, все перенесли.
Комната. Мебели там, сразу скажу, заказано ну на очень приличную сумму. Действительно.
Срок доставки был 1 октября. По договору они могут задержать на 15 рабочих дней. Ок, жду. Вчера звонит вечером доставщик, мол, давайте завтра доставим с 10 утра и на весь день (там очень много всего+сборка). Я говорю, нет, давайте-ка в выходные. "А мы в выходные не доставляем!". Я попросила перезвонить завтра, чтобы ознакомиться с договором и узнать, реально ли они не доставляют в выходные. Скинула эти новости маме, которая слушает мои истории по доставке постоянно. А она дома была, посмотрела сразу договор: там вообще нигде не указаны ограничения по доставке! Она сама позвонила этому доставщику, а он ей говорит: вообще-то по выходным нормальные люди проводят время с детьми!
Короче, ребята, я в шоке. Я с таким остервенелым желанием не работать сталкиваюсь впервые.
Написала им на почту письмо, мол, согласовываю срок доставки такой-то такой-то. Со следующей недели у них пойдёт просрочка за каждый день задержки.
Наверное, есть тайный заговор доставщиков против заказчиков.
Спасибо, выговорилась.
А какие у вас были истории с доставкой?)
-
У меня знакомый работает на доставке мягкой мебели. Ну и вобщем логисты им там впихивают невпихиваемое колличество доставок в маршрутный лист, на одну доставку отводится гораздо меньше времени чем нужно. Как он говорит: "А че, им бы лишь продать". Ну так вот, официально рабочий день с 8 до 8. По факту может быть по разному. Одному клиенту в 12 часов ночи доставляли, он был последним адресом, сказал буду ждать сколько нужно. А другому - в 6 утра привозили, т.к. с вечера в оговоренное время не успели. А сами логисты в 6 вечера домой ушли и телефоны поотключали. Так что так.
Я ни в коем случае не оправдываю хамство сотрудников и отказ выполнить свои договорные обязательства, но рядовые сотрудники, водители-грузчики в авралах редко когда виноваты, им самим интерес побыстрее все сделать. Виноваты обычно клуши из отдела продаж.
У меня с доставкой всегда все было ок, приезжали вовремя, но и таких проблем как у вас не было - всегда могла с работы отпроситься или маму попросить принять.
-
Да вот буквально летом. Мама себе стол купила, доставка была оговорена на 18 часов. В 15 часов звонят: "Мы через 10 минут будем! Ничего не знаем, мы потом в другой район, к вам вернуться уже не успеем! Нет, и в другой день не вариант, по вашему району только до 15 часов!".
В итоге ей пришлось экстренно отпрашиваться с работы. Конечно, надо было слать их нах и звонить в саму фирму, но она не сообразила. Я потом на Фламп отзыв написала, там вроде пообещали разобраться, но думаю, на словах только.
-
Мне недавно вообще отказались везти товар :(
Заказала кресло, далеко не самое дешевое. Позвонили, сказали, что заказ принят, но доставить они его не смогут - у них машины подходящей нет, ради одного моего кресла они большую машину не отправят. Приезжайте за ним сами. На другой конец Москвы в будни, ага.
-
Nevermore в общем. Только самовывоз.
Вот да. Самовывоз к тому же еще и бесплатный чаще всего. ;D
Хотя я на ЛаМоде заказываю с курьером, но на работу всегда. Пока проблем не было.
-
Получаю фееричный ответ: Я, конечно, могу сказать водителю, чтобы он приехал в среду в 5, но учтите, что он приедет очень злой!
это вообще отлично и очень клиентоориентировано ;D
по идее, всякие накладки могут случиться, от этого никто не застрахован. но в задачу менеджера входит предложить клиенту ряд решений по оптимизации этих самых накладок, и клиент выберет подходящий
а тут клиент бегает за менеджером и по сути уговаривает взять у него деньги и получить услугу
я бы посоветовала все-таки настрочить пару нехороших отзывов об этой компании
-
О, у меня тут мама аквариум побила, заказали новый. Время доставки с 17:00 о 20:00. Позвонили подтвердить доставку они вечером аж в 21:45, что меня несказанно удивило. На следующий день, звонок от курьера в 12 дня "Я, мол, тут, рядом, давайте завезу". Разумеется, с работы никто домой уходить не стал, сказали везти вечером. Ну и "после 17:00", в их понимании, оказалось 21:30. Хорошо хоть вообще довезли.
Курьер еще позвонил и пожаловался, что он припарковаться у нас во дворе нормально не может, и не мог бы кто-нибудь из нас с мамой выйти к углу дома и унести аквариум самостоятельно. Ага, щаз, в половину десятого вечера две женщины прямо побежали из 12-го подъезда к первому тащить на руках по гололеду сорокалитровый аквариум.
-
Заказали кое-какую технику с доставкой на дом. После 19ти. Звонит курьер в день доставки часа в два и говорит, что через минут 40 будет у меня. Зашибись, я на работе. Состоялся диалог такого плана:
- Вообще-то мы с менеджером обсуждали доставку после 19.
- Деееевушка, мы не можем доставлять по времени, у меня весь город заказов, когда к вам доеду, тогда и доеду.
- Сколько у вас заказов - не мои проблемы. Менеджер сказал, что нет проблем с доставкой после 19. Я сейчас на работе и принять заказ точно не смогу.
- По нашим правилам вы вообще обязаны быть весь день дома в день заказа! Вы правила читали?
- Я никому ничего не обязана. Если такие правила у вас есть, о них обязан был менеджер предупредить, а не соглашаться на доставку после 19.
Курьер заявил, что будет решать вопрос с начальством, я пообещала сама позвонить их начальству. Ну что, перезвонил нервничающий менеджер, объяснил, что у них сегодня 1 машина поломалась, ездит только одна, к 19 они просто не успеют заехать. Перенесли доставку на след.день.
Вопрос: что, нельзя было сразу по-человечески сказать, что не успевают? На что они рассчитывали? Что соглашусь под давлением и хамством?
-
Курьеры похоже почти все такие упоротые.
Заказал в офис новый принтер. Огромная хреновина весом больше 100 кило и стоимостью несколько дестяков килодолларов. Доставку согласовал на рабочее время в любой день с понедельника по пятницу. Звонят в субботу в 7 утра и начинают что-то за доставку лепетать. Послал, вырубил телефон, сплю. Прошла неделя, опять суббота, 8 утра, звонок "мы ваш заказ привезли, а у вас закрыто". Я естественно не вдупляю о чём речь. После нескольких наводящих вопросов типа "какая на*** доставка, я ни**** не заказывал" эти упорыши таки асилили скзать мне название конторы своей. Ок, выяснили, отказ, везите обратно, я с дачи подрываться в город не буду. В понедельник звоню в контору, мне начинают что-то лепетать про отказ от доставки 2 раза. Пришлось распечатывать переписку с их менеджером, брать копию договора и ехать устраивать этим уродам разнос на месте.
Второй случай- заказ отнюдь не дешёвой железяки домой, время доставки до 23.00 даже в выходные. Замечательно, думаю, можно заказать на вечер и после работы спокойно доехать до дома. Согласовываю доставку на завтра на 21.00, чтобы точно успеть приехать домой даже по пробкам. Наступает завтра, я только зашёл в офис, звонок "я приехал". Кто я- хз. После наводящих вопросов, заданных уже матом, "я" таки сознаётся, что оно курьер. Ок, замечательно. Напоминаю, ему, что его ждут в 9 вечера. Начинается нытьё про пробки и что он далеко живёт. Напоминаю про доставку до 23.00. Начинает хамить.
Тут у меня просто бомбануло и я решил побыть уродом.
Позвонил в эту конторку и перенёс доставку на субботу в 22.30 на дачу, которая с недавнего времени стала новым районом города и попросил прислать того же вежливого и внимательного парня, который сегодня приехал вместо 9 вечера к 9 утра.
Он приехал таки ко мне вечером, однако я решил быть мудаком до конца. Вышел к нему, сказал, что не жду его сегодня и пусть приезжает в назначенное время. Напомнил, что теперь он везёт мой заказ в субботу к 22.30 на дачу. И намекнул, что города-спутники тоже входят в зону доставки их конторки, а за деньги, которых стоит железка, эта доставка ещё и бесплатная и в воскресенье я буду в не самом ближнем городке и в принципе сейчас планы могут поменяться и он поедет уже туда, об этом я буду особенно просить при переносе заказа.
Что самое интересное, товарищ облажался во второй раз и приехал на дачу к 5 вечера, упёрся носом в запертые ворота и таки поехал в воскресенье к 22.30 за 50км. С третьей попытки он всё-таки приехал вовремя, но, увы при вручении "нечаянно" уронил коробку. Оке. Отказ по причине повреждения при доставке и поехали новый цикл. Через неделю на том же месте, в то же время, после ещё 5 отказов из-за малейших косяков до которых только можно было придраться, уже вежливый и немножко дёрганый мальчик таки отдал мне мою новую игрушку.
P.S.
Я конечно понимаю, что я сильно перегнул, но чот у меня подгорает, когда ко мне так по свински относятся. Тут замечательная цитата наверное в тему будет: "Почему-то люди на меня обижаются, когда я начинаю относиться к ним так же, как они ко мне".
-
Маленькое_зло, а вы не такое уж и маленькое зло. ;D
-
А мне как-то звонили из службы доставки и предлагали подъехать на такую-то улицу, потому что у них там много заказов, и машина будет долго там стоять, а ко мне не успеет. Я нахер послал, и таки неожиданно успели.
Службы доставки - это какая-то своя параллельная вселенная. У них, похоже, заказывают только пенсионеры и безработные, которые весь день сидят и ждут, когда же им привезут заказ.
Туда же относятся ЖЭУ - недавно расклеили объявление типа "с 14 по 18 сентября с 8 до 17 будет производиться сверка показаний счётчиков, всем обязательно быть дома". Ага щас, брать отпуск неделю и ждать, когда же они соизволят приползти. Потом звонят мне на телефон, и таким неподдельным возмущением "мы к вам приходили, а вас нет, как так? Мы же писали объявление". Я в ответ предложил им подтереться этим объявлением, и предложил либо в субботу приходить, либо идти нахер. "Мы в субботу не работаем". Я тоже не работаю ёпт, потому и приходите. Положил трубку. И таки что? Пришли в субботу.
Аналогично всякие гос учреждения и чиновники - попасть можно только в рабочее время. А как мне попасть, если я сам работаю?
Такое чувство, что во всей стране работаю я один, а все остальные люди как-то умудряются и попасть куда надо в рабочее время, и доставу весь день дома ждать.
-
"Веселье" еще было с доставкой во время отпуска. Как-то так мы забегались с подругой и умудрились путевки оставить дома. А бюрократИя в нашем "спортивно-оздоровительном лагере" от института оказалась такой, что им кровь из носу нужны именно бумажные варианты путевок. Подтверждения от профкома, сканы, фотографии - ничего не подойдет. И нужны они обязательно до окончания смены. То есть, даже то, что моя мама едет сразу после меня в этот же лагерь и привезет их через неделю после нашего отъезда - не канает.
Ладно, договорились, мама отправила быстрой почтой, ее заверили, что долетит дня за 3-4. Разумеется, доставили через неделю.
Лагерь был в поселке "Черноморское", что недалеко от Геленджика. Приходит мне смс, что бандероль приехала, доставка будет во вторник. Через час после смс мне звонит курьер и заявляет, что они в Черноморское не ездят, и мы типа сами должны ехать в Геленджик забирать. Звоню логистам, с трудом дозваниваюсь, они клянутся-божатся, что курьер ошибается. Курьер продолжает утверждать, что нет. Звоню маме, она идет в головной офис, ибо специально искала компанию, которая доставляет именно в Дивноморское, в результате разборок там оказывается, что все-таки везут. Только привезут не во вторник, а в среду, а то, что смс была со вторником "Ну это как бы всем такие шаблонные приходят, но доставку надо уточнять, а не то, что там написано".
Бандероль в среду, конечно, доставили, но еще и курьер звонил и ныл, что не знает, куда там в Дивноморском ехать, а давайте мы его у въезда в поселок встретим, ему ехать вглубь и искать неохота.
Пригорело у меня тогда знатно.
-
А мне не везло со мебелью.
Случай первый: шкафы под заказ. В отдельный день привезли коробки с деталями. Проверила по накладной, все вроде бы на месте, кроме 4 ручек, которые не доложили на фабрике. Ладно, пишу претензию, ручки обещают привезти в будущем, прийти и привернуть. В другой день приходят сборщики, собирают половину конструкции, после этого выясняется, что задней стенки одного из шкафов - нету. Совсем нету. Начинают разбираться, звонить на склад. Оказывается, эту несчастную стенку забыли включить в накладную, и она лежит на складе. На следующий день привозят крышку. Потом сборщики приходят еще раз, дособирают шкаф. Потом, спустя время, привозят ручки. Через время приходит сборщик, вкручивает ручки.
Случай второй: тумба под телевизор и шкаф, другая фирма. При покупке мебель набирается (продавцом) по методу конструктора: фасады таких-то цветов, ящики таких-то цветов, подсветка надо/нет, крышки на тумбу разной толщины и т. п. И снова, по традиции, отдельно доставка, отдельно сборка. В процессе сборки, по традиции, выясняется, что у меня нету крышки на тумбу. Снова начинаются звонки и разборки, и выясняется потрясающая вещь. Мне забыли ПРОДАТЬ эту самую крышку. Её просто не включили в прайс. Начало декабря. Срок доставки в этой фирме 6-8 недель. А я надеялась встретить новый год с мебелью...
Мне предлагают подъехать в магазин, оплатить крышку, обещают привезти её в ближайшее время, т. к. она есть на складе. Еду, оплачиваю, начинаю вяло ждать. Спустя пару недель звоню в магазин и спрашиваю, когда же все-таки привезут крышку-то? Продавец бубнит что-то типа "на складе совсем одурели?", обещает разобраться. Звонят со склада, говорят, что могут привезти только после 3-го января. Хрен с вами, привозите.
3 января. Я на другом конце города, слегка не трезва. Звонок: "мы вам привезем через час". Я: "Ммммм, а завтра можно?" - "Можно!"
Проходит пара дней, ничего не везут. Звоню на склад. Мне говорят: "Так вы же отказались от доставки! Теперь доставка только платная". Мы какое-то время еще пререкаемся, после чего я плюю, снова звоню в магазин, и начинаю качать права на тему того, что же за звездец у них творится. В общем, крышку мне все-таки привезли, прикрутили, но в этой фирме я больше ничего заказывать не буду...
3 случай: по сравнению с двумя предыдущими все прошло гладко. Машина с диваном опоздала на полдня. Т. е. я ждала её в субботу до обеда (мне велели сидеть безвылазно и ждать), а диван привезли только часов в 6 вечера. Было слегка грустно, так как мне нужно было сбегать на почту и в другое учреждение, и я бы могла это сделать в первой половине дня, но...
И да, все три случая произошли примерно за полгода.
-
Эпопея.
Заказала ботинки теплые в китайском интернет-магазине.
До России их довезли без приключений, а дальше каким-то хером отправили не как обычно, по почте, а транспортной компанией СДЭК.
И вот приходит мне смс: "Траляля, ваш груз прибыл на терминал по адресу, забирайте". Через день - еще смс. Потом позвонила оператор с той же информацией.
Терминал находится, ребята, в реальный е*енях. От места, где я живу - час езды на автобусе без учета пробок (по меркам моего города это очень, очень много).
Поэтому в субботу я встала пораньше и отправилась в путь за своими ботинками.
Вначале около часа ждала автобус. Когда он наконец пришел, оказалось, естественно, что все пенсионеры округа решили прокатиться в это же время по нужному мне маршруту. Народу набилось, как на Ленина посмотреть.
Кое-как, в тесноте да не в обиде, доехала: и примерно 15 минут еще перлась по какому-то полю, рельсам и козьим тропам в поисках офиса этого сраного СДЭКа. Клянусь, если бы не программа 2гис на телефоне, в жизни бы не нашла.
Пришла. Ворота - закрыты на замок, надо звонить в домофон. Следующая дверь - закрыта на замок, надо звонить в домофон. Еще дверь - закрыта на замо...нувыпонели. Прям не служба курьерской доставки, а база агента 007.
С божьей помощью попала внутрь, натолкнулась на девушку с коляской. На всякий случай спросила: "Вы тоже туда?", на что, к своему удивлению, получила нервный вскрик: "Я БЛ*ТЬ СЛАВА БОГУ ОТТУДА УЖЕ!". Ну ладно, думаю. Нервная какая.
Казалось бы, мое путешествие наконец подошло к концу: я добралась до пункта выдачи, назвала оператору номер накладной, и...после сорока минут рытья по полкам получила них*я.
- Вам ничего нет.
- Но мне пришло два оповещения + звонок!
- Ну перепутали, наверное, - резюмировала оператор будничным тоном.
ПЕРЕПУТАЛИ. БЛ*ТЬ. НАВЕРНОЕ.
Ответов на вопросы, когда я получу теперь мою посылку и получу ли вообще (как оказалось в дальнейшем, мои ботинки отправили в Гусь Хрустальный, и узнала я это не от операторов, а от человека, которому они пришли)
Мать твою, я была в такой ярости, что впервые в своей жизни накатала жалобу на официальный сайт!
-
у нас дешевые магазины мебели поставляют все вовремя и без заморочек.
а если хочешь что-нибудь получше чем икея, то можно получить массу проблем на свою голову. в чем я уже успела убедиться, когда заказала кровать из необработанного дерева.
мне ее доставили через 6 недель (обещали через 4) и ее невозможно было собрать. то есть дереву не дали высохнуть, прежде чем в нем дырки просверлили. потом дырки не совпали с длиной болтов, и привет. что неудивительно, если учесть, что внутри упаковки в углу был чернильный штемпель "зроблено в украини".
это удовольствие стоило 480 евро между прочим.
в общем мне 3 раза посылали сборщиков из магазина, чтобы устранить неполадки (кровать нещадно скрипела и шаталась). по закону со 2 раза покупатель может попросить деньги назад и отдать магазину неудачный товар. я просила, устно и письменно, все равно они прислали монтеров, те кровать разобрали, проложили все месте стыков липкой лентой типа скотч и собрали обратно. скрипеть перестало, а шататься нет.
я возмутилась 4й раз. тогда мне прислали купон на 50 евро в качестве извинения.
потом я съездила в тот магазин, заплатила этим купоном и доплатила еще почти 200 евро, чтоб украинскую кровать мне поменяли на швейцарскую. доставку и сборку магазин взял на себя.
все это безобразие длилось с декабря! по август!!
каждый раз когда должны были прийти сборщики, они приходили на 2 часа раньше. меня дома не было, малой был дома один, тут же звонил мне на мобильный "мама, тут какие-то дядьки пришли". мне приходилось отпрашиваться с работы и бежать домой.
и этот магазин платит же сборщикам зарплату. за те три раза, которые они ко мне приехали и потратили каждый раз по 2 часа времени, да плюс деньги на бензин (30 км в одну сторону) и амортизацию грузовика могли мне сразу кровать заменить и еще одну рядом поставить.
я теперь только в дешевые магазины за мебелью ходить буду.
-
Ооо дааа, доставка :-\
Меня тоже безумно радует то, что в большинстве магазинов доставка в будни до 6 вечера.
Ну, ОК, когда я заказывала швейную машинку, я посмотрела, что там доставка до 8. Но время доставки - промежуток в 4 часа. Т.е. с 6 до 8 нельзя никак, только с 4 до 8. А тащить 10-килограммовую коробку с работы мне как-то не улыбалось, но выбора не было. В итоге, меня спасло то, что я жила недалеко от работы и в 6 вечера они согласились поменять адрес доставки.
А порадовала меня доставка спортинвентаря - они работали допоздна и без выходных.
-
Доставка - большая печаль. Заказывать что-то в декабре вообще нельзя, смысла нет.
Из недавнего. Заказала купальник, через минут 15 перезвонила менеджер и согласовали доставку на завтра на пятницу с 2 до 6. Ок, курьер звонит, подъедет к 3 часам, что отлично. В 3 ее нет, в 3.30 тоже, далее звонок на мобильник "че вы мне мне не открываете, я в домофон минут 20 звоню?!". Я говорю "я в полдень выходила, домофон работал, вы куда вообще звоните? ладно, пофиг, набирайте код". Я пока примеряла купальник, она мне за дверью весь мозг вынесла, что она стояла под дверью. На логичные вопросы "Вы какой номер набирали?" и " Какого не позвонили по телефону сразу после первого неотвеченного звонка в домофон?" под конец уже ответила, что звонила оказывается вообще в другую квартиру :-\ А самое обидное, что купальник не подошел, пришлось ей отдать :(
Заказывали на работу пироги за наличку курьеру. Приехавший мужик долго ругался, что у нас не под расчет, а он вообще курьер, откуда у него сдача. Странный вообще, менеджер вообще-то уточняла, под расчет деньги или нет. Но у нас уже празднование начиналось, разбираться не стали, а потом забыли.
Доставка еды типа суши, пицца и прочая гадость - просто псдец. Доставка в течение полутора часов, хотя мы 15 минутах пешком и время не пиковое.
Сколько раз заказывала мебель, столько раз ругалась. Неделя - меньшее время задержки доставки. Диван полтора месяца пытались получить. С бытовой техников вроде плиты, холодильника и стиралки та же хрень.
А вот компы, телефоны и прочую мелочевку доставляют хорошо и быстро.
-
Отличный тред, подписываюсь чтоб не потерять.
-
Приехавший мужик долго ругался, что у нас не под расчет, а он вообще курьер, откуда у него сдача. Странный вообще, менеджер вообще-то уточняла, под расчет деньги или нет.
Что за дебильное выражение "под расчёт". Под расчёт чего? Как его вообще можно понять? И почему нельзя использовать простое "без сдачи"?
-
Лой, ну я своих массо-габаритных параметров и не скрывал.
Мантикора, я таки не всегда прикидываюсь резинотехническим изделием №2.
Если мне звонят и вежливо уведомляют о задержке или от накладках и просят поменять время доставки, я стараюсь пойти навстречу и подстроиться. Эти случаи таки исключение из десятков успешных доставок. Я вообще стараюсь быть вежливым с людьми. Но только до момента, пока они качественно делают работу, за которую им платят и не хамят. А после этого момента я обычно использую все доступные средства, чтобы заставить их быть вежливыми и выполнять работу качественно. Благо ругаться, скандалить и аргументированно качать права я умею и люблю. Правда это всё я тоже стараюсь делать вежливо и с искренней улыбкой, которая становится только шире и лучезарнее с повышением температуры пукана собеседника. Как говорится, улыбайтесь, это всех бесит.
-
Я сталкивалась. За сутки звонили и говорили - доставка во столько-то. А на следующий день за час до вручения отзванивались и мы с курьером определялись, где встретимся, по адресу или в другом месте (чтобы всем удобно было). Три раза, полёт нормальный.
-
Brutall, ну и зачем так нервничать?
-
А кто сталкивался с доставкой EMS? Я правильно поняла, что они доставляют в абсолютно рандомное время и дни недели, сообщая о, своих планах по доставке максимум минут за 10: "мы уже близко"? И если не сможешь принять посылку, то нужно будет ездить за ней в главн.офис Почты России?
О да, это те ещё уроды. Хотя если качественно поскандалить- делают нормально.
-
И у каждого то своя история ))
-
Что за дебильное выражение "под расчёт". Под расчёт чего? Как его вообще можно понять? И почему нельзя использовать простое "без сдачи"?
В разных областях говорят по-разному. В моей тоже принято говорить "под расчет". А мне вот "мультифора" вместо "файл" непонятно, но скорее забавно))
Что-то нервы у вас ни к черту)
-
Лой, ну я своих массо-габаритных параметров и не скрывал.
Мантикора, я таки не всегда прикидываюсь резинотехническим изделием №2.
Если мне звонят и вежливо уведомляют о задержке или от накладках и просят поменять время доставки, я стараюсь пойти навстречу и подстроиться. Эти случаи таки исключение из десятков успешных доставок. Я вообще стараюсь быть вежливым с людьми. Но только до момента, пока они качественно делают работу, за которую им платят и не хамят. А после этого момента я обычно использую все доступные средства, чтобы заставить их быть вежливыми и выполнять работу качественно. Благо ругаться, скандалить и аргументированно качать права я умею и люблю. Правда это всё я тоже стараюсь делать вежливо и с искренней улыбкой, которая становится только шире и лучезарнее с повышением температуры пукана собеседника. Как говорится, улыбайтесь, это всех бесит.
Я помню. ;D
И с методикой полностью согласна.
Помню, заказала косметику в инет-магазине. Попросила оператора передать курьеру, чтобы позвонил за десять минут до появления, поскольку мне до проходной идти минут пять. Звонит, мол, я уже у проходной. Ну, грю, подождите пять минут. Прихожу, а он мне устраивает сцену с заламыванием рук, что ему пришлось-де меня ждать. Я охреневаю от наглости, уточняю, предупреждали ли его позвонить за десять минут. «Ну я и позвонил!» В общем, заказ я у него тогда отказалась забирать, спросила фамилию — отказался говорить. ;D Позвонила в магазин, спросила, нормальна ли для них практика найма на работу курьеров с неустойчивой психикой. На следующий день прислали другого мальчика и подарок от фирмы. ;D
-
А кто сталкивался с доставкой EMS? Я правильно поняла, что они доставляют в абсолютно рандомное время и дни недели, сообщая о, своих планах по доставке максимум минут за 10: "мы уже близко"? И если не сможешь принять посылку, то нужно будет ездить за ней в главн.офис Почты России?
В моём колхозе, слава труду, забирать эту посылку можно будет в ближайшем к дому почтовом отделении, а не ехать в главное, но да, козлят они по полной, когда я ещё работала на почте, нам часто пытались спихнуть такие емс-ки под предлогом "никто не открыл", правда после того, как мы пару раз звонили при курьерах и получали ответ "я дома, сижу жду, никто ничего не приносил", козлить на время перестали, сейчас, говорят, опять начали, но никто видимо не вдупляет просто звонить адресатам при этих горе-курьерах, а я там уже полтора с лишним года не работаю.
-
А кто сталкивался с доставкой EMS?
Сталкивались. В EMS Заявили, что якобы никого не было дома (скорее всего, даже не пытались к нам прийти, т.к. в субботу адресат весь день дома был) и теперь только самовывоз (благо, что до почты той ходьбы минут 20). При получении на почте оказалось, что пересылаемый предмет вообще из посылки сперли: коробка разорвана, предмета нет.
В общем, интернет-магазин выслал нам заказ повторно, а с EMS магазин разбирался сам.
-
Мне обычно везёт с курьерами, крупных косяков с их стороны не припоминаю. С доставкой в рабочее время действительно сложнее, поэтому то, что влезает в легковую машину, я предпочитаю заказывать на работу. EMS, когда не успевают приехать вовремя, ставят "Неудачную попытку вручения" (типа виноват клиент), но к этому я уже отношусь как к их милой особенности ;D
Родителям, когда остекляли балкон, не повезло. Рамы должны были привезти рано утром, потом часам к 10-ти подъехать мастера и всё установить. Отец весь день прождал дома, но доставка до нас так и не доехала. По телефону сказали, что "Приносим свои извинения, всё будет завтра в то же время, точно-точно". На следующий день рамы привезли, но не утром, а часов в 15-16. Установщики уже сами были в бешенстве, потому что времени сделать всё в этот день уже не оставалось. Пришлось отпрашиваться с работы в третий раз.
-
Саша, до постоянно :)
правда, чуть ли не с каждой доставкой какая-нибудь мелочь да случится: то опоздают на 1,5 часа, то в аварию попадут и не приедут, то согласуешь, что за час до того, как подъехать, чтоб позвонили, а звонят и говорят, что через 20 минут будут. прям редко-редко нормально что-то доставляют.
-
Всё-таки вспомнила одного фееричного курьера (дело было давно). Я заказала наушники, стоимость что-то около 3000 р. Указала подробно на чём доехать от метро, как называется остановка, точный адрес. Только проблема - дом мой стоит не на первой линии, а во дворах. В нужное время мне звонит курьер и на ломаном русском пытается уточнить дорогу. С его слов я понимаю, что он вышел на остановку позже и бродит где-то дальше по улице. Прошу его вернуться пешком на остановку назад и между домами № и № свернуть во дворы, потом пытаюсь сориентировать по вывескам (по дороге куча магазинов), но скорее всего он меня просто не понимал. Карманного атласа у него не было (у курьера!). Потом у него закончились деньги на счету и он стал делать бомж-звонки, а потом позвонил от дома примерно в 1,5 км от моего и сказал, что ему надоело (!) искать и он будет ждать тут, а я пусть иду к нему сама о_О Я бы может и пошла, наушники были очень нужны, но я была с мокрой головой, а на улице - зима. Позвонила в магазин, поругалась, этому курьеру дали отбой, а на следующий день прислали ко мне адекватного.
-
Особо запоминающихся случаев с доставками не было, но вот с таксистами один раз тоже удачно попала.
На свадьбу мы заказали вместо машин микроавтобус. И вот в 3 часа ночи прям перед свадьбой (!!!) мне звонит представитель фирмы и говорит "знаете, ваш микроавтобус попал в аварию, других у нас нет, мы вам звоним чтобы предупредить заранее"... заранее... в 3 часа ночи... невесту накануне свадьбы. Я подумала "да и хер и с ним" и уснула, ибо в это время я явно ничего бы не нашла. С утра начала обзванивать другие фирмы, а там естессно или нет ничего, или заламывают цену в 11 тыс (против первоначальных 3,5к). Обзвонив фирм 10, я снова позвонила в первую и попросила предоставить нам хотя бы машины на то же количество человек со скидкой, на что мне ответили, что скидки у них не предоставляются, пардоньте. Истинно К - клиентоориентированность ) В итоге я позвонила в фирму, на которую и не надеялась (потому что она нывалась ВИП такси, там был крутой сайт и я думала, что цены будут космические), а они мне за 15 минут нашли автобус по цене дешевле первоначального!
Кстати жалею, что не оставила отзыв в первой фирме - после свадьбы закрутилось, а сейчас уже не помню название.
-
Помню, как-то "Пони-Экспресс" везли мне новогодний подарок месяц вместо обещанных отправителю трёх дней.
Ооо... Пони-экспресс... Раньше на бывшей работе пользовались их услугами. Косяки были ну вот каждую неделю даже с простыми доставками. А Новый год я вспоминаю с ужасом. У нас была рассылка подарков клиентам, в них входили бутылка чего-нибудь, кружка, календарь и открытка вроде бы. За 2 недели до Нового года они должны были приехать и забрать подарки (около 100 штук). Я ждала их весь день. Часов в 6 звонит пьяный в дрова водитель или напаник и говорит, что мы к вам приедем но поздно, "ночуй, Тань, и жди нас". Я долго ругалась с менеджерами, наш личный менеджер просто не отвечала. В итоге я вышла за едой, оставила коллегу на всякий случай их ждать. Возвращаюсь в подъезд, а они как оказалось побросали подарки в мешки и тащат их по лестнице! Надо сказать, что и я, и коллега на тот момент совсем юные робкие девочки 18 и 19 лет были в таком шоке, что первую их ходку даже прокомментировать не получилось. Потом начали звонить менеджерам, пытались с ними опять ругаться, а они так и продолжили таскать мешки. Никакие акты они подписывать не хотели, а спорить с тремя пьяными мужиками внушительных размеров было реально стремно. Мы тогда снимали офис на первом этаже жилого дома с толстыми стенами и хорошей звукоизоляцией, охраны никакой не было.
Второй раз тоже отправляли подарки через Пони, к счастью через адекватных грузчиков, но в конце января нам внезапно привезли обратно 15 комплектов подарков, которые они не доставили. Помятые упаковки от алкоголя, помятые календари, конфеты аж побелевшие. Но занималась этим уже, к счастью, не я.
-
О, доставка - это прекрасно)).
Заказывали мебель в новую квартиру, вынесли мозг менеджеру о времени доставки, т.к. дом - новостройка и лифты работают только с 10.00 до 19.00, а этаж 14. К тому же по этому адресу пока никто не живет и необходимо предупредить хотя бы за полчаса, чтоб кто-то пришел и встретил. Ок, договорились, оплатили, ждем.
В назначенный день в 7.00 утра просыпаюсь под вой мобильника: "А мы приехали, вы почему дверь не открываете?".
Ладно, ругаюсь с доставщиками - они ждут, пока я добегу до квартиры. Тем временем затаскивают диван в подъезд.
Возмущенный грузчик вытаскивает из кармана накладную, бухтит, что его не ждут. На накладной красной ручкой крупно написано: "Доставить СТРОГО с 10 до 19, позвонить за час ДО".
В итоге они мне вернули деньги за доставку.
А мне, блин, пришлось 3 часа ждать лифтера и затаскивать диван в квартиру.
-
Доставка в "Лабиринте" просто зло!
Договариваешься с 9:00 до 12:00, от курьера ни смс, ни звонка. В 12:30 звонишь оператору, дают номер курьера. Курьер "скоро будет". Ага, счаз!
В итоге заказ я получила после 17:00.
И так раз пять.
Теперь, несмотря на тяжесть, заказываю книги только самовывозом.
Причем жаловаться на курьеров походе бесполезно. Они сами говорят: "да пожалуйста! На нас все жалуются"
-
Ну у меня один к 20 скажем так. Икея диван доставляла неделю и пьяные приехали в 12 ночи, ну и ещё пару раз случалось. Зато интернет аптеки и магазины с компонентами для косметики и художеств, сначала подтверждают заказ и согласовывают время доставки, а потом прям аж смску присылают как зовут курьера и во сколько примерно ждать. Потом уже курьер отзванивается сам, что он на подходе. Кстати, сейчас эта хрень одного окна, где куча справок берётся и тд, забыла как называется. Так вот они работают теперь и по воскресеньям. Сама была там в прошлое, красотааа, никого нет, парковка пустая, внутри пусто))
-
Я обычно на штатные службы доставки не надеюсь. Просто договариваюсь, что все заберу сам со склада. Приезжаю на склад в любое рабочее время, вызываю грузотакси, и везу все до дома. Грузотакси работает круглосуточно и в любой день. Профит.
-
Один раз мне везли холодильник. Серебристого цвета. Подъем на 7 этаж пешком - 1500 рублей. Подняли, кое-как затащили в квартиру... а холодильник оказался БЕЛЫЙ!!! Мне говорят - давай 1500 за подъем. Я говорю - менеждер, отгрузивший белый вместо серебристого, даст вам эти 1500 тыщи, выносите. Только после звонка менеджеру успокоились и вынесли бесплатно.
Плюс ко всему было заказано сразу много техники, чтобы выгоднее получилась доставка. За повторный привоз правильного холодильника хотели слупить по полной - но менеджер оказася вполне адекватный, и доставили его в итоге с той же скидкой.
...
Случай курьера-мне-все-должны: заказала кошачьих товаров, среди них 6 мешков туалета (итого ок. 20 кг весом). Курьер все занес, все вежливо, дала ему на чай сто рублей, тольо потому что у меня был день рождения и хорошее настроение, когда всех хочется осчастливить.
А он мне отвечает: Спасибо. Жаль, что клиенты в основном жмоты, а то таскаешь им тонны товара, а никто ничего сверху не дает! А ведь таскать-то тяжело, по 20-то килограммов, а никто не понимает, как это тяжело и что надо бы отблагодарить!
...
Случай предприимчивого курьера: заказала ванну. Привезли, занесли и говорят: а давайте вы сейчас позвоните в компанию и откажетесь от заказа, и вместо 15000 заплатите нам 10000.
...
Частые случаи туповатых пеших курьеров: я живу далеко от метро, надо ехать автобусом. У нас есть 2 остановки: "название улицы, дом 8" и "название улицы, дом 3", между ними еще 2 остановки (вот такая чехарда с чет/нечет, напротив моего 3-го дома стоит 16-ый). ВСЕГДА пишу и говорю: вам нужно выйти на ДОМ 3, дом 8 - проезжаете мимо. Каждый третий выходит на дом 8, звонят и спрашивают, где ваш дом, а то тут напротив автосалоны только. Приходится долго объяснять и выслушивать жалобы, как же далеко топать.
Почему некоторые люди, работающие курьерами, не имеют самый простой смартфон с яндекс.картами и яндекс.транспортом? Это же пипец как удобно для них же самих!
-
Частые случаи туповатых пеших курьеров: я живу далеко от метро, надо ехать автобусом. У нас есть 2 остановки: "название улицы, дом 8" и "название улицы, дом 3", между ними еще 2 остановки (вот такая чехарда с чет/нечет, напротив моего 3-го дома стоит 16-ый). ВСЕГДА пишу и говорю: вам нужно выйти на ДОМ 3, дом 8 - проезжаете мимо. Каждый третий выходит на дом 8, звонят и спрашивают, где ваш дом, а то тут напротив автосалоны только. Приходится долго объяснять и выслушивать жалобы, как же далеко топать.
А как вы узнаёте, что курьер пеший?
Я обычно просто называю адрес, а дальше как хотите, так и добирайтесь - на карте дом есть, я откуда знаю как удобнее ехать?
Или это по работе какой-то курьер, который с бумажками носится по городу?
-
А в чём профит? Или, в смысле, якобы вы от доставки отказались и сами поднимали ванну, а грузчики получают деньги на руки и не отстегивают фирме? Потому что смысл вам отказываться именно от заказа, его же тогда вернуть должны?
Как вариант, клиент отказывается от заказа, платит за товар курьеру 10к, а тот по возвращении на родной склад оформляет покупку на себя, с рабочей скидкой, по которой ванна стоит тыщ 7. Вот такой профит.
-
А какие у вас были истории с доставкой?)
я уже рассказывала про прелестного мущщинку и антимоскитные сетки не по размеру окна.
ну ниче, после звонка прискакал и поставил уже нормальные, под моим чутким надзором.
это даже, наверное, был самый простой случай.
сорре за многобукв.. :-[
но вот чтоб реально вовремя привезли хоть что-то - никогда! НИКОГДА. ни разу. вообще.
делали ремонт, заказали в инет-магазине напольное покрытие, всякие порожки, плинтуса, все такое.
назначили нам день доставки, все. ждем.
день ждем - никого. надо сказать, мать у меня неконфликтная по своей натуре, но если ее достать - это будет разъяренный слон.
так вот, утром следующего дня звоним: что такое, где наш линолеум.
нам обещают, что вот-вот, буквально сегодня.
ждем. никого.
у маман начинает глаз подергиваться.
утром следующего дня звоним в фирму. они сразу: ой-ой, да, везут!!! ждите звонка, ща доставка позвонит.
окей. и тут... звонок! везут! ща приедут!
приезжают, тащат несчастные рулоны линолеума, плинту... погодите-ка, а где порожки?! ??? а нет порожков, плеать. их отдали другим покупателям, к которым поехали перед нами.
а у нас была 100% предоплата, все дела. в накладной порожки. немая сцена, у матери глаза налились кровью.
в общем, свой шикарный отзыв эти судаки получили всюду. порожки купили в ближайшем магазине, вышло даже дешевле. а деньги вернули, правда, без "извините".
еще крутота была, когда после переезда прихожую заказывали. привезли ее практически вовремя, но...
был декабрь. установку всей этой фигни (тумбочки, вешалка, зеркало) нам назначили официально на 20ое, что ли, число.
ждем товарища-сборщика - нет его.
звонок в фирму, извинения, перенос на какое там было, пусть 23е. ну т.е. пара дней. ок, ждем. нет опять.
звонок. это уже день сурка какой-то. опять извинения, перенос еще на пару дней...
не буду утомлять - сборщик явился 30 числа в 10 вечера. пьяный, злой.
мы спокойно салатики режем, готовимся потихоньку. этот отщепенец там ковыряет наши стены.
в общем, принимаем работу. вроде норм все, ладно. спасибо, все дела. от чая отказался, нуок. и тут его понесло: он же от семьи оторвался, он тут ручки к тумбочке прикручивает, пока такие пляти как мы салаты режем и гостей ждем.
вот реально в шоке были. орал матом, я хотела уже в полицию звонить :o
ну, после праздников сходили в этот магазин, нам там по большому секрету сказали, что чел тогда в запое был и вообще. извинились, дали какую-то скидку...
а доставку всего, что я могу унести, я теперь заказываю самовывозом, если есть такая возможность. нафиг, лучше сама сгоняю, чем потом кота в мешке.
-
Что за дебильное выражение "под расчёт".
Выражение как выражение.
Под расчёт чего?
Суммы к оплате.
Как его вообще можно понять?
Вот так и понять.
И почему нельзя использовать простое "без сдачи"?
Зачем использовать дебильное "без сдачи" вместо простого "под расчет"?
-
Тему дальше стартового поста рока не читала. Но мне одну единственную секцию для кухни не могли доставить год! ГОД, КАРЛ! Когда эти утырки соизволили ко мне доехать, то мало того, что они приехали в полночь, то на мою бежево-оранжевую кухню они предложили мне поставить синюю секцию!
-
О а мне как то доставили шкаф в 5 утра бгг, хотя заказ был на 10 вечера.
С заказами из служб доставок хавки тоже траблы. Недавно решила потравить себя макдаком, заказала с доставкой, обещали за полтора часа, везли сцуко 3 с лишним часа. Плюс предупредила что сдача будет нужна с крупной купюры, а вот хрен мне сдачи не было и курьер долбаное полено бегал разменивать деньги. >:(
-
Недавно решила потравить себя макдаком, заказала с доставкой, обещали за полтора часа, везли сцуко 3 с лишним часа. Плюс предупредила что сдача будет нужна с крупной купюры, а вот хрен мне сдачи не было и курьер долбаное полено бегал разменивать деньги. >:(
Так это ж вроде какие-то сторонние доставщики, которые типа покупают всё что надо в макдаке и везут, потому что у макдака своей доставки нет. Я вот таким не доверяю. Привезут мне какие-нибудь вчерашние гамбургеры ли еще чего...
А у пиццерий сейчас популярна такая тема, типа "если не привезем за 40 минут, то пицца бесплатная", видимо чтоб курьеры не валандались полдня и не заставляли людей ждать, ну и стимулирует заказать) Потому что привезут довольно скоро, а это хорошо)
-
Так это ж вроде какие-то сторонние доставщики, которые типа покупают всё что надо в макдаке и везут, потому что у макдака своей доставки нет. Я вот таким не доверяю. Привезут мне какие-нибудь вчерашние гамбургеры ли еще чего...
А у пиццерий сейчас популярна такая тема, типа "если не привезем за 40 минут, то пицца бесплатная", видимо чтоб курьеры не валандались полдня и не заставляли людей ждать, ну и стимулирует заказать) Потому что привезут довольно скоро, а это хорошо)
Это где такую прелесть практикуют?) А пицца там вкусная?
-
Ха. У меня тут контры с Утконосом. Сам магазин мне вполне нравится, и с учетом своей больной спины я там славненько заказываю банки, упаковки, кошачьи наполнители и другой негабарит. Одна только жопа. Я живу в доме 58. Квартира 57. Звонки подписаны. На квартирах номера. Но! Утконосьи курьеры упорнейшим образом звонят в квартиру 58. "Я так посчитал!" - что ты посчитал, дубинушка, если на обоих квартирах номерки? "У вас звонок неправильно подписан" - выхожу на лестницу, звоню, попадаю к себе. У звонка крупные цифры. Прямо рядом. Выше звонок, рядом с которым нет номера (и вот он как раз от 58, блин). Что ужасно, по причине моего жизненного графика я часто заказываю доставку на достаточно позднее время. И самое смешное, у всех курьеров на куртке имена, так вот, все они были славянские. То есть это не Джамшуты, с трудом читающие накладную, нет!
-
Mur да это сторонние но у них один фиг есть свои сайты и т.д. Я просто придерживаюсь того мнения что либо ты говоришь время и доставляешь ну может минут 15 можно опоздать, либо ты реально говоришь что вот знаете типо всё забито будем три часа доставлять. Да ок ноу проблем, просто какого чёрта врать то)
О кстати когда мне суши доставил курьер славянской наружности да ещё и с длинными волосами и вообще неформальный няшка я прям готова была простить доставке один какой то косяк. Косяков правда не было)
-
Я, похоже, живу в мире поней :-[
Только один раз лапшу привезли на два часа раньше, но мы дома были, так что всё забрали.
На работе пиццу заказываем, там на сайте написано, что доставка не более 30 минут. Действительно, всегда в течение 30 минут приезжают. Один раз только косяк был - долго не привозили, в результате мы звонили в фирму, нам ответили, что курьер приехал, дозвониться не смог и уехал. Мы удивились, т.к. никто не звонил, пиццу через полчаса после нашего звонка привезли.
-
траблов с доставкой - больше чем не траблов
случай вспоминается - заказал кровать и матрас. привезли гдето через день после срока. ладно. доставку указал с 3 до 8 вечера, вторая половина. позвонили в 2 часа дня. естественно на работе. резко дернулся, отпросился - занесли. отдал бабло за доставку. привезли одну кровать. спрашиваю- а матрас где? нахрен мне кровать без матраса. ответили, что не знают. перезвонил в магаз - сказали чтото невнятное, что привезем, не волнуйтесь. привезли блин. в тот же день, в пол 12 ночи.
-
Это где такую прелесть практикуют?) А пицца там вкусная?
Сейчас кроме "2 берега" ничего не вспомню
Пицца там раньше была вкусная, а сейчас я ее обожралась и мне больше не нравится, поэтому не знаю, вкусная она на самом деле или нет)
Но там есть еще и суши и всякое такое, теперь я это жру, это тоже привозят за 40 минут
Но они не опаздывают, хотя хотелось бы))
-
мы тут стенку заказывали в гостиную, в фирме на буковку "Л". стеклянные полочки в ней со светом(чтоб их). я девочке говорю - "а можно без света, ибо нафига мне подсветка полок, чтоб всю пыль на них видно было?"
ок, говорит, вот эта модификация - без света.
через день перезванивает - "ой, я уточнила, без света нет модификации, они обе со светом, только одна - с пультом ДУ, а вторая, дешевле которая, с кнопкой"
ну ок, говорю, фиг с тобой, Красная Шапка, давай мне ту, которая без пульта, все равно включать не буду.
прошел месяц, привозят шкафчики. на след.день приходит мужчина собирать это великолепие. дошел до пункта "свет" и начал искать коробочку с пультом. потом говорит - "а....коробочка такая маленькая - где?"
мы - "все, что привезли - тут."
долго дядя читал накладную... час созванивался с салоном.... оказывается, курица забыла нам включить эту коробочку в заказ! а для того, чтоб потом все это подключить(доставка 1 коробочки - 2 недели) - надо шкафчики разбирать будет. или счас не собирать, а оставить так, грудой из 7 шкафчиков стоять по комнате.
ругалась я долго... сборщик еще дольше и громче :) в итоге привезли нам эту гребанную кнопку из салона, сняв ее с выставочного экспоната. мужик, бедняга, думал управиться с нашими шкафчиками до 6 вечера... ушел в 21.30 :(
ну и самое фееричное - это инет-магазины. заказывали стиралку с доставкой в город-спутник. на сайте можно выбрать город, вбить адрес и выбрать нужное время доставки - с 10 до 14, с 14 до 18, с 18 до 21. ок, выбираем с 10 до 14.
перезванивает девочка, уточняет адрес, телефон, модель... и говорит - время доставки с 10 до 19. муж(немного в шоке) - мы вообще-то до 14 выбирали.
девочка - а у нас только для обл.центра действует такая схема, а для всего остального - с 10 до 19.
муж - ммм... а где это указано при оформлении?
она - нуууу, нигде, мы потом сообщаем.
-
Один раз при заказе специально уточняла, чтобы привезли на работу до 17,00. В 16,40, предчувствуя нехорошее, звоню в фирму. Оператор начинает мне втирать, что курьер не успевает, что доставить смогут через час-два, а я в 5ть ухожу с работы и до ночи буду в разъездах (т.е. даже не могу хотя был полчаса времени "остановить", чтобы сказать, где курьер сможет меня перехватить. А вещь нужна на завтра в подарок. Именно поэтому при заказе утром я 10 раз переспросила, точно ли привезут до 5ти? Или мне заказывать в другом месте?
А если бы не позвонила, уверена, что не получила бы вещь. Поэтому либо у них есть 20 минут, либо чао-какао, но я буду в ярости.
Курьер привез ровно в 17,00, но как выражаются некоторые "молча нахамил" и швырнул вещь. естественно, ни здрасти-ни до свидания. За что фирма получила жалобу и плохой отзыв на местном портале, где я покупала товар.
Кстати, этот же курьер "требовал". чтобы я вышла к машине из офиса под дождь, дойдя до стоянки)) При том, что доставка была платной)) Круто, да?)
После прочтенных историй, конечно, становится понятно, что курьер может быть не виноват, но: а) почему от этого должна страдать я? б) какого фига он "грубит"?
Вторая история была с инет-магазином (oz.by), который специализируется на книгах, канцелярии и сувенирах. Делаешь заказ, неделю-две он идет со склада в точку доставки, там забираешь и оплачиваешь. Можно оплатить заранее, но я стараюсь этого не делать, если магазин находится в городе и можно отдать деньги непосредственно курьеру.
Сделала заказ - подарок к новому году. В начале декабря. Появилась строчка "заказ формируется к 20 декабря". Жду. 20го продлевается до 25го. (так бывает иногда, поэтому жду дальше). Тишина. 27го приходит письмо, мол, извините, но товара не оказалось на складе. Перед новым годом непосредственно такое может быть, но заказ я делала сильно заранее, не мог товар закончиться. Более вероятно, что они поздно заказали и да, товара уже не осталось. Но какого фига надо было динамить с "товар доставляется" аж до 27го, мне непонятно. Товар был из разряда оригинальных подарков. предназначался человеку, которому лучше не дарить ничего, чем подарить на "отъеб....сь", поэтому оставшиеся дни до НГ я летата, как в жопу раненая, искала замену. И злилась.
Так же накатала жалобу и написала, что несмотря на то, что раньще я была их клиентом, с этого дня они меня там не увидят после такой "подставы".
В ответ они мне прислали промокод со скидкой 15 что ли процентов, но я принципиально удалила письмо и больше с ними связываться не хочу. а потом и Али появился
Третий случай был с нашим wildberries. Сделала заказ, но чтобы домой не приезжали и не стояли над душой, отправила заказ в точку "примерки", благо она - недалеко от дома. Заказ все время висел в режиме "оформляется", причем висел больше, чем положено (т.е. назначенная ими же дата доставки уже прошла). А потом - в одно воскресенье утром приходит смс о том, что товар вы можете померить/забрать только сегодня с 9 утра до 8 вечера, иначе он укатит обратно на склад. А я - за пределами города и вернусь часов в 10 вечера в лучшем случае. Помню, как я кипела! Звоню выяснить, чо за х..ня, а оператор сообщает, что ничего страшного, приходите завтра. Спрашивается, нафуя было ставить такие жесткие условия "только сегодня" и нервировать человека?
Больше ничего эдакого пока вспомнить не могу из личного опыта.
А вот, когда родители делали ремонт, была куча лулзов, но не с доставкой как таковой, а с тем, что доставляли не то. То шторы не того цвета с карнизом, то двери межкомнатные разных оттенков дерева о_О, то еще что-то... Давно было, сейчас не упомню всего, но реально - почти каждая комната, коридор или санузел имели такие вот лулзы))
А. ну и было несколько раз "доставка до 8ми", а курьер появляется только в 10ть вечера.
-
У меня тьфутьфу только доставка воды упрлс, когда просишь чтобы привозили не с самого утра, а начиная с 12 и дальше - 100% будут звонить с 7 до 9 утра, спрашивать "а может вы дома? А может мы заедем? " ясен пень я дома, и сплю. Последний раз трижды звонили, разбудили(( Пришлось поругаться, обещали больше так не делать. Остальное вроде все ок. Кажется было ещё, когда письмо на почту упало с текстом "доставка будет такого-то числа, в такой-то время, если нужно поменять - звоните", а я его не увидела, и курьер приехал в моё отсутствие. Но без проблем извинилась и доставку перенесли. Иногда читаю грустные истории о доставках, и думаю что мне таки везёт
-
Она сама позвонила этому доставщику, а он ей говорит: вообще-то по выходным нормальные люди проводят время с детьми!
Бл*дь, как меня подобное бесит! Не только в вашей истории, а вообще в любых ситуациях, когда окружающие начинают оправдывать мудацкое расписание организаций, работающих вроде бы для людей (многие из которых как раз работают пятидневку) тем, что работникам, видите ли, не хочется выполнять обязанности, а хочется к маме с папой или детишкам. Охота строить счастливую семейную жизнь два раза в неделю, п*здуй на ту же самую пятидневку, блеать. >:( С какой стати клиенты должны страдать?
После прочтения историй прямо почувствовала себя нищебродом, ибо все мои проблемы были только с мелочью.
А кто сталкивался с доставкой EMS? Я правильно поняла, что они доставляют в абсолютно рандомное время и дни недели, сообщая о, своих планах по доставке максимум минут за 10: "мы уже близко"? И если не сможешь принять посылку, то нужно будет ездить за ней в главн.офис Почты России?
Я! Один раз мелкую штучку типа карты памяти принесли без предупреждения (из службы доставки вообще не сочли нужным позвонить), а когда я по телефону сообщила, что никого нет дома, обещали "сейчас решить" и перезвонить, но так и не перезвонили, и посылку свою я обнаружила в почтовом ящике.
Другой раз курьер (уже не от ЕМС) привез подарок от спонсоров на работу (в аэропорт), и приехал этот мужчина как раз очень злым. Говорил что-то вроде "К вам, наверно, нечасто ездят? Нет? Недовольные все приезжают?", видимо ожидая от меня каких-то извинений. Мне аж захотелось, как в известном анекдоте (https://books.google.ru/books?id=IYBkAAAAQBAJ&pg=PT304&lpg=PT304&dq=%D0%B5%D1%81%D0%BB%D0%B8+%D1%81+%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%BC+%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%BE%D0%BC+%D1%8F+%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%88%D1%83%D1%81%D1%8C+%D0%BD%D0%B0+%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%82%D1%83&source=bl&ots=sh9TS2KnCI&sig=XBKx4nLeXrIQxf-6BMXN7ysnu7s&hl=ru&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=%D0%B5%D1%81%D0%BB%D0%B8%20%D1%81%20%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%BC%20%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%BE%D0%BC%20%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%88%D1%83%D1%81%D1%8C%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%82%D1%83&f=false), сообщить о том, что я, пожалуй, подпишусь на какую-нибудь газету. ;D
А с мебелью мне, на самом деле, как-то везло.)
-
Доставка еды типа суши, пицца и прочая гадость - просто псдец. Доставка в течение полутора часов, хотя мы 15 минутах пешком и время не пиковое.
Странная у вас доставка.
А если рядом, так проще самому дойти.
Сегодня нам, кстати, прям с утречка приперли 2 огромные бутли воды. Только прикол весь в том, что мы их не заказывали и вообще воду уже не заказываем года 4 точно)) Каким образом курьер ошиблась с цифрой квартиры - хз, ибо в заказе стоял номер нашей.
Сегодня явно кто-то без этой воды остался)))
-
А как вы узнаёте, что курьер пеший?
Обычно курьеры звонят перед выездом и спрашивают, как добраться от метро. Или я сама пишу в комментарии к заказу, как это сделать, чтобы потом по телефону не рассказывать. Ну или уже по звонку "я вышел на остановке, но тут дом 8, а где дом 3?"
И я заметила, что это в основном такие курьеры, которые мотаются по всему городу, а не по определенному району.
А в чём профит? Или, в смысле, якобы вы от доставки отказались и сами поднимали ванну, а грузчики получают деньги на руки и не отстегивают фирме? Потому что смысл вам отказываться именно от заказа, его же тогда вернуть должны?
Или фирма не имеет собственного склада и выкупает в день заказа у поставщиков, а курьеры в обход фирмы могут так сами выкупить, и разницу в карман кладут. Или они как-то завладели этой ванной (возможно, списали ранее как бракованную или просто сперли) и лично себе в карман положили 10к. Ванна у меня осталась та самая, которую они принесли. В идеальном состоянии в заводской упаковке.
-
А если рядом, так проще самому дойти.
а почему проще??
а потому что доставка - идиоты...
-
А если рядом, так проще самому дойти.
Если я заказываю с доставкой на дом, значит, я не могу или не хочу идти куда-то сама. Логично?
-
Камилла, самое прикольное, что этот доставщик сам решил, что он не работает по выходным, потому что директор компании ооооочень удивился, что, оказывается, его грузчики позволяют себе выбирать время доставки за клиента. Жду мебель в субботу теперь :)
PS обращайтесь ко мне на ты, пожалуйста)
Забились, ко мне тоже на "ты". ;)
А тот, очень злой, приезжал?
Да, да, я именно о тех, кто самовольно меняет график! У нас на прошлой работе водитель такой был. Пытался заставить меня приезжать на 1,5 часа раньше (у меня часто первый клиент только днем был, и я к 13-14 выходила), ибо ему домой пораньше хотелось, ибо жена и дети. Ну да ничего, после разговора с ним лично и с начальством перестал говорить про "рабочий день до трех" и вспомнил, что вообще-то до шести.
-
Прелестные истории))
Мне только пиццу-суши доставляли вовремя, вот не вру ) Все остальное как минимум на пару часов позже/раньше/на следующий день. Я хз как так, у нас и пробок-то нормальных нет, неужели трудно приехать с 17 до 19, а не в 21? ??? И почему пиццерии как-то справляются с этим?
По-настоящему феерично было только однажды. Перед отпуском заказала еду котам, обещали привезти на следующий день. Ну ок, думаю, прекрасно, улечу с легким сердцем. Хрен-то там. Когда в назначенный день ничего не привезли, стала звонить менеджерам и оказалось, что обозначенного корма на складе нет и не будет. О_о А раньше сказать им религия не позволяла? Ну ладно, давайте заменим корм А на корм Б по аналогичной цене. И привезем вот-вот прям послезавтра (у меня уже, на минуточку, послезавтра самолет >:(). Окай, даю им вербальных люлей и телефон мужа. Улетаю. В процессе отдыха узнаю, что "послезавтра" опять никто не приехал, деньги возвращать отказываются, телефон начальства не дают, предлагают заменить корм Б на корм В и привезти через неделю Т_т Ладно, черт бы с вами, мне уже интересно чем этот бл*цкий цирк кончится. ;D Отдыхаю две недели, прилетаю домой. Корма нет! Нет, котики ничуть не пострадали, не подумайте чего. В конце концов после очередного телефонного "напоминания" привезли еще через неделю (!) и даже утешительного подарка не прислали, гады! >:( Мы же еще виноваты оказались, что ни в чем неповинным девочкам-менеджерам нервы портили! ;D
-
Shisho, а вы эту фирму не натянули в ответ? А то как-то они совсем ухи переели :o
-
Shisho, а вы эту фирму не натянули в ответ? А то как-то они совсем ухи переели :o
Да как-то злости не хватило, мы откровенно ржали уже над всей этой ситуёвиной. Прибавьте к этому нежелание переться в какие-то стремные ипиня, где у них офис, и небольшую сумму, переживать из-за которой тупо влом.
Ославили, конечно, среди знакомых, но это все.
-
О, у меня есть маленькая позитивная стори про доставку!
Как-то раз свезло мне выиграть в стограммчике набор лаков для ногтей. Не знаю, что у них там произошло, но мне его доставили дважды с разницей в три месяца ;D
-
Меня больше всего бесят странные конторы, у которых заказы обрабатываются по нескольку дней. Оформляешь по интернету заказ, ждёшь звонка в течение дня (обычно звонят максимум через 3 часа), не получаешь его, забиваешь, заказываешь в другом магазине, получешь... А через неделю тебе звонят из первого магазина: "Мы оформили ваш заказ, доставка завтра вас устроит?" Несколько раз так было! Один раз в прошлом году, когда заказывали материалы для ремонта, и недавно ещё из кулинарного магазина формочки я заказывала... Остальные случаи давно были, не припомню.
Кто-нибудь, объясните мне, какая религия не позволяет им сразу позвонить? Они вообще как-то зарабатывают, или только делают вид, что у них магазин?
Через неделю на том же месте, в то же время, после ещё 5 отказов из-за малейших косяков до которых только можно было придраться, уже вежливый и немножко дёрганый мальчик таки отдал мне мою новую игрушку.
История зашибись! Мне прямо-таки сильно-сильно захотелось прочитать её от лица того самого курьера. ::) ;D
Я! Один раз мелкую штучку типа карты памяти принесли без предупреждения (из службы доставки вообще не сочли нужным позвонить), а когда я по телефону сообщила, что никого нет дома, обещали "сейчас решить" и перезвонить, но так и не перезвонили, и посылку свою я обнаружила в почтовом ящике.
Надо было сказать, что никакой посылки не видели, и компенсацию стребовать.
-
А через неделю тебе звонят из первого магазина: "Мы оформили ваш заказ, доставка завтра вас устроит?" Несколько раз так было!
о, господь, у меня так с магазином пряжи было!
заказала, жду звонка менеджера.
день проходит, второй, третий. я на сайт лезу глянуть, может что не так написала. не, висит мой заказ в стадии "обработка", телефон верный указан. ну ладно, думаю, аврал.
жду еще дня 3-4, всего неделя. лезу на сайт - все еще "обработка". океееей, я терпеливая.
жду дальше. еще пара дней - звонят!
"трататат, вот этого нет, этого, Вы там на сайте поищите замену, положите в корзину, мы позвоним и все заменим".
отказалась от заказа, нашла в другом магазине, купила благополучно.
но!!! решила дать второй шанс. снова заказала немножко пряжи и... перезвонили через пару часов буквально, тут же все упаковали, привезли в ПВЗ. вот что это было - я хз. ??? проверка новых покупателей на терпеливость, что ли?
-
(хотя я ни разу не видела довольного грузчика
;D ;D ;D
Надо было сказать, что никакой посылки не видели, и компенсацию стребовать.
Да, можно было бы. Но посылка до меня дошла, а я, если мне хвост не прищемить, на редкость ленива.)
-
А кто сталкивался с доставкой EMS? Я правильно поняла, что они доставляют в абсолютно рандомное время и дни недели, сообщая о, своих планах по доставке максимум минут за 10: "мы уже близко"? И если не сможешь принять посылку, то нужно будет ездить за ней в главн.офис Почты России?
В главный офис еще не страшно, мне вот в Мытищи пришлось ехать т.к. курьер не мог меня застать дома аж неделю. Естественно, я дома был - я вообще в сто время фрилансил и сидел дома почти безвылазно. Примечательно что курьер настолько не палился, что в первый раз поставил между тем что посылка была на сортировке и тем что он не застал меня дома аж 30 минут, хотя от Мытищ до меня ехать полтора часа при условии что пробок нет
А еще было забавно с мебелью - как-то заказал среди прочего тумбочку под телевизор, очень простую - просто коробка и в ней два выдвижных ящика. Сборщик собрал всю прочую мебель, распаковывает фурнитуру под тумбочку и мы с ним охреневаем - вместо деревянных шипов там лежит 4 петли. Видимо, комплектовщик тумбочки считал что верхняя крышка должна откидываться на манер люка
-
вот кстати, свежайший пример >:(
заказал комп корпус в днс, доставят в ближайший магазин, заберу сам
и что, прошло почти 2 недели с заказа, 4 дня от срока доставки - никаких сообщений, новостей..
зато цена увеличилась на 5 сотен >:(
-
Стол нам пару месяцев везли, суки. >:( То ремонт на складе, то просто молчат. Один раз заказ сами отменили. Со второго раза вот таки доставили.
Причем мы просили: доставьте ДО десяти часов утра понедельника, мы уедем на работу. Звонит муж в 9:30: где стол? А эти дебилушки, мать их, в Красногорске стоят. Ну ясен хрен, что стоят. Там все стоят в это время. Им было сказано, чтоб разворачивались и везли завтра в нужное время.
Но на этом все не закончилось: дом они не нашли. Все находят, а они -- нет. Муж сходил за столом сам: ну их нах*р. Ждать еще, пока сообразят. А электричка ждать не будет.
Короче, у этих недоделков покупать ничего не будем больше.
Как будет свободное время -- поднасру на их сайте плохим отзывом. Щас лень: весь яд уходит на работу. 8)
Ну, еще такси, которым мы пользовались, подвело один раз. В День рождения, блин. Дважды просили подождать еще, типа, машину ищут. Пока не наорала на диспетчера, что я из-за нее на работу опоздаю, она не признавалась, что машин вообще нет. Идиотия какая-то. >:(
Я не понимаю одного: доставка -- для удобства клиентов, так с какого перепугу я вообще должна думать, как там этим доставщикам лучше работать?
-
И я всегда думала, что доставка - для удобства клиента. Не можете доставить (курьеры в пробках, уволились, умерли, злые) - так и скажите. Может, я на самовывоз соглашусь. Или откажусь сразу, чтоьы не париться. Нет, им же надо провоцировать скандалы, трепать нервы себе и клиенту, а в результате он так и не купит... Время лишнее, что ли?
-
а почему проще??
а потому что доставка - идиоты...
Не только поэтому. Курьер не возит один заказ. Он собирает минимум 10 заказов в близости друг от друга и везет все сразу (ни один курьер, ни одно кафе не будет доставлять что-то лично кому-то, тем более, если доставка бесплатная). Поэтому даже если человек и живет в 15ти минутах, то все равно - пока хотя бы пяток заказов сформируется (приготовление +упаковка), пройдет час. Самому реально получится быстрее.
Если я заказываю с доставкой на дом, значит, я не могу или не хочу идти куда-то сама. Логично?
логично, но придется ждать час-полтора.
-
Поэтому даже если человек и живет в 15ти минутах, то все равно - пока хотя бы пяток заказов сформируется (приготовление +упаковка), пройдет час. Самому реально получится быстрее.
Не знаю, у нас пиццерии возят и один заказ. Правда это заказы были все большие по 6-8 пицц.
-
А через неделю тебе звонят из первого магазина: "Мы оформили ваш заказ, доставка завтра вас устроит?"
Во, вспомнила прикол
Заказывала я подарок на новый год, где-то в районе 20-го декабря. Понятно, что предпраздничные дни и всё такое, и только по будням происходит какая-то движуха, поэтому времени до НГ еще меньше, я не возражаю, не успеют - так не успеют. Я предупредила, что если 29-го (это был последний будний день года) не доставят, то я заказ отменю, они согласились так сделать. В итоге 29-го - ни слуху ни духу о моем заказе, я позвонила и сказала что раз он вообще неизвестно где, то я отказываюсь от заказа, извините и всё такое. Пошла в простом магазине купила подарок.
В середине января рано утром меня будит звонок, довольно хамоватая тётя спрашивает: "У нас тут ваш заказ номер такой-то, вы его вообще забирать будете?!" Блин, я даже не нашла что ответить, кроме "Эээ, нет" :D
Самое смешное то, что даже если б мне этот товар всё ещё был нужен, как блин я должна была узнать о том, что он приехал в пункт выдачи?? Ни смс, ни звонка, ни на почту - ничего! Только "вы вообще забирать будете?" :-\
-
Не знаю, у нас пиццерии возят и один заказ. Правда это заказы были все большие по 6-8 пицц.
Ответ вы сами написали.
-
Не только поэтому. Курьер не возит один заказ. Он собирает минимум 10 заказов в близости друг от друга и везет все сразу (ни один курьер, ни одно кафе не будет доставлять что-то лично кому-то, тем более, если доставка бесплатная). Поэтому даже если человек и живет в 15ти минутах, то все равно - пока хотя бы пяток заказов сформируется (приготовление +упаковка), пройдет час. Самому реально получится быстрее.
логично, но придется ждать час-полтора.
Вот что-то нихрена подобного я не замечала
"Ваш заказ за 39 минут или бесплатно" написано у них на сайте. Остальное ниипет)
Речь, конечно, о заказах на адрес в черте города. Но мы в черте города, поэтому пусть везут нам нашу одну пиццу, если больше никто не заказывает)
п.с. как же, блин, хорошо жить в городе, где всё для людей=) Раньше жила в пригороде, тоже в городе по бумагам, а по сути - в жопе мира, куда вообще ничего не доставляли :(
-
Ну, еще такси, которым мы пользовались, подвело один раз. В День рождения, блин. Дважды просили подождать еще, типа, машину ищут. Пока не наорала на диспетчера, что я из-за нее на работу опоздаю, она не признавалась, что машин вообще нет. Идиотия какая-то. >:(
У нас была похожая история, только не в день рождения, а в день бракосочетания. В итоге мы ехали в ЗАГС на троллейбусе и чуть не опоздали. Впрочем, даже если бы и опоздали, нас всё равно бы расписали, регистрация была неторжественная и очередность брачующихся непринципиальная. Но всё равно осадочек остался.
-
Именно из-за этих бесконечных косяков с доставщиками я стал пользоваться услугам Глобел
http://globel24.by/
В Картофельной Империи появилась такая крутая штука, не знаю, есть ли ещё где.
Смысл такой - заказ (из другого города, к примеру) привозят в пункт выдачи, который работает по достаточно удобному графику. Я приезжаю тогда, когда удобно мне, отдаю бабки и забираю заказ.
В случае мелких вещей типа компьютерных железяк, флешек, телефонов и пылесосов - дико удобно! Хотя ванну с гидромассажем мне таки пришлось заказывать обычной доставкой.
-
Доставка зло. Нам доставляли технику кухонную: духовой шкаф, варочную панель и холодильник. Коридор у нас маленький и всё это дело не помещалось, там ещё старый холодильник стоял а кухня это два шага из коридора. Попросила поставщика передвинуть холодильник в кухню. За 500 рублей он был согласен передвинуть :D
-
Бруталл, странно, у нас уже практически везде есть услуга доставки в пункт самовывоза
Я мелкие вещи только так и получаю, потому что это бесплатно или дешевле
У вас интернет магазины только домой возят?
-
Бруталл, странно, у нас уже практически везде есть услуга доставки в пункт самовывоза
Я мелкие вещи только так и получаю, потому что это бесплатно или дешевле
У вас интернет магазины только домой возят?
Многие - да. Только некоторые начали открывать для себя пункты самовывоза, но думаю через год-два уже все начнут туда возить.
-
Я не так давно, кстати, наткнулась на несколько хитрожопых контор, у которых есть "доставка до пункта самовывоза". Стоит вдвое меньше, чем доставка прям домой, но всё равно платная)))
-
Я не так давно, кстати, наткнулась на несколько хитрожопых контор, у которых есть "доставка до пункта самовывоза". Стоит вдвое меньше, чем доставка прям домой, но всё равно платная)))
Ну ozon например так делает
А что вас смущает?
Накупишь на много денег - будет бесплатная доставка, а так - в пункт дешевле, потому что всех вместе туда везут, домой дороже
-
Расскажу про самую фееричную доставку в моей жизни :) Копировала рассказ из скайпа, так что он чуть более эмоционален, чем я обычно пишу здесь.
[29.09.2015 18:18:32] Екатерина: я не рассказывала, как мы мебель в ванную заказывали?
[29.09.2015 18:18:42] Екатерина: ну вот этот шкаф, где раковина
[29.09.2015 18:18:48] Екатерина: заказали, привезли
[29.09.2015 18:19:08] Екатерина: неделю стояло запакованное и даже непроверенное - ремонт еще в разгаре был
[29.09.2015 18:19:17] Екатерина: потом открываем - Е*АТЬ
[29.09.2015 18:19:32] Екатерина: должна быть ширина 105 см! а она 85!!!
[29.09.2015 18:19:41] Екатерина: в смысле, та же модель, но другой размер
[29.09.2015 18:19:46] Екатерина: а их там 3 варианта было
[29.09.2015 18:19:57] Екатерина: ну и 85 естессна дешевле чуть ли не на десять тыщ
[29.09.2015 18:20:06] Екатерина: а у нас самый широкий и самый дорогой вариант
[29.09.2015 18:20:17] Екатерина: в истерике звоню - ок, приедем поменяем, нет проблем
[29.09.2015 18:20:19] Екатерина: приезжают
[29.09.2015 18:20:46] Екатерина: проверяю прям на улице!! а там коробок дохрена - шкаф, светильники, раковина, зеркало, все отдельно
[29.09.2015 18:20:53] Екатерина: все в порядке, а зеркало РАЗБИТО
[29.09.2015 18:20:57] Екатерина: е* твою мать!!!
[29.09.2015 18:21:01] Екатерина: увезли зеркало
[29.09.2015 18:21:05] Екатерина: привезли новое
[29.09.2015 18:21:36] Екатерина: а спустя МЕСЯЦ звонят и говорят: мы тут на складе делали инвентаризацию. и нашли ВАШУ полочку со светильниками, над зеркалом которая
[29.09.2015 18:21:42] Екатерина: И ПРИВЕЗЛИ
[29.09.2015 18:21:49] Екатерина: а у нас уже была такая (rofl)
[29.09.2015 18:21:54] Екатерина: но мы не стали спорить))))
[29.09.2015 18:23:55] Екатерина: и это огрооооомнейший магазин, с довольно хорошими отзывами и пр.
[29.09.2015 18:24:14] Екатерина: а так косячили) ну в первый раз, конечно, Леша сам лоханулся, что не проверил
[29.09.2015 18:24:30] Екатерина: во второй раз - ну, разбили зеркало, бывает
[29.09.2015 18:25:10] Екатерина: но все сразу :(
-
murmur, меня смущает то, что я сама приеду, чтобы забрать и ещё и заплачу за это.
Я не знаю, как в озоне, но там, про что я пишу, я плачу за то, чтобы со склада, который в Москве мне привезли это всё в розничный магазин, он же "пункт самовывоза" который, упс, тоже в Москве (я понимаю ситуацию с оплатой за доставку до пс, когда производство\склад в Питере, а пс в Москве, к примеру, но тут не дешевле ли почтой заказать выйдет, опять же?). Со склада напрямую у них при этом забрать заказ нельзя.
-
Меня пункты самовывоза бесят тем, что они частенько работают только в рабочее время.
А до ячеек с кодом не у всех есть доставка.
-
murmur, меня смущает то, что я сама приеду, чтобы забрать и ещё и заплачу за это.
Если пункт самовывоза есть по дороге, иногда удобнее за 100-200 р. забрать там, чем "бесплатно" ехать в ипеня. Тут уж каждый сам оценивает.
-
Тогда они просто жадные) но никак не хитрожопые
Купите на 100500 тысяч и будет вам бесплатная доставка)
А если покупаете на мало, то платите за самовывоз
Фирме как бы пофиг, как сильно вы задолбаетесь, поехав забирать товар из пункта самовывоза. Ей важно, что этот товар надо туда переправить, а это стоит денег
Тут еще важно, насколько для вас удобен самовывоз. У меня вот в соседнем доме пункт, с которым много интернет магазинов работает. Поэтому если туда доставка стоит вдвое меньше, чем на дом, то я заплачу, пойду за 5 минут заберу и обманутой себя чувствовать совершенно не буду)
-
Если пункт самовывоза есть по дороге, иногда удобнее за 100-200 р. забрать там, чем "бесплатно" ехать в ипеня. Тут уж каждый сам оценивает.
Ну, там он был совсем не по дороге, чуть более ближние ко мне ипеня, чем склад, я понимаю, что это моя проблема, а не тех, кто там работает, но всё-таки нафига так делать... Не у всех есть пункты самовывоза с точками если не в каждом районе Москвы, то в каждом округе уж точно)))
Но ладно, в итоге я же всё равно нашла место где доставка до пункта самовывоза даже моего нищебродского заказа ценой в 1400 рубликов была бесплатной, а вот хочешь домой - плати. Правда, домой привозили тут же, а доставка до пункта самовывоза могла занять "до 2 рабочих дней" (хотя я забрала уже через 3 часа всё).
-
Заказала бабушке мебель. Обговорили что предварительно согласуют время доставки.
Рабочий день, часов 12. Тружусь в поте лица. Звонок: "я водитель, мебелЯ Вам привез". Не вдупляю, объясняю что доставка не согласована и принять некому. Через 3 минуты перезванивает менеджер. Начинает лепетать про "ну может сейчас заберете?". Устроила разнос на тему того что это невозможно, в данный момент курьер в пролете. Ничего, привезли в согласованное время как миленькие.
-
Фирме как бы пофиг, как сильно вы задолбаетесь, поехав забирать товар из пункта самовывоза.
тогда это не очень клевая фирма, как по мне. ::)
-
тогда это не очень клевая фирма, как по мне. ::)
Я имею в виду конкретную ситуацию, когда человек заказал товар в пункт самовывоза, до которого ему еще мудохать и мудохать, и жалуется что он должен и поехать, и заплатить
Фирма-то тут при чем?) Она виновата разве что в том, что не поставила пункты самовывоза в каждом дворе. Но она готова доставить домой - но это нашему человеку тоже не нравится, ведь это дороже!
-
Если у них один пункт самовывоза на весь город, то да, фирма не очень клёвая. В каждый двор не обязательно, но если он в в глухих дворах в сорока минутах от станции через козьи тропы и промзону, то я не понимаю за что платить))) Если "вышла из метро, зашла в здание в двух шагах, через пять минут вышла счастливая и села обратно в метро", то тут я и на полную стоимость доставки не пожоплюсь (даже если это метро будет на другом конце города, а станция с козьими тропами - следующей после моей), но чаще-то это 1 вариант, чем 2.
Повторюсь, это мои проблемы, что я живу там, где "всё далеко", что никто не обязан подстраиваться под меня лично и тыпы, и заказываю я только то, что не купишь в большинстве магазинов...
-
Вот что-то нихрена подобного я не замечала
"Ваш заказ за 39 минут или бесплатно" написано у них на сайте. Остальное ниипет)
Стопушки)))
Я не про такие доставки (их мало, у нас так вообще нету). Я про среднестатистические, которые сами озвучивают доставку от часа до трех.
-
Я не про такие доставки (их мало, у нас так вообще нету). Я про среднестатистические, которые сами озвучивают доставку от часа до трех.
Среднестатистические? :o
Нее, у нас не так. У нас озвучивают где-то от получаса до часа. "В течение 55 минут" еще говорили
До трех - вообще никогда не слышала
Ужасно долго, с голоду помрешь :(
-
много было всякого
как-то заказали диванчик такой маленький - привезли в 3 ночи
но самое забавное было с едой
заказали на вечер - на 8 часов, курьер приехал в 12 и еще звонил, уговаривал взять со скидкой
4 часа нам доставляли суши по району!!!
последние же разы мне прямо везет
и мебель на той неделе привезли в субботу утром ровно по договоренности
-
murmur
видимо, или у нас едален не так много, или это из-за того, что живем не рядом. Хотя знаешь, одна из сушилен - в 15 минутах на метро. С посадкой в авто и поездкой получится столько же. А меньше часа не доставляли ни разу.
-
Да я и не спорю, вообще говоря, что самому сходить иногда быстрее и лучше)
Мы несколько раз брали пиццу по пути домой и тащили) А уж сколько раз ходили за разными блинами и бургерами, у которых нет доставки
Я вообще заказываю еду не потому, что не могу приготовить или там проблема с выходом из дома, а потому что просто хочу съесть именно это) Так что очень даже неплохо за едой прогуляться, жир растрясти ;D
-
Как я удобно устроилась: через дорогу от дома - пункт самовывоза Лабиринта, через 5 минут пешком - пункт Озона)) Когда был жив ещё Е5 - через него заказывала в Перекрёсток, а он у нас в нашем же доме 8)
Только на днях первый раз оформила заказ в Буквоеде. Кто-нибудь может объяснить, почему у них сначала высвечивается ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ цена доставки, а окончательная становится известна только после комплектации? Это зависит от веса посылки? От дальности расстояния? От чего?
-
Заказывали как-то сантехнику и стройматериалы для санузла. Доставка была расплывчатая - с 10 до 19, а там как доедут. Но наш дом в 5ти минутах от этого магазина, поэтому было очевидно, что нам привезут первым. В девять утра звонок, мол, через 10 минут у вас будем. А в квартире-то никто не жил, все только собирались выезжать, я вообще на работу ехала. Ну повезло только, что нам до той квартиры тоже было недалеко добираться, а потому все успели. Но при встрече грузщики вдоволь на общались с моей мамой и выслушали эмоциональную лекцию, что так делать не стоит.
-
юлмарт не перестает радовать :-\
позавчера заказал, сегодня в воскр с 10 утра должно быть - приехал, а нету нифига. ну мооожет послезавтра.... а я смогу забрать не раньше, чем через пару недель
>:(
продолжение.
пытаюсь заказать доставку - оказывается, для города и области разные цены, комплект с доставкой и самовывозом - разница в полтора рубля выходит.... на какой-то товар скидка не действует, оформляйте отдельным заказом....карточкой оплатить при доставке - уточню на 10 минут :-\
-
Не могу не вспомнить картинку в тему ;D
-
юлмарт не перестает радовать :-\
позавчера заказал, сегодня в воскр с 10 утра должно быть - приехал, а нету нифига. ну мооожет послезавтра.... а я смогу забрать не раньше, чем через пару недель
>:(
продолжение.
пытаюсь заказать доставку - оказывается, для города и области разные цены, комплект с доставкой и самовывозом - разница в полтора рубля выходит.... на какой-то товар скидка не действует, оформляйте отдельным заказом....карточкой оплатить при доставке - уточню на 10 минут :-\
У меня Юлмарт как-то в пределах Москвы отличился - заказал по интернету с самовывозом из их кибермаркета, пришла СМС - будет тогда-то (через полтора дня), приезжаю, лезу в терминал на месте - не доставлено. Вот спрашивается какого?
-
вот кстати, свежайший пример >:(
заказал комп корпус в днс, доставят в ближайший магазин, заберу сам
и что, прошло почти 2 недели с заказа, 4 дня от срока доставки - никаких сообщений, новостей..
зато цена увеличилась на 5 сотен >:(
и этой истории продолжение
сегодня пришло 2 смски, 2 письма и звонок - а когда вы приедете забирать ?
я им честно сказал - ваша доставка нахрен мне не нужна, потому что вы на полторы недели опоздали, я заказал в другом месте
-
странно... а мне юлмарт всегда все нормально доставлял. как смска приходит о поступлении вещей в пункт самовывоза, так собираюсь, иду, забираю без проблем. ??? везло, наверное..
-
Наверное, единственный плюс жить в городишке с 12000 м населением, это то, что и почтальона, и ребят-курьеров из различных компаний знаешь в лицо, и номер их мобильника знаешь. А они твой номер тоже. Так что и на работу могут занести, или в кафешке рядом с домом оставить, если что.